地點(diǎn)：鶴城區(qū)

人數(shù)：1人

截止日期：2013-08-20

職位描述：

(1)做好廳堂服務(wù)管理，以客戶體驗(yàn)為中心；

(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)秩序管理，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作；

(3)負(fù)責(zé)日常管理，保證網(wǎng)點(diǎn)人工引導(dǎo)、業(yè)務(wù)分流形成有效互動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)整體分流能力；

(4)做好廳堂秩序管理，協(xié)調(diào)引導(dǎo)員、柜員、客戶經(jīng)理、保安保潔等網(wǎng)點(diǎn)資源，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和形象；

(5)積極做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳，為客戶提供咨詢(xún)服務(wù)，挖掘潛在客戶；

(6)指導(dǎo)廳堂業(yè)務(wù)開(kāi)展，指導(dǎo)客戶了解交行業(yè)務(wù)，積極鼓勵(lì)客戶使用電子渠道。

職位要求：

(1)全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷；

(2)具備 5 年以上銀行基層網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)經(jīng)歷，其中臨柜工作或客戶經(jīng)理序列崗位經(jīng)理不得少于3年；

(3)熟悉銀行基層網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)業(yè)務(wù)，掌握公司和零售產(chǎn)品特點(diǎn)，了解相關(guān)政策法規(guī)；

(4)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力，善于營(yíng)銷(xiāo)，心理素質(zhì)較強(qiáng)，并具有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

(5)具備良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，態(tài)度親和，性格開(kāi)朗，思維活躍、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

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