云南鯤鵬農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)批發(fā)市場(chǎng)有限公司簡(jiǎn)介及

招聘信息

云南鯤鵬農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)批發(fā)市場(chǎng)有限公司（www.sugarinfo.net“昆商糖網(wǎng)”）是全國(guó)糖業(yè)界知名的電商企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是組織全國(guó)食糖廠商開展食糖網(wǎng)上現(xiàn)貨交易，擁有功能完備的信息網(wǎng)絡(luò)、交易網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和物流配送網(wǎng)絡(luò)，客商涵蓋了全國(guó)主要的制糖企業(yè)、流通商、終端企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“BtoB”電子商務(wù)與物流配送在食糖批發(fā)中的有機(jī)結(jié)合。是云南省重點(diǎn)龍頭企業(yè)，是商務(wù)部認(rèn)定的電子商務(wù)示范企業(yè)（可進(jìn)入公司網(wǎng)站進(jìn)一步了解公司信息）。

公司現(xiàn)有員工85人，業(yè)務(wù)崗位涉及昆明總部、云南產(chǎn)區(qū)、廣西產(chǎn)區(qū)、西南、西北、華南、華中、華東、北方區(qū)域。

一、招聘崗位：客服專員（20名）

二、招聘人員條件：

業(yè)務(wù)類：全日制大專及以上學(xué)歷，具有一定的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，有市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、保險(xiǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、崗位職責(zé)：

（一)客戶資料管理：

1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時(shí)更新,避免遺漏。

3.資料處理?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,分配給相關(guān)客服專員?？头T負(fù)責(zé)的客戶,應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,并做詳細(xì)備案。

（二)對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪

客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等

回訪流程:從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進(jìn)行交流fdcew.com溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動(dòng)的信息載體),最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》,進(jìn)行最終資料歸檔。

（三）分為一線客服和二線客服，一線客服能接受出差者優(yōu)先

鯤鵬公司誠(chéng)邀您的加盟，攜手共創(chuàng)美好明天。

薪酬待遇：

試用期：2400元/月

正式聘用：年薪50000——60000元/年，我們將為您提供五險(xiǎn)一金，雙休、年休、過節(jié)費(fèi)、生日禮金。

公司地址：昆明市西山區(qū)馬家營(yíng)（海獅酒店旁），可乘坐3路、127路、110路、24路、109路公交車到前興路“云南婦產(chǎn)科醫(yī)院”站下車后，折回南二環(huán)左拐找海獅酒店

聯(lián)系人：張小姐

聯(lián)系電話：0871-64574809

郵箱：648992477@qq.com