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事件一：報(bào)考不但考試考不了，連到別的駕校報(bào)名都報(bào)不上了!

事件二：東營(yíng)市民報(bào)白云駕校“VIP班” 等了5個(gè)月還沒(méi)學(xué)上車!

為了能盡快學(xué)上車,今年4月份,市民張女士為侄女花費(fèi)約5300元報(bào)了白云駕校VIP班。但5個(gè)月過(guò)去了,張女士的侄女仍未等來(lái)學(xué)車的通知,想退費(fèi)時(shí)被駕校告知,退費(fèi)的話需要扣除手續(xù)費(fèi)。

“報(bào)VIP班倆月就能學(xué)車”

等了5個(gè)月,想退費(fèi)還得扣手續(xù)費(fèi)

“我侄女戶口在德州,咨詢時(shí)駕校的人說(shuō)不收外地學(xué)員,但可以報(bào)VIP班,而且還能享受到早學(xué)的福利,4月報(bào)的6月就能學(xué)?！笨紤]侄女正在休產(chǎn)假,學(xué)車的地方離家較近,方便照顧孩子,加上能早點(diǎn)拿到駕照,張女士便勸侄女花了約5300元報(bào)了VIP班。

報(bào)名后一直到6月份,張女士的侄女都沒(méi)有等到駕校讓學(xué)車的通知,多次打電話問(wèn)駕校,駕校給出的答復(fù)都是出了新規(guī)定,還得再等等。但是直到9月,侄女的產(chǎn)假休完,也沒(méi)等來(lái)駕校的通知。

“前兩天給駕校打電話,說(shuō)還不能考,我就很生氣。多交錢想享受VIP待遇,結(jié)果根本沒(méi)享受到?！奔热贿€沒(méi)法考,張女士就想把交的約5300元退了,等能考的時(shí)候再按照普通學(xué)員報(bào)名。但駕校工作人員告知張女士,不能全額退款,要扣除手續(xù)費(fèi)。

“我們報(bào)的是VIP班,應(yīng)該享受VIP的待遇,既然現(xiàn)在因?yàn)樾乱?guī)不能享受早考的待遇了,那把VIP部分的費(fèi)用退了也行?！睆埮空f(shuō),如果不能全額退費(fèi),也要從VIP班調(diào)到普通學(xué)員班,把VIP班多出的服務(wù)項(xiàng)目退掉。

學(xué)員大量積壓造成延誤

駕校建議耐心等待,普通班更慢

“從5月份開(kāi)始,駕考錄入系統(tǒng)要‘一出一進(jìn)’,造成了學(xué)員大量積壓,所以出現(xiàn)了這種情況?！卑自岂{校工作人員向記者介紹,執(zhí)行“一出一進(jìn)”政策后,需要考出一名學(xué)員,再補(bǔ)錄一名新學(xué)員,導(dǎo)致很多學(xué)員等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

“學(xué)員可以退費(fèi)。”這名工作人員介紹,退費(fèi)時(shí)需要看是否已經(jīng)制作了學(xué)時(shí)卡等資料,“如果已經(jīng)產(chǎn)生了這部分費(fèi)用,就要從中扣除?！睂?duì)駕校開(kāi)設(shè)的VIP學(xué)員班,工作人員稱,VIP學(xué)員班會(huì)比普通班學(xué)車快一些,“一旦可以錄入新學(xué)員,將優(yōu)先錄入VIP班學(xué)員?！?/P>

學(xué)員是否可以從VIP班轉(zhuǎn)入普通班呢?“我們不建議,因?yàn)楝F(xiàn)在積壓人數(shù)太多,現(xiàn)在報(bào)名也需要等到明年才能錄入,VIP班速度相對(duì)會(huì)快一些?！惫ぷ魅藛T說(shuō),建議學(xué)員耐心等待,一旦轉(zhuǎn)入普通學(xué)員班將會(huì)等待更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于駕校開(kāi)設(shè)的VIP班,東營(yíng)市交通局駕培科科長(zhǎng)楊琪斌介紹,VIP學(xué)員班與普通學(xué)員班相比增加了額外服務(wù)項(xiàng)目,相關(guān)部門曾對(duì)此出臺(tái)規(guī)定,此行為并無(wú)違法?！暗绻兄Z倆月內(nèi)學(xué)車沒(méi)有學(xué)到,學(xué)員可以申請(qǐng)退費(fèi),需要扣除已發(fā)生的費(fèi)用?！睂W(xué)員如果報(bào)名后沒(méi)有參加科目一考試,退費(fèi)只需扣除計(jì)時(shí)卡、檔案等費(fèi)用,一般加起來(lái)200元左右。但參加過(guò)科目一、科目二等考試后,學(xué)員如想退費(fèi),要扣除學(xué)習(xí)期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

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