古人云:知錯能改,善莫大鄢。人不怕犯錯誤,就怕不承認(rèn)過失。
我們在人際交往中,如果言行有失禮不當(dāng)之處,或是妨礙、打擾、麻煩了別人,最聰明、最得體的做法,就是及時向?qū)Ψ降狼浮?/P>
比如說,因為自己不了解實際情況,而當(dāng)眾錯怪了別人,就應(yīng)當(dāng)胸襟坦蕩一些,在確定自己錯了之后,絕不能文過飾非,將錯就錯,一錯再錯,而應(yīng)當(dāng)馬上以適當(dāng)?shù)姆绞较虿肯抡嫘膶嵰獾氐狼?。這樣才會被原諒,才能真正體現(xiàn)出自己的風(fēng)度和素質(zhì)。
道歉的好處在于,它可以冰釋前嫌,消除他人對自己的惡感,也可以防患于未然,為自己贏得朋友和伙伴。而在道歉過程中,我們也需注意道歉的技巧與禮儀:
道歉應(yīng)當(dāng)及時。
知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解,而且你也越不好開口。為一件五百年前的事情道歉,實在沒什么大意義。
道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。
有愧對別人的地方,就應(yīng)該說:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望別人的原諒,就可以說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可以說:“打擾了”,“麻煩了”。一般的場合,也可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
道歉可以借助于“物語”。
有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,給對方寫一封信也可以。對西方女士來說,最好的道歉方式,就是送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有很好的反饋效果。
道歉應(yīng)當(dāng)大方。
道歉絕非恥辱,應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正、遮遮掩掩。也不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”(除非你們的關(guān)系“非同尋?!保?,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。
道歉并非萬能。
不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼浮2蝗粚Ψ娇隙ú淮髸I(lǐng)你的情,搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺,為難于你。即使有必要向別人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己做人缺乏誠意。
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