昭通市人民政府辦公室關于做好2012年云南省全國導游人員資格考試工作的通知

昭政辦通〔2012〕65號

各縣、區(qū)人民政府，市直各委、辦、局：

為切實做好我市2012年全國導游人員資格考試工作，根據(jù)《云南省旅游局關于2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）工作的通知》（云旅人事〔2012〕158號）要求，結合我市實際，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、認真做好導游人員資格考試的宣傳發(fā)動工作

導游人員是加快旅游產業(yè)快速發(fā)展的重要生力軍，是宣傳昭通、推介昭通的重要參與者和促進者，是推動全市旅游產業(yè)又好又快發(fā)展的重要支撐。近年來，隨著我市旅游產業(yè)的快速發(fā)展，全市導游人員數(shù)量嚴重不足、從業(yè)素質和服務水平亟待提高，與我市旅游產業(yè)快速發(fā)展的業(yè)態(tài)極不相適應等問題逐漸凸顯，加快導游人員隊伍建設已成為我市旅游產業(yè)發(fā)展中最為重要、最為緊迫的工作任務之一。全市各級各相關部門要把發(fā)展壯大導游隊伍作為全面貫徹落實科學發(fā)展觀、推動昭通旅游業(yè)又好又快發(fā)展的重要內容，不折不扣地抓好落實，及時制訂宣傳動員方案，通過各類媒體、各種渠道，廣泛動員有志獻身旅游業(yè)的各界精英，積極參加全國導游人員資格考試，進一步發(fā)展壯大我市導游人員隊伍。

二、任務分解

為進一步加快全市導游員人員隊伍建設，市文化旅游產業(yè)發(fā)展領導小組決定將2012年度導游人員發(fā)展目標任務分解到全市各級各相關部門，并納入2012年度旅游產業(yè)發(fā)展目標責任制考核。

（一）各縣區(qū)人民政府(共計205人)

昭陽區(qū)30人，魯?shù)榭h20人，巧家縣10人，鎮(zhèn)雄縣15人，彝良縣15人，威信縣20人，鹽津縣25人，大關縣20人，永善縣10人，綏江縣10人，水富縣30人。

（二）市旅游局、大山包景區(qū)管委會辦公室（60人）。

（三）昭通黃連河旅行社、青年旅行社、大山包旅行社、畫苑旅行社、山水旅行社、千山旅行社、綏江金沙江旅行社、水富向家壩旅行、威信縣世滿旅行社、威信縣三人行旅行社、鎮(zhèn)雄縣云翔旅行社、昆明國際旅行社昭通分社各完成5人，昭通磅礴烏蒙旅行社完成20人，昭通智成旅行社完成15人，共計95人。

（四）大山包旅游開發(fā)投資公司、大關黃連河景區(qū)、水富大峽谷景區(qū)、鹽津豆沙古鎮(zhèn)景區(qū)、龍氏家祠景區(qū)、彝族六祖分支祭祖圣地景區(qū)、魯?shù)橐了固m風情城、威信扎西會議會址各完成5人，共計40人。

三、組織領導

為確保我市2012年全國導游人員資格考試工作目標任務的圓滿完成，成立昭通市2012年全國導游人員資格考試工作領導組，其組成人員如下：

組　長：鄔永飛　市委常委、副市長

副組長：粟　勛　市人民政府副秘書長

杜崇忠　市旅游局局長

成　員：王國蘭　市旅游局副局長

袁崇彥　市旅游局副局長

舒云輔　市旅游局副局長

王明昆　昭陽區(qū)人民政府副區(qū)長

馬　梅　魯?shù)榭h人民政府副縣長

王國光　巧家縣人民政府副縣長

王劍竹　鎮(zhèn)雄縣人民政府副縣長

肖順興　彝良縣人民政府副縣長

鄔春梅　威信縣人民政府副縣長

陳　艷　鹽津縣人民政府副縣長

馬康鳳　大關縣人民政府副縣長

姜　敏　永善縣人民政府副縣長

蘇世攀　綏江縣人民政府副縣長

高文輝　水富縣人民政府副縣長

領導組下設辦公室在市旅游局，由袁崇彥兼任辦公室主任，負責日常事務處理。

四、報名、考試

（一）報名條件

2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）實行面向社會公開考試選拔的方式進行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國公民均可報名參加，具體要求為：

1.遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則；

2.具有高中、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

3.無違法、違紀和不良行為記錄；

4.身體健康，具有擔任導游員需要的基本知識和語言表達能力；

5.已取得導游人員資格證書，擬申請報考其他語種的導游員，須報名加試所報考語種的“現(xiàn)場模擬導游考試”；

6.在其他省（市）、自治區(qū)取得導游員資格證書，擬申請在云南省各州、市領取導游證（IC卡）的導游員，須報名參加所報考語種“現(xiàn)場模擬導游考試”,考試通過方可辦理導游證（IC卡）；

7.2011年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績，只需報名復考未通過考試科目。

（二）報名方式

1.報名。各縣區(qū)考生先到縣區(qū)旅游局登記預報名后，本人于2012年7月30日前攜帶《2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》（須縣區(qū)旅游局蓋章）和所需證件再到昭通市旅游局培訓中心交費進行信息確認；各旅游企業(yè)考生攜帶《2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表》（須旅游企業(yè)蓋章）和所需證件直接到昭通市旅游局培訓中心報名。

2.所需材料。本人身份證、學歷證明原件及上述證書的復印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照四張。

（三）培訓及考試考務

1.培訓時間及地點（由昭通市旅游局培訓中心另行通知）。

2.準考證領取時間及方式。

領取時間：2012年10月31日—11月2日，領取方式：網上打印準考證。

（四）考試科目

1.中文（普通話）筆試科目。

筆試科目為《全國導游基礎知識》、《云南導游基礎知識》、《導游業(yè)務知識》、《旅游政策與法規(guī)》4科，每科滿分100分；

2.外語筆試科目

外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語等）導游人員資格考試筆試科目與中文導游人員資格考試筆試科目相同；

3.現(xiàn)場模擬導游考試（口試）。

（1）口試主要考查內容為：導游景區(qū)景點講解能力、導游規(guī)范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等，滿分100分；

（2）口試景區(qū)景點知識講解范圍（14個）：

石林風景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、騰沖和順、西雙版納傣族園、建水文廟、噶丹?松贊林寺、云南民族村、祿豐恐龍谷、西山龍門、賓川雞足山、澄江撫仙湖；

（3）考生使用所報考語種的語言進行口試；

（4）口試相關要求詳見《2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。

（五）考試教材及參考資料

1.考試教材。由云南省旅游局組織編寫，2011年修編的《云南導游基礎知識》、《導游業(yè)務知識》、《旅游政策與法規(guī)》、《走遍彩云南—云南精品景區(qū)導游詞》、《英語導游彩云南》、云南省旅游局組織編寫的新版《全國導游基礎知識》。

2.考試輔導材料。云南省旅游局導游人員考核評定委員會編寫的《2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》及《全國導游人員資格考試模擬試題—全國導游基礎知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—云南導游基礎知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—導游業(yè)務知識》、《全國導游人員資格考試模擬試題—旅游政策與法規(guī)》、《全國導游人員資格考試歷年全真試卷（云南考區(qū)）》。

3.教材購買。2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導材料可在昭通市旅游局培訓中心報名點購買。

（六）考試時間及地點

1.筆試時間。

2012年11月3日　9:00—11:00　全國導游基礎知識

14:00—16:00　云南導游基礎知識

2012年11月4日　9:00—11:00　導游業(yè)務知識

14:00—16:00　旅游政策與法規(guī)

2.口試時間。2012年11月5日至11月20日期間進行。

3.考試地點。待定（以準考證所示考試地點為準）。

（七）收費

1.考務費。

嚴格按照云南省發(fā)展與改革委員會云發(fā)改云價收費〔2010〕83號文件規(guī)定執(zhí)行。新考考生筆試50元/人?科，口試100元/人?次；加試考生考務費100元/人?次；其他?。ㄊ校?、自治區(qū)轉入資格證考生轉籍加試考務費100元/人?次；復考考生筆試50元/人?科，口試100元/人?次。

2.培訓費。

培訓費用應嚴格按照國家旅游局相關規(guī)定和云發(fā)改收費〔2009〕695號文件收取培訓課時費100元/人?科。

（八）命題及評卷

由云南省導游人員考核評定委員會統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

（九）成績公布、保留及查詢

1.成績公布。

云南省旅游局導考辦于2012年12月20日前將考生成績上報至國家旅游局導考辦審核后，于2012年12月24日公布考生成績，屆時考生可登錄云南旅游電子政務網（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績。

2.成績保留。

當年的考試成績（筆試及口試）可以保留一年?？忌斈昕荚嚳颇繘]有全部通過，其通過科目的成績可以保留到次年，次年只需補考上年未通過的科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試累計仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績不再保留。

3.成績查詢。

按照《云南省導游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績查詢不對考生本人，需要查分的考生可于2012年12月24日至12月31日到昭通市旅游培訓中心填寫《查分申請表》，由昭通市旅游培訓中心統(tǒng)一上報省導考辦，省導考辦組織專家進行查分，并對查分結果核實驗章后返昭通市旅游培訓中心通知考生本人。

（十）證書發(fā)放及使用

2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）成績合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游局導游人員考核評定委員會頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導游員資格證書》，該證書在全國范圍內有效，持證人在云南省內申請辦理導游證（IC卡）時，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場模擬導游考試。

（十一）聯(lián)系方式

昭通市旅游局培訓中心：

盤國軍，電話：13887132230；

牟澤群，電話：13887017610；

座機：0870-2232527，0870-2123079（傳真）；

聯(lián)系地址：昭通市昭陽區(qū)海樓路體育館后（市旅游局培訓中心408室）。

附件：

1. 2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）報名表

2. 2012年全國導游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報名表

附件:2012導游資格考試文件

二〇一二年六月八日