| 崗位名稱：病人關(guān)系事務(wù)助理 | 崗位編號：病人關(guān)系事務(wù)助理 | 招聘部門： 病人關(guān)系科 |
| 招聘人數(shù)：2人 | 資格證書要求：學(xué)歷證書,學(xué)位證書,個(gè)人身份證 | 考試科目：待定 |
| 性別要求：不限 | 年齡要求：不限 | 學(xué)歷要求：本科及以上 |
| 學(xué)位要求：學(xué)士及以上 | 專業(yè)要求：醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景 | 招聘范圍：國內(nèi)外 |
| 最低專業(yè)技術(shù)資格：不要求 | ||
| 崗位職責(zé)：1.在部門經(jīng)理及主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成病人事務(wù)的調(diào)解工作，及時(shí)有效化解矛盾及糾紛；2.增強(qiáng)與病人的交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強(qiáng)溝通效果。3.協(xié)助部門經(jīng)理和主管協(xié)調(diào)醫(yī)院投訴處理工作。具體受理醫(yī)療投訴，對醫(yī)療糾紛以外的投訴妥善轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門處理；既有醫(yī)療方面問題而又涉及其它方面糾紛的，協(xié)同相關(guān)部門共同處理。4.協(xié)助及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)查和核實(shí)投訴事項(xiàng)，根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果的處理意見，及時(shí)答復(fù)投訴人。5.積極發(fā)揮醫(yī)院各部門科室解決醫(yī)院投訴的作用，爭取當(dāng)場協(xié)調(diào)解決問題；對于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的、由接待部門或科室妥善引導(dǎo)投訴人到二線接待室處理。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 | ||
| 與崗位有關(guān)的其它條件（任職要求）：1.本科或以上學(xué)歷；2.有醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，具備至少1年工作經(jīng)驗(yàn)；3.熟悉醫(yī)療知識，曾在醫(yī)院或醫(yī)療單位工作；4.能純熟使用各種辦公室常用計(jì)算機(jī)程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint，如懂MS Access或其他數(shù)據(jù)庫軟件，及／或具備使用OA管理系統(tǒng)軟件的經(jīng)驗(yàn)獲優(yōu)先考慮；5.具備良好的溝通能力，中英文書寫俱佳，能講流利英語者優(yōu)先。 | ||
| 備注：招聘數(shù)量根據(jù)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展待定。 報(bào)名注意事項(xiàng) 尊敬的閣下：您好！謝謝您關(guān)注本院。在報(bào)名之前，請您認(rèn)真查看本次招聘公告內(nèi)容，必須嚴(yán)格按照公告要求及在線報(bào)名流程進(jìn)行！ 1.請嚴(yán)格按照職位要求報(bào)名； 2.電子版報(bào)名材料（在線報(bào)名時(shí)上傳提交）應(yīng)包括：居民身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書、有關(guān)資格證書、有關(guān)執(zhí)業(yè)注冊證書及近期彩色證件照等相關(guān)證明材料電子版各一份（資格審查時(shí)驗(yàn)原件）； 3.所有圖片材料及電子相片（在線報(bào)名時(shí)上傳提交）格式要求：文件類型為JPG或GIF，每張圖大小不能大于1.3M； 4.應(yīng)聘者提供的聯(lián)系電話應(yīng)準(zhǔn)確無誤，確保能夠及時(shí)聯(lián)系；因提供錯(cuò)誤聯(lián)系信息造成的后果由應(yīng)聘者本人承擔(dān)； 溫馨提示：請注意，如報(bào)名材料沒按在線系統(tǒng)報(bào)名要求及流程進(jìn)行提交，將被視為無效報(bào)名及不獲接納，謝謝配合。敬請各位的理解和支持！本院目前還未成為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地。申請人在報(bào)名截止后3個(gè)月內(nèi)如未獲邀請面試，報(bào)名申請不予考慮，醫(yī)院將不再另發(fā)通知。 | ||
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