微信,無(wú)疑是時(shí)下最火和粘性最高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具。
火到什么程度?這個(gè)融交流、購(gòu)物、支付、游戲等諸多功能于一體的社交軟件,幾乎已經(jīng)和智能手機(jī)合體。無(wú)論你是5歲的小孩,還是80歲的老人家,只要你玩過(guò)智能手機(jī),或多或少都會(huì)知道微信。
粘性高到什么程度?多少人是這樣度過(guò)一天的:先刷朋友圈再刷牙;經(jīng)過(guò)紅燈也記忘不了看看微信;排隊(duì)吃飯要看微信;即使晚上去朋友聚會(huì)也不忘了用微信同步直播!
根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù):2015年11月底,微信和WeChat的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)已達(dá)到6.50億,比去年同期增長(zhǎng)39%。用戶(hù)數(shù)量和增長(zhǎng)幅度都超越了QQ智能終端。
對(duì)于這樣一個(gè)站在QQ肩膀上迅速發(fā)展,強(qiáng)大得幾乎與手機(jī)用戶(hù)合體的社交工具,似乎已經(jīng)不可打敗。喜新厭舊的我們還是想問(wèn)一句:微信會(huì)一直流行下去嗎?有誰(shuí)可以打敗微信?
一、從互聯(lián)網(wǎng)全局看微信
在這個(gè)時(shí)代,你的對(duì)手可能會(huì)是同行,也可能會(huì)是出其不意的其他領(lǐng)域的巨頭。在分析微信會(huì)被誰(shuí)打敗之前,我們先來(lái)看看現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭——百度、騰訊、阿里各自的壟斷優(yōu)勢(shì)是什么?
百度,解決的是人與信息的鏈接。
阿里,解決的是人與產(chǎn)品的鏈接。
騰訊,解決的是人與人的鏈接。
搜索、電商、社交,構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的三極。但是我們也看到,三大巨頭似乎不愿意固守這個(gè)格局,都想殺入到別人正在壟斷的市場(chǎng)。
百度正利用其搜索及地圖的入口優(yōu)勢(shì),布局更大的O2O藍(lán)圖:包括入股攜程,促成攜程與去哪兒的合并;發(fā)展百度糯米、百度外賣(mài),百度錢(qián)包等等。這樣的動(dòng)作,讓人不難猜想其將地圖導(dǎo)航為入口,讓用戶(hù)與出行資源、服務(wù)資源相鏈接的意圖。近日推出的百度地圖新版本,更是推出了一路同行的社交功能。地圖加上出行、購(gòu)物、服務(wù)和社交,確實(shí)是有持續(xù)發(fā)展性的O2O之路。如果百度除了貼吧外不開(kāi)發(fā)更多社交功能,確實(shí)浪費(fèi)了地圖、出行和百度糯米這么好的資源。
騰訊最強(qiáng)的是社交功能,微信、QQ在中國(guó)幾乎是網(wǎng)民都知道。但它并不滿(mǎn)足于只做人與人之間的鏈接。它的購(gòu)物、轉(zhuǎn)帳、紅包與支付功能,是對(duì)阿里的一個(gè)挑戰(zhàn)。京東和實(shí)體店里無(wú)處不在的微信支付,將看不見(jiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)疆域拓至更寬,圈住了大量的現(xiàn)金。它還有地圖、定位等功能。在搜索功能上,可以搜索公眾號(hào)、朋友圈和文章,并不像百度搜索做得那么寬泛。
阿里也不放過(guò)社交功能,先前投資陌陌、微博,之后又推出了來(lái)往、釘釘;值得一提的是,新版的支付寶除了可以像微信那樣和朋友交流、發(fā)紅包和轉(zhuǎn)帳,像朋友圈一樣使用生活圈外,還有閱后即焚功能,即看過(guò)就自動(dòng)抹去信息,方便私密聊天。但是目前來(lái)說(shuō),大多數(shù)用戶(hù)似乎只會(huì)使用支付寶進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,而還不習(xí)慣在支付寶上與朋友聊天。但是我們也看到,12月支付寶以2.69億元拿下猴年春晚獨(dú)家合作,則是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì),暴露了馬云想打造一個(gè)支付、電商、信息、服務(wù)、社交于一體的平臺(tái)的野心。從電商到社交,其路漫漫,但并非無(wú)法突圍。
以上是三巨頭的情況。它們各守一方,擁有著各自領(lǐng)域的大數(shù)據(jù),卻相互滲透到對(duì)方的戰(zhàn)場(chǎng)。騰訊的社交模式不用解釋?zhuān)渌麅扇司揞^又是如何進(jìn)入社交領(lǐng)域的呢?百度是以地圖為入口來(lái)拓展,阿里則是以支付為突破口。通過(guò)信息、支付這種工具性的入口,發(fā)展社交。用戶(hù)對(duì)這三巨頭已經(jīng)有著慣性思維,因此目前來(lái)說(shuō),移動(dòng)端上,聊天的還是會(huì)選微信或QQ,搜索會(huì)到百度,購(gòu)物會(huì)上阿里。這就是使用習(xí)慣的問(wèn)題。
除此以外,陌陌、新浪微博仍然在各自的群體里被持續(xù)使用。
而無(wú)數(shù)具有分享功能的工具類(lèi)、興趣類(lèi)軟件,例如悅跑圈、QQ音樂(lè)、喜馬拉雅等,百花齊放,除了滿(mǎn)足人們的工具需求,也在滿(mǎn)足著用戶(hù)的社交分享需求,形成互補(bǔ)的局面。
從以上分析我們可以看到,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)工具出現(xiàn)了相互滲透,互相補(bǔ)充的趨勢(shì)。目前來(lái)說(shuō),尚沒(méi)有一個(gè)單一的工具能滿(mǎn)足或承載人們對(duì)于社交的全部需求。從社交工具來(lái)算,騰迅目前處于絕對(duì)領(lǐng)先的狀態(tài),而微信則在移動(dòng)端社交中占據(jù)最強(qiáng)地位。
二、怎樣的工具有可能打敗微信?
要回答這個(gè)問(wèn)題,不如看看,在微信功能與用戶(hù)的社交需求方面,還有什么未能匹配的。
在陌生人社交方面,微信有附近的人、漂流瓶、搖一搖等方式,雖然這種方式能增加很多流量,但基本已經(jīng)被約PAO一族玩壞了,流于低俗。陌生人的社交需要開(kāi)發(fā)更好更新的模式,才能滿(mǎn)足用戶(hù)的新鮮感和內(nèi)在需求。
在熟人社交方面,微信是一個(gè)實(shí)名制的社交工具,導(dǎo)入的朋友也多是QQ聯(lián)系人、手機(jī)通訊錄等,可信性較強(qiáng),也基本復(fù)制了現(xiàn)實(shí)中有鏈接的朋友。熟人在微信工具上可以用文字、視頻或音頻進(jìn)行聊天,也可以用朋友圈分享。但是這種分享主要是人與人之間進(jìn)行交流,沒(méi)有把物鏈接在人與人的交流過(guò)程中,交流的豐富性需要進(jìn)一步拓展。
在我的認(rèn)識(shí)里,如果出現(xiàn)這樣一個(gè)工具,會(huì)比現(xiàn)有的微信更好。它洞悉人的心理、共享人的資源,鏈接地圖、支付、產(chǎn)品與服務(wù),并且順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)。以下是筆者對(duì)于新的社交工具的一些設(shè)想。
1、 豐富的交流功能
在保持微信原有功能以外,交流的形式可以更為豐富,更加有趣。
支付寶的功能其實(shí)頗具參考價(jià)值,閱后即焚功能充分考慮到了私密聊天的需求,看上去也十分有趣;而借條功能則用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)完成借還,所謂有借有還,再借不難??上У氖?,用支付寶來(lái)進(jìn)行交流在目前尚不符合人們的社交習(xí)慣。
閱后即焚和借條只是一個(gè)參考,不妨天馬行空的思考一下,能否加入涂鴉、群組游戲、我正在讀(讀書(shū))、我正在聽(tīng)(歌曲)、我正在看(電影)等功能,讓人們的交流方式更豐富,隨之而來(lái)也會(huì)帶來(lái)更高的用戶(hù)粘性。
2、 鏈接商家資源的多人社交
新版的百度地圖地圖,鏈接商家資源,并能進(jìn)行多人實(shí)時(shí)聊天,也是很值得參考的模式。
微信的交流要么是單對(duì)單的,要么是群組的交流。筆者認(rèn)為,應(yīng)開(kāi)發(fā)以共同的活動(dòng)需求、興趣、技能為聯(lián)結(jié)點(diǎn)的多人社交,鏈接商家資源。例如開(kāi)發(fā)3個(gè)以上陌生人或朋友約飯、約游、約運(yùn)動(dòng)、約逛商場(chǎng)等功能,大家分享的同時(shí)還可直接獲得一定的優(yōu)惠。
這個(gè)約可以由個(gè)人發(fā)起,也可以是商家發(fā)起或系統(tǒng)發(fā)起,只要選擇了接收信息的用戶(hù),都可以接受到自己喜好的鏈接。約飯約游的人可以在這之前就認(rèn)識(shí)并溝通,也可以是陌生人。
想象一下這個(gè)場(chǎng)景,我餓了,又想吃大餐,沒(méi)有伴,怎么辦呢?這時(shí)去看看這個(gè)社交軟件里的飯店,A飯店五人餐,尚缺一人?我去!你還可以點(diǎn)擊查看到其他四個(gè)人的基本信息(性別、年齡、愛(ài)好)等,來(lái)決定是否和他們約飯。
3、禮品互助眾籌功能
淘寶眾籌是一個(gè)為創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方式。但是如果把眾籌用在買(mǎi)自己喜歡的禮物上,也是一種有趣的方式。
現(xiàn)在有不少人付不起某項(xiàng)費(fèi)用時(shí),都會(huì)希望用眾籌的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。他們的方式很原始,讓對(duì)方加自己為好友,然后發(fā)紅包獲轉(zhuǎn)帳。
但是人性要解決的,并不只是一個(gè)是否“付得起”的問(wèn)題。因?yàn)樵S多人都有一顆需要被安慰和溫暖的心,有一些物品或服務(wù)雖然價(jià)值不高,但是我們還是希望別人能夠送給我們,這就是“禮物”的意義,但是并不是每一個(gè)人都會(huì)有人給他送禮物。但是我們用禮品眾籌的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在我們?cè)谏坛沁x定相關(guān)的禮品后,可以生成一個(gè)禮品眾籌的鏈接,你可以發(fā)給別人,這個(gè)需求也可以在參與禮品眾籌計(jì)劃的用戶(hù)中隨機(jī)出現(xiàn),別人看到就可以支持。在這個(gè)計(jì)劃中,你也可以隨機(jī)支持一個(gè)用戶(hù),并留下一句祝福的話(huà)。
我認(rèn)為,禮品眾籌,既可進(jìn)一步做大購(gòu)物或商城的功能,也可以撫慰一顆渴望禮物的心。
4、閑置資源處理功能
閑置的資源包括你所能想象到的東西。例如房子短期出租、物品轉(zhuǎn)讓、打車(chē)(一切閑置的資源都可以,只要合法),建成一個(gè)打通各環(huán)節(jié)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的平臺(tái)。把人與人的交流變成資源與資源之間的交流。
閑置資源的另一個(gè)含義是人的資源,例如人的技能、學(xué)識(shí)??梢杂靡曨l或視頻聊天等手段,制成可在該社交平臺(tái)出售的形態(tài),進(jìn)行傳播和分享。
5、智能家居入口
隨著智能家居的進(jìn)一步發(fā)展,下一步手機(jī)將成為這些智能家居的重要的遙控器和終端。這個(gè)社交工具不僅僅是起到遙控功能,還將與家人、朋友產(chǎn)生基于智能家居而來(lái)的社交功能,例如烹飪提醒、致謝、分工控制等。智能家居只是物聯(lián)網(wǎng)的其中一種樣式,如果這個(gè)功能開(kāi)發(fā)好了,便有了應(yīng)對(duì)以后物聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的預(yù)備,也會(huì)推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
當(dāng)然,以上只是舉一些例子,并不是功能多才能為“王”。只要抓住用戶(hù)的一個(gè)痛點(diǎn),就有可能取得爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
三、誰(shuí)將打敗微信?
最后,我們回歸到這個(gè)問(wèn)題上:誰(shuí)能打敗微信?
打敗微信的,會(huì)是一個(gè)我們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的軟件?是阿里或百度開(kāi)發(fā)的工具?是由無(wú)數(shù)工具社交聯(lián)合而成的社交軟件群?還是騰訊的其他軟件或革新后的微信?選項(xiàng)很多,每一項(xiàng)都是有可能的。
我們不得不承認(rèn),未來(lái)已來(lái),而未來(lái)的特性,就是難以預(yù)測(cè)。
在使用校友錄的時(shí)候,我們沒(méi)想到會(huì)出來(lái)一個(gè)開(kāi)心網(wǎng);在使用開(kāi)心網(wǎng)的時(shí)候,我們沒(méi)想到會(huì)出來(lái)一個(gè)新浪微博,而在使用新浪微博的時(shí)候,我們沒(méi)想過(guò)會(huì)出來(lái)一個(gè)微信。但是,無(wú)論這些工具怎么變化,騰訊的QQ仍能保持每年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),足以說(shuō)明它的社交基礎(chǔ)。
因此,最有可能的,還是騰迅仍然在三五年內(nèi)仍獨(dú)占社交平臺(tái)的鰲頭。與此同時(shí),使用百度、阿里這些信息、支付平臺(tái)作交流的用戶(hù)也會(huì)逐步增多。其他社交軟件百花齊放,成為用戶(hù)在使用微信、QQ之余的同步選擇。它們之間,并不是一種打敗與被打敗的關(guān)系,而是可以平行或交叉使用的關(guān)系。
但是作為“喜新厭舊”的普通人,我們也任性地希望,一個(gè)出乎我們意料之外的應(yīng)用降臨地球,讓我們的移動(dòng)社交迎來(lái)更多的驚喜。
它會(huì)出現(xiàn)嗎?讓我們拭目以待。
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