一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

（一）課程的性質(zhì)與特點(diǎn)

工作崗位研究原理與應(yīng)用是廣東省高等教育自學(xué)考試人力資源管理（本科）專業(yè)必考的專業(yè)課，是為了培養(yǎng)和檢驗(yàn)考生的工作崗位研究的基本理論、基本知識和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)課。人力資源管理專業(yè)開設(shè)《工作崗位研究原理與應(yīng)用》課程的主要原因在于工作分析在人力資源管理中的突出作用。企業(yè)人力資源管理的一切職能，都是以工作分析為基礎(chǔ)的。只有做好工作分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此有效地完成現(xiàn)代人力資源管理的其它相關(guān)工作。本課程具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、完整性和實(shí)用性的特點(diǎn)。

（二）課程的設(shè)置目的與要求

通過本課程的學(xué)習(xí)使考生能較全面、系統(tǒng)地學(xué)到工作崗位研究原理與應(yīng)用的基本理論、基本知識和基本技能，掌握工作分析的基本原則和方法手段，培養(yǎng)與提高正確分析和解決問題的能力，提高人力資源管理水平，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理工作的需要。

（三）與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

本課程是人力資源管理專業(yè)的一門專業(yè)課，與人力資源管理專業(yè)開設(shè)的其他課程相比，是一門專業(yè)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它與《企業(yè)人力資源管理》、《薪酬管理》、《績效管理》、《招聘與配置》、《培訓(xùn)與開發(fā)》等課程均有較密切的聯(lián)系。

教材的第1、3、4、5章是考核重點(diǎn)章，第2、6章是考核次重點(diǎn)章，第7、8、9、10章是考核一般章。

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第1章工作分析導(dǎo)論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，掌握工作分析的概念、工作分析的原則與內(nèi)容，了解工作分析的意義，及工作分析產(chǎn)生及發(fā)展的過程。

二、課程內(nèi)容

1.1工作分析的概念

1.2工作分析的意義

1.3工作分析的原則與內(nèi)容

1.4工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

三、考核知識點(diǎn)

1、工作分析的概念

2、工作分析的意義

3、工作分析的原則與內(nèi)容

四、考核要求

（一）工作分析的概念

識記：工作分析、任務(wù)、職責(zé)、崗位

（二）工作分析的意義

領(lǐng)會：工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用

（三）工作分析的原則與內(nèi)容

識記：工作分析的原則

領(lǐng)會：工作分析的內(nèi)容

第2章工作分析方法

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，掌握一些常用的傳統(tǒng)工作分析方法，了解近年來國外出現(xiàn)的現(xiàn)代工作分析方法。

二、課程內(nèi)容

2.1傳統(tǒng)工作分析方法

2.2現(xiàn)代工作分析方法

三、考核知識點(diǎn)

1、傳統(tǒng)工作分析方法

2、現(xiàn)代工作分析方法

四、考核要求

（一）傳統(tǒng)工作分析方法

識記：訪談法、問卷法、觀察法、工作日志法、主管人員分析法、資料分析法

領(lǐng)會：面談法的優(yōu)缺點(diǎn)、問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)、工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)。

簡單應(yīng)用：訪談提綱、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

（二）現(xiàn)代工作分析方法

識記：關(guān)鍵事件法

領(lǐng)會：關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)

第3章工作分析的實(shí)施

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解工作分析的整個實(shí)施過程。主要包括：工作分析前的準(zhǔn)備、工作信息的收集、工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化、工作分析結(jié)果的形成、工作分析結(jié)果的應(yīng)用5個階段。

二、課程內(nèi)容

3.1工作分析前的準(zhǔn)備階段

3.2工作信息的搜集

3.3工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化

3.4工作分析結(jié)果的形成

3.5工作分析結(jié)果的應(yīng)用

三、考核知識點(diǎn)

1、工作分析前的準(zhǔn)備階段

2、工作信息的收集

3、工作分析結(jié)果的應(yīng)用

四、考核要求

（一）工作分析前的準(zhǔn)備階段

識記：工作分析的必要性、工作分析的可行性

領(lǐng)會：工作分析的目的、明確有關(guān)人員角色

簡單應(yīng)用：組建工作分析小組

綜合應(yīng)用：制訂工作分析的實(shí)施計(jì)劃

（二）工作信息的收集

識記：工作分析所需信息類型

領(lǐng)會：工作分析所需信息的內(nèi)容、工作信息的搜集者

簡單應(yīng)用：工作信息的來源

綜合應(yīng)用：工作信息的收集方法

（三）工作分析結(jié)果的應(yīng)用

綜合應(yīng)用：工作說明書在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用

第4章工作分析的結(jié)果

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解和掌握工作描述、工作規(guī)范、工作說明書的內(nèi)容、格式及編寫要求。

二、課程內(nèi)容

4.1工作描述

4.2工作規(guī)范

4.3工作說明書

三、考核知識點(diǎn)

1、工作描述

2、工作規(guī)范

3、工作說明書

四、考核要求

（一）工作描述

識記：工作描述

領(lǐng)會：工作描述的基本內(nèi)容

綜合應(yīng)用：根據(jù)工作需要正確編寫工作描述

（二）工作規(guī)范

識記：工作規(guī)范

領(lǐng)會：工作規(guī)范與工作描述的關(guān)系、工作規(guī)范的內(nèi)容

綜合應(yīng)用：根據(jù)工作需要正確編寫工作規(guī)范

（三）工作說明書

識記：工作說明書

領(lǐng)會：工作說明書的內(nèi)容

簡單應(yīng)用：編寫工作說明書存在的問題與對策、編制工作說明書的一般準(zhǔn)則

綜合應(yīng)用：根據(jù)工作需要正確編寫工作說明書

第5章工作設(shè)計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，掌握工作設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容及步驟，理解工作設(shè)計(jì)的理論與方法，了解知識型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。

二、課程內(nèi)容

5.1工作設(shè)計(jì)概述

5.2工作設(shè)計(jì)理論

5.3工作設(shè)計(jì)的方法

5.4知識型員工的工作設(shè)計(jì)

三、考核知識點(diǎn)

1、工作設(shè)計(jì)概述

2、工作設(shè)計(jì)理論

3、工作設(shè)計(jì)的方法

4、知識型員工的工作設(shè)計(jì)

四、考核要求

（一）工作設(shè)計(jì)概述

識記：工作設(shè)計(jì)的概念、工作設(shè)計(jì)的基本原則、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容

領(lǐng)會：工作設(shè)計(jì)的要求、工作設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題

簡單應(yīng)用：工作設(shè)計(jì)的一般步驟

（二）工作設(shè)計(jì)理論

領(lǐng)會：工作設(shè)計(jì)理論

（三）工作設(shè)計(jì)的方法

領(lǐng)會：工作設(shè)計(jì)的方法

（四）知識型員工的工作設(shè)計(jì)

綜合應(yīng)用：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行知識型員工的工作設(shè)計(jì)

第6章工作評價

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解工作評價的特點(diǎn)、作用與功能，掌握工作評價的一般方法。

二、課程內(nèi)容

6.1工作評價概述

6.2工作評價指標(biāo)體系的建立

6.3工作評價標(biāo)準(zhǔn)的編制

6.4工作評價方法

6.5工作評價的實(shí)施

6.6評分法應(yīng)用實(shí)例

三、考核知識點(diǎn)

1、工作評價概述

2、工作評價指標(biāo)體系的建立

3、工作評價標(biāo)準(zhǔn)的編制

4、工作評價方法

四、考核要求

（一）工作評價概述

識記：工作評價、工作評價的特點(diǎn)、工作評價的基本功能。

領(lǐng)會：工作評價的步驟

（二）工作評價指標(biāo)體系的建立

識記：選擇評價因素的原則

領(lǐng)會：評價指標(biāo)的構(gòu)成

（三）工作評價標(biāo)準(zhǔn)的編制

領(lǐng)會：制定評價標(biāo)準(zhǔn)的一般原則

（四）工作評價方法

領(lǐng)會：分類法的操作步驟、評分法的操作步驟、因素比較法的操作步驟

綜合應(yīng)用：應(yīng)用評分法進(jìn)行工作評價

第7章工作分析與員工招聘

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解以工作分析為基礎(chǔ)的人力資源規(guī)劃與人員配置，工作分析對招聘信息的確定與發(fā)布、候選人的篩選與選拔的影響，以及員工招聘的能崗匹配原理。

二、課程內(nèi)容

7.1人力資源規(guī)劃與人員配置

7.2工作分析與員工招聘

7.3員工招聘的能崗匹配原理

三、考核知識點(diǎn)

1、人力資源規(guī)劃與人員配置

2、工作分析與員工招聘

3、員工招聘的能崗匹配原理

四、考核要求

（一）人力資源規(guī)劃與人員配置

識記：人員預(yù)算的主要內(nèi)容

領(lǐng)會：人力資源需求預(yù)測的方法

（二）工作分析與員工招聘

領(lǐng)會：關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容、應(yīng)聘者資料篩選應(yīng)注意的問題

（三）員工招聘的能崗匹配原理

識記：能崗匹配原理

領(lǐng)會：能崗匹配原理的內(nèi)容

第8章工作分析與員工培訓(xùn)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系、工作分析與培訓(xùn)需求的確定、工作分析與培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容

8.1工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

8.2工作分析與培訓(xùn)需求的確定

8.3工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

8.4培訓(xùn)效果評估

三、考核知識點(diǎn)

1、工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

2、工作分析與培訓(xùn)需求的確定

3、工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

四、考核要求

（一）工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

領(lǐng)會：工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

（二）工作分析與培訓(xùn)需求的確定

領(lǐng)會：培訓(xùn)需求分析的步驟

（三）工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

識記：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則

第9章工作分析與績效管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解工作分析與績效管理的關(guān)系、崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的確定、績效評估的方式選擇，了解卓越績效管理模式和一崗一表能力績效管理模式。

二、課程內(nèi)容

9.1工作分析與績效管理的關(guān)系

9.2工作分析與績效管理的具體操作

9.3卓越績效管理模式

9.4一崗一表能力績效管理模式

三、考核知識點(diǎn)

1、工作分析與績效管理的關(guān)系

2、工作分析與績效管理的具體操作

四、考核要求

（一）工作分析與績效管理的關(guān)系

領(lǐng)會：工作分析與績效管理的關(guān)系。

（二）工作分析與績效管理的具體操作

識記：確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則

第10章工作分析與薪酬管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)之間的關(guān)系。

二、課程內(nèi)容

10.1工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

10.2工作評價與薪酬內(nèi)部公平性

10.3薪酬調(diào)查與薪酬的外部競爭力

10.4薪酬政策與薪酬結(jié)構(gòu)

三、考核知識點(diǎn)

1、工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

四、考核要求

（一）工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

領(lǐng)會：工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

三、關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求

為了使本大綱的規(guī)定在個人自學(xué)、社會助學(xué)和考試命題中得到貫徹和落實(shí)，特對相關(guān)問題做如下說明，并提出具體實(shí)施要求：

（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用

課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

（二）課程自學(xué)考試大綱與教材及命題的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱對考核的要求是適當(dāng)體現(xiàn)的，并與選用教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的。

命題應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的目標(biāo)來確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點(diǎn)章節(jié)。不出死題，著重學(xué)生識記能力、理解分析能力和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）關(guān)于自學(xué)教材

指定使用教材：《工作分析：理論、方法與應(yīng)用》，李強(qiáng)主編，科學(xué)出版社，2015年版4月第一版。

（四）本課程自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

自學(xué)考試是一種開放性的教育形式，它主要是通過考生個人自學(xué)以及社會助學(xué)，來達(dá)到國家考試所規(guī)定的考核目標(biāo)。從考試類型上看，自學(xué)考試又是一種“標(biāo)準(zhǔn)參照性考試”，考生只要能夠達(dá)到自學(xué)考試各科考試大綱所規(guī)定的要求，即可通過這一科目的考試。認(rèn)真自學(xué)是考生能否順利通過自學(xué)考試并取得學(xué)歷資格的基礎(chǔ)。

為有效地指導(dǎo)個人自學(xué)和社會助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

本課程共6學(xué)分。

考生如果希望以自學(xué)為主通過《工作崗位研究原理與應(yīng)用》考試，應(yīng)在自學(xué)中注意以下事項(xiàng)：

（1）應(yīng)依據(jù)本課程考試大綱所規(guī)定的考核知識點(diǎn)、考核目標(biāo)和具體要求，對大綱規(guī)定的考試內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在通讀教材有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照考試大綱的規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些必須考核的內(nèi)容。

（2）以本課程考試大綱為基礎(chǔ)，結(jié)合課本深入研究相關(guān)理論，要注意理論聯(lián)系實(shí)際。

（3）學(xué)生可通過到相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門的實(shí)習(xí)、調(diào)研、工作實(shí)踐，獲取相關(guān)的實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn)。

（4）可通過搜索國內(nèi)外人力資源管理網(wǎng)站獲取最新相關(guān)資料的方法來學(xué)習(xí)。

（五）對社會助學(xué)的要求

針對教材重點(diǎn)章（第1、3、4、5章）、次重點(diǎn)章（第2、6章）和一般章（第7、8、9、10章）的自學(xué)或助學(xué)的基本學(xué)時分別不少于8、8、8、8、6、6、4、4、4、4，即總學(xué)時不少于60。

（六）對考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明

這是本考試大綱的主要內(nèi)容，它包括以下三個方面：

1、基本要求：考生對考試范圍內(nèi)的各章教材的基本概念、原理、方法，應(yīng)該熟記，達(dá)到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節(jié)的基本要求，本大綱在下面“考核目標(biāo)和具體要求”中，做出具體規(guī)定。

2、考核知識點(diǎn)：指各章中需要考核的部分。本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。在本大綱中，對于各章節(jié)的內(nèi)容規(guī)定了若干個知識點(diǎn)，具體的知識點(diǎn)又可分成若干個知識細(xì)目。

3、考核目標(biāo)和具體要求：指考生應(yīng)該把握知識點(diǎn)的程度，它是本課程進(jìn)行命題時的基本依據(jù)。本大綱結(jié)合工作崗位研究原理與應(yīng)用這門課程的特點(diǎn)，在“考核目標(biāo)和具體要求”中，提出了4個不同認(rèn)知層次的具體要求：

（1）識記：能正確認(rèn)識和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。

（2）領(lǐng)會：能將所學(xué)知識加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

（3）簡單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。

（4）綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過的知識，分析和解決比較復(fù)雜的問題，具有一定解決實(shí)際問題的能力。

上述4個不同層次的認(rèn)知能力是層級遞進(jìn)的關(guān)系，后一層次的認(rèn)知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內(nèi)容范圍。

（七）關(guān)于本課程考試的幾個規(guī)定

1.本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時間150分鐘。

2.本課程考試評分采取“百分制”，60分及格。

3.本課程考試題型有5種，分別為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡答題、論述題和案例分析題。

4.本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為2：3：3：2。

5.本課程考試卷面中，識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用、綜合應(yīng)用4類題目，各占分?jǐn)?shù)的20％、30％、30％、20％。

6.必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。

附錄

題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

1、通過與崗位任職者進(jìn)行面對面的交談而收集工作信息的一種方法叫做（）。

A、問卷法

B、面談法

C、關(guān)鍵事件法

D、觀察法

二、多項(xiàng)選擇題

1、工作分析的內(nèi)容有（）。

A、工作職責(zé)分析于

B、工作流程分析

C、工作權(quán)限分析

D、工作關(guān)系分析

E、工作環(huán)境條件分析

三、簡答題

1、簡述工作分析的原則。

四、論述題1、工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循怎樣的原則？

五、案例分析題

某上市公司在2003年高薪招聘了70名具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的技術(shù)型人才。招聘時該公司人力資源部承諾為他們提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)越的工作條件和一定誘惑力的薪水。然而工作不到一年，各類問題接踵而來，有人抱怨專業(yè)不對口，技術(shù)優(yōu)勢無法發(fā)揮；有人認(rèn)為自己的才能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過崗位工作的要求；有人反映工作條件并不能滿足崗位工作的需要，而其他資源條件卻沒有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技術(shù)事故中，當(dāng)事人以崗位說明書末注明工作風(fēng)險(xiǎn)的可能性為由，推脫責(zé)任。不滿情緒和換崗要求搞得HR經(jīng)理非常困惑，幾位出類拔萃的優(yōu)秀員工離開了公司。

試分析存在以上問題的原因何在。

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