工商管理--《專業(yè)綜合1》

研究生復(fù)試筆試考試大綱

第一部分：管理學(xué)原理

第一章管理與管理學(xué)

(1)理解管理的概念、職能與屬性

(2)掌握管理者的角色與技能

(3)熟悉管理學(xué)研究的主要方法

第二章 管理思想的發(fā)展

(1)了解中外早期管理思想

(2)掌握泰羅的科學(xué)管理原理、法約爾的職能管理原理、韋伯的科層管理制度、梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)

(3)熟悉當(dāng)代管理理論的新發(fā)展，比如學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造、核心能力理論等

第三章道德與社會(huì)責(zé)任

(1)了解四種道德觀與崇尚道德的管理的特征

(2)掌握管理者道德行為的影響因素和提升員工道德修養(yǎng)的途徑

(3)理解社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)、社會(huì)反應(yīng)的區(qū)別

(4)理解社會(huì)責(zé)與利潤(rùn)取向的關(guān)系

第四章 管理決策

(1)了解決策的定義、原則、類型與特點(diǎn)

(2)熟悉決策的過(guò)程與影響因素

(3)掌握古典決策理論與行為決策理論的主要內(nèi)容

(4)掌握集體決策方法和有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法，了解有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

第五章計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

(1)了解計(jì)劃的性質(zhì)，熟悉計(jì)劃的類型

(2)理解計(jì)劃與決策的關(guān)系

(3)熟悉計(jì)劃的編制過(guò)程

(4)掌握計(jì)劃組織實(shí)施的三種方法：目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法與網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

第六章組織設(shè)計(jì)與組織文化

(1)理解管理幅度與管理層次之間關(guān)系，掌握影響管理幅度的因素

(2)了解組織設(shè)計(jì)的影響因素，掌握組織設(shè)計(jì)的原則和組織部門化的基本形式

(3)了解直線、參謀及其相互關(guān)系，掌握分權(quán)的標(biāo)志、影響因素及其實(shí)現(xiàn)途徑

(4)了解組織文化的概念、結(jié)構(gòu)與功能，掌握塑造組織文化的途徑

第七章人力資源管理

(1)了解人員配備的任務(wù)、程序和原則

(2)掌握管理人員選聘的來(lái)源、標(biāo)準(zhǔn)與方法

(3)熟悉管理人員考評(píng)的目的、內(nèi)容、工作程序與方法

(4)掌握管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)與方法

第八章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者

(1)理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同

(2)了解領(lǐng)導(dǎo)的作用，熟悉領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源

(3)熟悉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型劃分標(biāo)準(zhǔn)，了解不同類型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

(4)掌握管理方格論、權(quán)變理論與路徑-目標(biāo)理論，熟悉領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

第九章激勵(lì)

(1)了解激勵(lì)的概念、對(duì)象及其產(chǎn)生的根本原因

(2)掌握馬斯洛的需要層次論、赫茲伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、

(3)熟悉亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論

(4)了解麥克蘭的成就需要論、麥格雷戈的X理論和Y理論

第十章溝通

(1)了解溝通的過(guò)程，掌握管理溝通的功能

(2)了解溝通的類別，掌握非正式溝通及其管理

(3)了解有效溝通的障礙，掌握克服障礙的方法

(4)掌握組織沖突的三種觀點(diǎn)，理解如何有效管理組織沖突

第十一章控制

(1)了解控制的類型，掌握進(jìn)行管理控制的必要性

(2)掌握控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，理解如何進(jìn)行有效的控制

(3)了解常用的控制方法

第二部分：市場(chǎng)營(yíng)銷

第1章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷

(1)理解市場(chǎng)的概念

(2)理解市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的職能

(3)熟悉舊式商業(yè)觀念，掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

(4)熟悉營(yíng)銷要素與市場(chǎng)營(yíng)銷組合

第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理過(guò)程

(1)熟悉密集式發(fā)展、一體化發(fā)展與多角化發(fā)展等三種增長(zhǎng)戰(zhàn)略

(2)掌握目標(biāo)市場(chǎng)、差異化與顧客滿意等三種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

(3)了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程

第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

(1)熟悉營(yíng)銷宏觀環(huán)境的概念與內(nèi)容

(2)掌握營(yíng)銷微觀環(huán)境的概念與內(nèi)容

第4章 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

(1)了解市場(chǎng)的基本類型，比較消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的異同

(2)熟悉影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素，掌握消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程

(3)理解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求，了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買決策過(guò)程

(4)了解影響組織購(gòu)買行為的因素

第5章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

(1)掌握市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，了解市場(chǎng)細(xì)分的原則與作用

(2)掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇的三種基本策略

(3)理解市場(chǎng)定位的概念，掌握市場(chǎng)定位策略

第6章 產(chǎn)品策略

(1)理解產(chǎn)品與產(chǎn)品組合的概念，掌握產(chǎn)品組合決策，了解調(diào)整產(chǎn)品組合決策

(2)掌握產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及其策略

(3)理解新產(chǎn)品的概念，掌握新產(chǎn)品開發(fā)組織與程序

(4)理解品牌同產(chǎn)品的關(guān)系，掌握品牌策略選擇與組合，了解品牌管理的組織形式

第7章 定價(jià)策略

(1)了解影響定價(jià)決策的主要因素

(2)掌握以成本為導(dǎo)向的定價(jià)，理解以需求為導(dǎo)向的定價(jià)，了解以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的定價(jià)

(3)了解產(chǎn)品組合定價(jià)策略，熟悉心理定價(jià)策略、折扣與折讓策略和地理差價(jià)策略

(4)掌握新產(chǎn)品定價(jià)策略，理解企業(yè)的價(jià)格調(diào)整行為

第8章 渠道策略

(1)了解渠道的概念，熟悉渠道的作用

(2)掌握渠道的結(jié)構(gòu)，熟悉密集分銷、獨(dú)家分銷與選擇分銷等三種策略

(3)掌握批發(fā)商與零售商的類型，理解代理商與商業(yè)批發(fā)商的區(qū)別

(4)了解是否需要中間商的決策因素，掌握影響中間商選擇的因素

第9章 促銷策略

(1)了解信息溝通過(guò)程，掌握促銷組合決策過(guò)程

(2)理解廣告的概念，掌握廣告目標(biāo)的類型，熟悉廣告媒體的選擇

(3)熟悉人員推銷的作用與任務(wù)，掌握推銷隊(duì)伍的組織

第10章 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制

(1)掌握營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容，熟悉營(yíng)銷部門的演進(jìn)

(2)掌握營(yíng)銷部門內(nèi)的組織形式

(3)了解市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方法