各市、州旅游局（委）,各位考生：

我省2016年全國導游人員資格考試報名工作已結束，現場考試定于11月舉行，現將有關事項通知如下：

一、組織考試

結合我省實際情況，我省2016年全國導游人員資格考試現場考試仍采室內模擬導游的方式，于11月11日至21日在成都統(tǒng)一進行，各市州旅游局（委）配合現場考試考務工作，具體考試時間、地點以“現場考試準考證”為準?，F場考試規(guī)則附后（附件1），請考生仔細閱讀。

現場考試準考證打印時間：10月26日上午9:00開始

二、考試規(guī)則

現場考試采用室內模擬導游的方式，模擬情景空間為景區(qū)內實景講解和回答問題。

（一）考試分值

中文類、外語類現場考試分值：總分100分。

（二）考試要素

著重測試導游服務最核心的導游講解能力，要求考生講解內容連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現場感強；答問簡明扼要，語言清晰明了，表述重點突出。

現場考試包括以下七個方面的考核項目：

1．語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及肢體語言的運用。

2．儀表、禮儀：考察考生的儀容儀表和對旅游服務禮節(jié)、禮儀的運用。

3．景點講解：考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，對景點開展講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出、是否具有一定講解技巧。

4．導游規(guī)范知識問答：考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和運用。

5．應變能力知識問答：考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

6．綜合知識問答：主要考察考生對四川省重要景點知識的掌握程度，考察考生對時政、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。

7．口譯（外語類考生）：主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

（三）考試時間

中文類考生15分鐘，外語類考生25分鐘。現場考試包括模擬講解、回答問題、口譯（外語類考生）、評委評分等環(huán)節(jié)。

三、考試要求

（一）講解環(huán)節(jié)

考生候考簽到時由考試系統(tǒng)隨機抽取一個景點作為考試講解題目，抽簽后不更換景點題目。景點抽簽范圍附后（附件2）。

（二）問答環(huán)節(jié)

考生完成景點講解后，由考試系統(tǒng)隨機抽取導游規(guī)范知識問答、應變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。問答題題目和參**見《導游服務能力—四川省現場考試指南》（2016年中國旅游出版社出版）第五章。

（三）口譯環(huán)節(jié)

外語類考生問答環(huán)節(jié)結束后，由考試系統(tǒng)隨機抽取“中譯外”、“外譯中”口譯題各1題，口譯題由評委閱讀題目，考生作口譯。

（四）外語類考試要求

外語考生全程使用所報考的語種進行考試。

特此通知。

（聯系人：韓曦、鄧晶晶;聯系電話：028-86702062、86702901;地址：成都市錦江區(qū)青蓮上街2號省旅游發(fā)展委502室）

四川省旅游發(fā)展委員會

2016年9月22日

附件1：四川省2016年全國導游人員資格考試現場考試規(guī)則說明

附件2：四川省2016年全國導游人員資格考試現場考試景點抽簽范圍