各市、州旅游局：

根據(jù)《導游人員管理條例》（國務院第263號令）、《導游人員管理實施辦法》（國家旅游局第15號令），我局定于2011年9－12月組織本年度全國導游人員資格考試，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、考試報名

（一）報名條件

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業(yè)學校或以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可參加導游人員資格考試。香港、澳門永久性居民中的中國公民報考辦法依照《國家旅游局關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》（旅辦發(fā)[2008]174號）執(zhí)行（見附件1）。

（二）報考辦法

1.報名方式

2011年四川省全國導游人員資格考試全面使用網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名系統(tǒng)網(wǎng)址為ks.sclypx.com，考生可登錄四川旅游信息網(wǎng)/教育培訓欄目（http://www.scta.gov.cn）或四川旅游培訓網(wǎng)（http://www.sclypx.com）查閱相關(guān)信息及詳細網(wǎng)上報名流程。

2.報名流程

（1）筆試

考生詳細閱讀網(wǎng)上報名流程，嚴格按照要求操作，認真、準確填寫個人信息，選擇參加筆試的行政區(qū)域，上傳個人照片，按時繳納考試費用。填報完成后，考生應仔細檢查，確保填報信息真實、有效，繳費前可修改個人報名信息，系統(tǒng)確認考生繳費成功后，報名信息不再修改。若因填報信息不實或錯填、漏填，影響參考資格，責任自負。

考生應牢記系統(tǒng)反饋的考生號和登錄密碼?？忌柡兔艽a錯誤、遺忘，將失去當年考試資格。繳費成功后考生登錄報名系統(tǒng)，在規(guī)定時間內(nèi)打印筆試準考證。

（2）口試

筆試通過的考生和所有小語種考生（含日語、德語、法語、泰語、朝鮮語，后同。）在規(guī)定時間內(nèi)登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)繳納口試費，逾期不繳費視為放棄口試資格。繳費成功后，考生登錄報名系統(tǒng)，在規(guī)定時間內(nèi)打印口試準考證。確有需變動考試時間的，由考生所在單位或?qū)W校出具證明，于12月20日前向省旅游局提交書面變更申請，審核通過后另行安排考試時間，逾期不予辦理。

（3）加試

考生依照網(wǎng)上報名流程注冊，在規(guī)定時間內(nèi)登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)繳納口試費，逾期不繳費視為放棄加試資格。繳費成功后，考生登錄報名系統(tǒng)，在規(guī)定時間內(nèi)打印口試準考證。

3.資格審核

依照報名條件，口試前一日（上午9：00-12：00，下午13：00-17：00），考生攜帶相關(guān)證件、資料（見附件4）到考試地點接受資格審核。凡報名資料不符合報名條件的考生不得參加口試，取消當年考試資格，筆試成績不予保留。

4.網(wǎng)上操作時間安排

考生（含加試）網(wǎng)上報名時間：9月1日至9月30日

筆試繳費時間：9月1日至9月30日

筆試準考證打印時間：10月17日至10月29日

口試、加試繳費時間：11月28日至12月9日

口試、加試準考證打印時間：12月19日至12月26日

二、組織考試

2011年全國導游人員資格考試依據(jù)《四川省導游人員資格考試大綱》（2008年修訂版，中國旅游出版社出版）組織實施。2008年修訂版教材《旅游政策與法規(guī)》中相關(guān)內(nèi)容與現(xiàn)行法律法規(guī)不符的，以《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅游投訴處理辦法》和《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》為準。

按照《關(guān)于進一步嚴肅全國導游人員資格考試紀律加強安全管理工作的通知》（川旅發(fā)〔2010〕147號）要求，各市、州旅游局要嚴格落實考務工作紀律和考場安全紀律，嚴肅考試紀律，確保全面完成我省考試工作任務。

具體考試分為：

（一）筆試

1.時間及安排

2011年10月29日。上午9：00－12：00導游綜合知識、導游漢語言文學知識，下午14：00－17：00旅游政策與法規(guī)、四川導游實務。按準考證上標注的地點參加筆試。

2.科目及分值

導游綜合知識（100分）、導游漢語言文學知識（50分）、旅游政策與法規(guī)（100分）、四川導游實務（50分）四科，總計300分。

3.省旅游局統(tǒng)一命題、統(tǒng)一制卷、統(tǒng)一評卷。各市、州旅游局負責本考區(qū)考務工作。試題均由客觀題構(gòu)成，從題庫中隨機抽取，機讀閱卷，題型附后（見附件2）。

4.除小語種考生外，其他考生的筆試成績作為口試資格憑證，不帶入口試計算總成績。

（二）口試

1.時間及安排

2011年12月26日至30日進行口試，按準考證上標注的時間、地點參加考試。

2.分值及規(guī)則

模擬景點講解55分；模擬途中講解55分；語言表達、儀表禮儀40分。口試規(guī)則附后（見附件3）。

3.省旅游局統(tǒng)一組織評委評分，各市、州旅游局配合口試考務工作。

4.報考小語種導游的考生均參加口試。根據(jù)筆試和口試的總成績，統(tǒng)一劃定合格分數(shù)線

三、考試收費

根據(jù)國家旅游局《全國導游人員資格考試管理辦法》（旅人教發(fā)[1995]059號）及四川省發(fā)展和改革委員會、四川省財政廳文件（川發(fā)改價格[2010]853號）的規(guī)定，2010年導游人員資格考試筆試費每人180元，口試費：中文每人60元，外語每人85元。

筆、口試考試費均由考生自行在網(wǎng)上報名系統(tǒng)繳納。筆試報名結(jié)束后，網(wǎng)上報名系統(tǒng)將按每人72元轉(zhuǎn)入四川省財政廳專戶，其余用于各市、州旅游局組織當?shù)毓P試考務工作。

四、組織考前培訓

按照《中華人民共和國行政許可法》第五十四條“不得組織強制性的資格考試考前培訓”的規(guī)定，我省導游人員資格考試考前培訓，堅持“培訓自愿、考培分開”的原則，由各市、州旅游局和省旅游培訓中心負責組織。按照《關(guān)于嚴肅全國導游人員資格考試紀律加強安全管理工作的通知》（川旅發(fā)[2002]46號）文件精神，考生可自愿選擇是否參加培訓。

五、公布成績、發(fā)證

（一）成績公布

省旅游局分別于2011年11月29日前和2012年2月8日前公布筆試和口試成績，屆時考生可登錄網(wǎng)上報名系統(tǒng)（ks.sclypx.com）或?qū)в纬煽儾樵兿到y(tǒng)（http://www.scta.gov.cn）進行查詢。

（二）頒證

全國導游員資格證書由省旅游局于2012年3月8日前頒發(fā)。通過考試的考生在筆試所在地旅游局領(lǐng)取，成都考生在四川省人民政府政務服務中心領(lǐng)取。

根據(jù)《導游人員管理實施辦法》（中華人民共和國國家旅游局第15號令）第八條、第十條的規(guī)定，對考生經(jīng)考試合格的，應予頒發(fā)全國導游人員資格證書。在其取得《導游人員資格證》后申請辦理導游證時，須參加頒發(fā)導游證的旅游行政管理部門舉辦的崗前培訓考核。各市、州旅游局屆時可根據(jù)工作需要舉辦崗前培訓，培訓費用收取應注意完善收費許可手續(xù)。

本次考試將嚴格按照時間進程安排，如有調(diào)整，我局將在四川旅游政務網(wǎng)等相關(guān)媒體上予以公告，請各位參考人員報名后查詢四川旅游政務網(wǎng)。

聯(lián)系人及電話：（028）86702062　韓曦　86702078　鄭欣粵　86702905　季昆

特此通知。

附件：

1．《國家旅游局關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》（旅辦發(fā)[2008]174號）

2．《四川省導游人員資格考試筆試題型說明》

3．《四川省2011年全國導游人員資格考試口試規(guī)則說明》

4．考生口試資格審核攜帶資料表