解決“普通話水平測試報名難”問題 經(jīng)驗推介

為解決測試“報名難”問題，我中心匯總了各地行之有效的實(shí)踐經(jīng)驗，供地方測試機(jī)構(gòu)交流借鑒。

【云南】依托“一部手機(jī)辦事通”政府服務(wù)平臺，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，充分發(fā)揮省中心在全國“普通話+政務(wù)服務(wù)”方面的領(lǐng)先優(yōu)勢和引領(lǐng)示范作用，于2023年6月上線“智能防報名搶號子系統(tǒng)”，有效杜絕了利用技術(shù)搶占名額的惡意行為，保障報名公平、公正，切實(shí)解決考生“報名難”問題。在多種渠道發(fā)布下個月報名通告，讓社會人員提前知曉具體報名日期，做到心中有數(shù)。根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)調(diào)整每月的報名場次和報名人數(shù)，安排省中心下屬昆明市測試中心每月再承接6000人次的測試量，最大限度滿足群眾測試需求。

【廣東】省語測辦致力于推進(jìn)普通話水平測試信息化建設(shè)，建成全國首個普通話水平測試智慧考場。智慧考場使用全國首創(chuàng)的“隨到隨考測試模式”“AI自助信息采集”“智能測試艙”“聲紋比對分析系統(tǒng)”“智能叫號系統(tǒng)”“測試員評分訓(xùn)練系統(tǒng)”等6項新技術(shù)成果，在省內(nèi)推廣應(yīng)用，對解決測試考位供給不足問題具有重要作用。

【安徽】2023年面向社會普通話水平測試報名實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一時間，每月下旬報名，次月安排測試。市級測試站最大限度開考，部分高校測試站主動面向社會服務(wù)，群眾測試需求得到較大滿足，不少測試站已出現(xiàn)報名計劃未報滿的情況。2023年以來省中心未再收到考生報名難投訴。

【北京】市語測中心超前規(guī)劃，在教師資格認(rèn)證高峰時期及畢業(yè)季，積極規(guī)劃測試擴(kuò)容增量，優(yōu)化測試流程。對于“黃牛”搶占公共資源、擾亂測試秩序的行為，市語測中心主動向前，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，精準(zhǔn)定位關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過向上級部門積極申請測試增量、規(guī)劃專場、優(yōu)化測試流程、官網(wǎng)公示引導(dǎo)、社會媒體宣傳等辦法，保障了測試報名的公平公正和考生利益。

【廣西】暢通咨詢通道，擴(kuò)大測試影響面，引導(dǎo)考生有序報名。督促指導(dǎo)各測試站關(guān)注測試需求變化，制定保底測試任務(wù)量，合理擴(kuò)大測試供給，主動做好存量報名人員、求職就業(yè)人員等重點(diǎn)人群的測試統(tǒng)籌安排和服務(wù)。自治區(qū)普測站充分發(fā)揮帶頭示范引領(lǐng)作用，采取增設(shè)測試點(diǎn)、送測下點(diǎn)、按需增加考位等方式統(tǒng)籌做好社會和區(qū)直學(xué)校測試安排，帶動影響其他社會測試站按需擴(kuò)大考位，合力提升全區(qū)社會測試供給能力。

【河南】省中心測試站新場地于2023年12月正式啟用，分為候考區(qū)、采集區(qū)及測試區(qū)，共26間標(biāo)準(zhǔn)測試間，并引入“隨到隨考”模式，最大限度節(jié)約了時間成本，保障了測試的體量和質(zhì)量。

【江西】規(guī)定每個測試站年測試次數(shù)不少于6次，必須安排學(xué)生專場和社會專場，學(xué)校測試站面向社會人員開放，更好滿足師生群眾測試需求。實(shí)施獎補(bǔ)機(jī)制，對按照計劃完成或超額完成年度測試計劃的測試站，按測試總量情況實(shí)行階梯等級獎勵補(bǔ)助。

【黑龍江】豐富完善微信公眾號“普通話”專欄，對考生普遍關(guān)切的問題提供詳細(xì)解答和指導(dǎo)。配合省教育廳語教管處開展“普通話水平測試工作情況調(diào)研暨‘走流程’活動”，指導(dǎo)全省各測試站開辟“綠色通道”，解決受疫情影響教師資格認(rèn)定急需普通話等級證書的考生需求。解決受疫情影響考生報名測試難、測試站任務(wù)積壓嚴(yán)重等民生熱點(diǎn)問題，全年實(shí)現(xiàn)測試服務(wù)“零投訴”。

【湖北】2023年上半年，為解決受疫情影響存在的“報名難”問題，省中心對沒有建立普通話測試站的高校，采取就近原則，安排至已建站高校進(jìn)行測試，建議市州測試站建立多個考點(diǎn)，盡最大能力安排社會考生測試。省中心測試站帶頭，除寒暑假之外，每個月均安排測試。2024年1月以來，未接到“報名難”投訴。

【江蘇】針對部分未設(shè)立普通話測試考點(diǎn)、且有測試需求的高校，由需求單位向受委托的測試站點(diǎn)提交委托申請，并報備省語委，通過“白名單”導(dǎo)入測試系統(tǒng)，需求單位考生在規(guī)定時間內(nèi)報名，由受委托站點(diǎn)統(tǒng)一安排測試。各設(shè)區(qū)市社會考點(diǎn)及行業(yè)考點(diǎn)做到應(yīng)測盡測，極大滿足了社會各界考生的測試需求。

【山西】各市測試站在以往測試頻次的基礎(chǔ)上增加了面向社會人員的測試場次。各高校測試站優(yōu)先保證畢業(yè)生和申領(lǐng)教師資格證學(xué)生的測試需求，為新調(diào)整工作人員的學(xué)校及時提供工作流程培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。新建一批高校測試站，指導(dǎo)新建測試站盡快開展測試工作。圍繞提升基層測試站服務(wù)能力開展專題調(diào)研，為科學(xué)布局測試站點(diǎn)，方便應(yīng)試人就近就便報名測試提供決策參考。

【陜西】指導(dǎo)各市級測試站和西安外國語大學(xué)等13所大中專院校測試站開展面向社會人員測試。從2023年3月、5月、9月、11月的四次全省報名情況看，在報名結(jié)束日，有不少測試站還剩余很多報名名額。

【上?！繙y試場次安排上“能開盡開”，同時為了緩解報不上名的考生心理壓力，提前公布月度測試報名計劃。2023年6月，測試報名考位難求的情況已明顯緩解，達(dá)到了供需平衡，在7月的多場測試中出現(xiàn)了多次名額未報滿的情況。

【新疆】積極推進(jìn)縣（市、區(qū)）普通話水平測試站點(diǎn)建設(shè)。全區(qū)14個地（州、市）的縣（市、區(qū)）普通話水平測試站點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，測試機(jī)位總計達(dá)到2600余個，并常態(tài)化開展測試，極大緩解了測試站點(diǎn)和機(jī)位不足的狀況，實(shí)現(xiàn)了考生就近報名、就近測試，為不斷增長的測試需求提供了有力保障。

【浙江】為落實(shí)“就近就便”報名參加普通話測試有關(guān)要求，2023年6月份新設(shè)立了省教育考試服務(wù)中心普通話測試站并于10月啟動首次測試，不設(shè)地域行業(yè)限制，主要面向全省有普通話測試需求的社會人員開展測試，進(jìn)一步滿足了全省人員普通話測試報考需求。多個測試站點(diǎn)已向全省考生開放，2023年無報名問題投訴。

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