商務(wù)禮儀常識
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:760 次 日期:2013-08-31 14:42:35
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一、公務(wù)交往中的介紹問題

介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。

1.自我介紹有四個要點需要注意。

a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機的問題,一見面就把名片遞過去,再重復下自己的名字。

b.自我介紹時間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓練有素。

c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容:單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓練有素,一氣呵成。

d.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時候使用全稱,后面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。

2.介紹別人比較重要的是誰當介紹人?社交場合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話,禮儀上講身份對等,就是在場的人里職務(wù)最高的。

二、國際交往中名片的使用問題。

在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人,是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業(yè)公司,員工這個名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。

名片在制作上,講三個不。第一個不:名片不隨意涂改。在國際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;第三個不:名片制作,不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人,他身上會有好幾種名片,對不同的交往對象,使用的不同名片。

三、索取名片的問題

1.盡量不要去索取名片

2.索取名片也不要采取直白的表達。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個:

a:交易法。“將欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當然,在國際交往中,會有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,然后就沒下文了。這種情況存在,你要擔心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對方有較大落差的時候,不妨采用下一個方法。

b:激將法?!白鹁吹耐苟麻L,很高興認識你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對方還是不給,那么可以采取再下一種方法。

c:聯(lián)絡(luò)法?!笆番敔栃〗阄艺J識你非常高興,以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”她一般會給,如果她不給,意思就是她會主動跟你聯(lián)系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。

四、接受別人的名片的注意事項

1.回敬對方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國際交往中,比較正規(guī)的場合,即便沒有也不要說,采用委婉的表達方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒有帶”。

2.接過名片一定要看,是對別人尊重,待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看,通讀一遍,這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了,顯而易見怠慢對方是不可以的。

更多信息請查看節(jié)日.禮儀

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