2013年渤海銀行石家莊分行綜合管理部招聘服務(wù)管理經(jīng)理/主任啟事
來源:渤海銀行網(wǎng) 閱讀:622 次 日期:2013-04-19 09:00:37
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職位描述:

• 負責開展對營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),指導(dǎo)網(wǎng)點服務(wù)管理工作開展

• 負責開展分行服務(wù)規(guī)范及檢查工作,培養(yǎng)和提高員工服務(wù)意識和水平

• 負責客戶滿意度調(diào)查與滿意度提升工作

• 負責分行服務(wù)品牌形象建設(shè)工作

• 組織開展符合分行和當?shù)靥攸c的特色服務(wù)

• 制定分行服務(wù)管理考核標準,設(shè)計考核方法,以提升服務(wù)品質(zhì)

• 完成上級主管交辦的其他工作

任職條件:

• 大學本科及以上學歷

• 有銀行服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先

• 熟練使用辦公軟件,文字功底好,口才好

• 具有6年/4年以上銀行工作經(jīng)驗

• 熟悉服務(wù)管理規(guī)范,具有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能

詳見:http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/shijiazhuangfenh/zhglb/index.htm

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