2015年中國移動深圳分公司招聘無線網(wǎng)絡(luò)分析及投訴管理專員啟事
來源:中國移動通信網(wǎng) 閱讀:1256 次 日期:2015-09-08 16:59:18
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等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進高清3D電子書考試用書。

公司:深圳分公司

工作地點:深圳市

職位類別:技術(shù)類

職位要求:

1、1.培訓(xùn)經(jīng)歷:GSM/TD/LTE無線網(wǎng)絡(luò)空中接口培訓(xùn)、GSM/TD/LTE無線信令培訓(xùn)、GSM/TD/LTE無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原理、無線電與天線基本原理。2.行業(yè)背景及工作經(jīng)驗:最好擁有:1年通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化和通信網(wǎng)絡(luò)投訴處理(職位)經(jīng)驗。

2、通信工程師為佳

3、本科及以上

職位描述:

主要工作內(nèi)容及職責(zé):

(1)無線網(wǎng)絡(luò)KPI指標分析:從移動通信無線網(wǎng)絡(luò)投訴及無線網(wǎng)絡(luò)指標達成等角度,開展日常無線網(wǎng)絡(luò)運營分析,發(fā)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)短板,尋求無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)化和客戶感知提升工作重點。

(2)無線網(wǎng)絡(luò)投訴管理:開展移動通信無線網(wǎng)絡(luò)投訴熱點分析和閉環(huán)管理,對投訴熱點和重要投訴組織現(xiàn)場測試和跟進。

(3)無線網(wǎng)絡(luò)日常生產(chǎn)工單閉環(huán)管理:對無線網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)工單進行統(tǒng)一接口,包括預(yù)處理、分派和督辦工單,按時、按質(zhì)回復(fù)工單。

申請職位詳情請登錄:http://gd.10086.cn/hcareer/WebMain.aspx?id=872&type=society&cid=4&action=position

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