大走訪個人工作總結(jié)

按照區(qū)委組織部的安排，XX年X月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負責信訪接待工作。在信訪局領導的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就工作學習情況做簡要匯報。

一、工作完成情況

(一)日常接待我參與接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、**商場裝修糾紛、**商鋪租金糾紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件;參與接待個人來訪三百余件次;參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導、答復，對沒有把握的問題及時向領導請示匯報。

(二)包保案件“**小區(qū)”辦理房證案件，是領導交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領導的指導下，擬定了領訪工作方案。經(jīng)領訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領導溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領導簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證?，F(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領導、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。

二、學習情況

為了適應信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，我認真學習了胡錦濤總書記“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了更深刻的認識;學習了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“**攻堅”立功競賽、“我為**添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認識，提升了自己的**意識、責任意識和服務意識。學習了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項復查復核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎知識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。

我還向信訪局局領導、老同志學習、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務做了必要的知識儲備。在接待工作中，我能夠認真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟技術(shù)合作公司改制預退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》，《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領導認可。

三、幾點體會

我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導，問題就化解了。

在信訪局所面對的上訪人員就復雜的多，反映的問題也復雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。面對這些復雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。

首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要了解與當前形勢相對應的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓，積累經(jīng)驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導、疏導上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。

其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。

第三，要堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤?，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。

第四，要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。要學會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學習，努力工作，嚴格要求自己，較好地完成了領導交給的各項工作任務。思想覺悟和業(yè)務能力有很大的進步，責任意識、發(fā)展意識、服務意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進一步學習積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責挖苦還要學會沉著應對。

作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

大走訪個人工作總結(jié)

根據(jù)前方指揮部的安排，于4月來到了上海 進行掛職鍛煉工作，在此期間，在當?shù)仡I導及有關(guān)同志的關(guān)心和幫助下，我通過認真學習、主動參與、深入思考，得到了較為全面的鍛煉，無論在政治素質(zhì)、思維方式，還是在知識積累、能力提高等方面都有了不少的收獲?，F(xiàn)將掛職工作以來的心得體會匯報如下。

一、掛職期間主要工作

學習鍛煉期間，我除了協(xié)助做好 中心日常工作以外， 還參加了以下具體工作：

參加了上海產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌建設管理體系專題講座。通過專題講座，初步了解了上海市品牌園區(qū)建設的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，還全面了解了創(chuàng)建品牌園區(qū)建設管理體系的內(nèi)容及建設的著重方面; 參加了上海市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心工作例會。通過產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心領導的講解，初步了解了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的人員構(gòu)成、工作情況及2012年工作計劃。在與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中心的對接過程中，商討了如何建設信息服務平臺及招商引資對接會，將巴楚縣招商信息通過信息平臺發(fā)布到長三角洲地區(qū);

參加了上海 工業(yè)區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)服務工作。包括收集與整理相關(guān)電子商務材料;做好2012中國(上海)國際網(wǎng)絡購物大會的會務準備工作;參與接待了廈門、青島、寧波、重慶、山西等地的電子商務考察團，等等。通過上述工作，初步了解了目前 工業(yè)區(qū)電子商務的發(fā)展階段和規(guī)劃，加深了對國內(nèi)電子商務產(chǎn)業(yè)的了解，掌握了電子商務產(chǎn)業(yè)在我國目前的發(fā)展情況和特點，同時也了解了不同省市地區(qū)的電子商務開展的情況，以及在不同地區(qū)在發(fā)展電子商務過程中存在的各類問題及解決辦法。

參與申報“上海市爭創(chuàng)國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”工作會議及材料準備。通過工作會議初步了解到上海市目前各開發(fā)區(qū)申報國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地情況及 工業(yè)區(qū)的準備情況;

參加了上海市開發(fā)區(qū)協(xié)會組織的部分活動，通過開發(fā)區(qū)協(xié)會這一全市的服務平臺，開拓了對上海市各園區(qū)及其工作模式、產(chǎn)業(yè)特點的把握和了解，尤其對于上海市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地基本情況、今年上海市開發(fā)區(qū)協(xié)會的招商工作及服務工作加深了認識。

在群眾線路方面我也借 地區(qū)搞“零距離、大走訪”主題實踐日活動。實地了解當?shù)厣鐓^(qū)在黨的建設、社會建設、社會管理上的科學經(jīng)驗。學了當?shù)厥侨绾渭皶r解決人民群眾所關(guān)心的熱點難點問題;在帶隊老師的指導下了解了組團式聯(lián)系服務群眾工作開展情況。為我以后在實際工作把招商引資跟群眾路線有機的結(jié)合起來。掛職鍛煉個人總結(jié)雖然我在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，但還是由于對本地業(yè)務工作流程的不熟悉，遇到很多困難與困惑，但在帶教老師的悉心指導和鼓舞下，工作能力也很快得到了極大的提高。帶教老師的工作能力和工作作風對我產(chǎn)生極大影響，觸動很大，受益匪淺。

二、掛職中的體會感受

一方面，對投資服務工作的業(yè)務知識加深了認識。通過在 工業(yè)區(qū)的學習和工作，使我不但較全面地掌握了投資服務的業(yè)務知識，而且進一步明確了當前招商引資工作的要求，為今后進一步做好投資企業(yè)服務工作指明了方向。

另一方面，增長了見識，提高了工作水平。 工業(yè)區(qū)以較重的工作任務和嚴格的要求，磨礪我的意志，釋放我的潛能,提升我的素質(zhì)。通過學習與磨煉，我在表達能力、文字能力、宣傳策劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等各方面都有了明顯的提高。 工作中我與 工業(yè)區(qū)的領導和同事們結(jié)下了深厚的友誼，我同時也深刻感受到領導的關(guān)懷和 工業(yè)區(qū)的溫暖。在工作的過程中我感受到了 工業(yè)區(qū)機關(guān)無私敬業(yè)、艱苦拼搏、精益求精的優(yōu)良作風。在今后的工作中，本人將會一如既往地嚴格要求自己，把所學到的好經(jīng)驗、好方法應用到今后的工作當中。真摯的感謝 工業(yè)區(qū)!

大走訪個人工作總結(jié)

20xx年上半年我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作在縣委政府的正確領導下，在縣業(yè)務主管部門的具體指導下，認真貫徹落實黨的“十八大”精神，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計制度，強化統(tǒng)計管理職能，著力提高統(tǒng)計服務能力，準確及時上報統(tǒng)計調(diào)查資料，全面完成政府目標和各項任務，統(tǒng)計工作成效顯著，現(xiàn)總結(jié)于下：

一、加強領導，落實工作責任

成立由主要領導為組長的統(tǒng)計專項調(diào)查工作工作小組， 形成專項統(tǒng)計調(diào)查工作方案，抽派專人開展此項工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力量，按照“準確、及時、完整”的工作要求，逐一查找問題，逐項逐條梳理，認真研究措施，解決統(tǒng)計調(diào)查工作中存在的困難和問題。

二、完善制度，強化監(jiān)管措施

對統(tǒng)計工作中發(fā)現(xiàn)的問題，深入分析原因，特別是從思想上、領導上、管理上和制度上查找根源，舉一反三，不斷完善和健全相關(guān)工作制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法規(guī)和統(tǒng)計制度，實事求是，依法統(tǒng)計，切實杜絕了各種違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，確保統(tǒng)計質(zhì)量。

三、規(guī)范檔案，促進統(tǒng)計管理制度化

把各村社、單位有關(guān)部門統(tǒng)計資料和報表集中歸檔，將所有檔案資料送交統(tǒng)計工作領導小組辦公室，并建好全鎮(zhèn)統(tǒng)計臺賬，確保統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源的可靠性。

四、開展調(diào)查研究，提高統(tǒng)計服務水平

針對農(nóng)村經(jīng)濟中的熱點、難點、重點問題廣泛開展調(diào)研究，做到選題準、調(diào)查明、問題實、措施具體。上半年編寫工作信息、經(jīng)濟信息3篇，反映統(tǒng)計工作中和新方法、新措施、新亮點以短、平、快的節(jié)奏反映農(nóng)村各項政策的執(zhí)行情況，以及農(nóng)村經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的新情況、新問題，努力提高統(tǒng)計服務水平。

五、強化進度報送、為領導決策和掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)動態(tài)提供可靠依據(jù)

一按時完成及時上報了生豬監(jiān)測月報表;二是完成上報了退耕還林監(jiān)測季度報表;三是完成農(nóng)作物播種面積、產(chǎn)量定期報表;四是完成了第三次全國經(jīng)濟普查登記和各種普查資料的上報工作;為黨政領導掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、指揮決策提供了可靠依據(jù)。

以上成績的取得離不開縣委政府的正確領導和縣級業(yè)務主管部門的指導，得益于全鎮(zhèn)干群的大力支持和統(tǒng)計人員的辛勤勞動，但也還有諸多困難和問題需要我們?nèi)タ朔徒鉀Q。在下半年的工作中我們將會更加努力，勇于探索，開拓創(chuàng)新，使我鎮(zhèn)統(tǒng)計工作更上一層樓。