所謂座談,就是召集若干人,就某一專題或某幾個專題進(jìn)行討論,以收集各種意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)者的決策和工作提供參考依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者由于是會議的發(fā)起人和主持人,對座談會成敗負(fù)有重要責(zé)任,所以講話時更需要講究藝術(shù)性。
座談會的常見形式
(1)整體座談會。
座談會也是調(diào)查會,它是熟悉、了解情況的有效手段之一;是最簡單、易行又切實(shí)可靠的方法。主持座談會除必須掌握開會的一般要領(lǐng)外,還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
一是選好參加座談會的人員。需要什么樣人參加,要根據(jù)調(diào)查者的目的和座談會類型而定。一般來說,應(yīng)當(dāng)選擇那些比較了解情況,有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和分析能力,作風(fēng)正派、敢講真話的人。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是,這些人之間最好是互相沒有隔閡,彼此不存戒心,對所談的問題沒有直接的利害沖突。否則,他們就不便于講話,或者無法講真話。有時,為了搞清一些重大問題,可以分別召集各種不同意見的人單獨(dú)開會,讓他們毫無顧忌地發(fā)表看法,領(lǐng)導(dǎo)者再把不同座談會得來的材料進(jìn)行分析比較。
實(shí)踐證明,選好參加座談會的人員,是能否了解到有用情況的關(guān)鍵。
二是氣氛要輕松活潑。領(lǐng)導(dǎo)者要通過平易近人的風(fēng)度、親切輕松的語調(diào)或幽默的語言,來活躍座談會氣氛,消除大家的緊張和顧慮,打開大家的“話匣子”。
三是對各種意見要善于分析。座談會上,每個人都希望領(lǐng)導(dǎo)者能重視自己的意見,接受自己的觀點(diǎn)。這時,領(lǐng)導(dǎo)者就要善于分辨正確與錯誤、真話與假話、現(xiàn)象與本質(zhì),對各種意見和持各種不同觀點(diǎn)的人應(yīng)當(dāng)一視同仁,不能以人數(shù)多少決定取舍。有時在多數(shù)人尚有顧慮的情況下,少數(shù)人講的也可能是真話,不能簡單從事。
(2)個別交談形式。
個別交談比開座談會更深入,更細(xì)致,更直接,對于了解一些關(guān)系復(fù)雜的問題,具有十分明顯的效果。這是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況的主要渠道。在座談會上,有些問題領(lǐng)導(dǎo)者來不及細(xì)問,有的人不愿在會上發(fā)表與眾不同的見解,加之社會生活中存在著各種復(fù)雜的利害關(guān)系,使得一些人無法當(dāng)眾講心里話,這就需要進(jìn)行個別交談。領(lǐng)導(dǎo)者通過與下級個別交談,有利于增進(jìn)雙方的感情交流,可以更詳盡、準(zhǔn)確、真切地了解有關(guān)情況。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)采訪者和調(diào)查內(nèi)容的不同特點(diǎn),采取靈活多樣的交談方式。
在個別交談時,應(yīng)注意這樣幾個問題:
一是多找?guī)讉€人談。由于個別談話只能一個一個地談,得來的情況可能千差萬別。因此對于同一個問題,最好多找?guī)讉€人談。
二是談話要輕松隨和。領(lǐng)導(dǎo)者要以自己的努力,使談話一開始就處于一種自然和諧的氣氛中,消除其局促不安的情緒,達(dá)到思想和情感的順利溝通。
三是要精力集中。在談話時千萬不要走神或做其他事情。如果領(lǐng)導(dǎo)者精力不集中,就會給對方造成心理上的疏遠(yuǎn)和不快,他就不會熱心地向你介紹情況。
四是要善于啟發(fā)。有的人由于某種原因,有所顧忌,言不由衷,領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)法幫助他卸下包袱,消除顧慮,使他肯講真話。
五是請教問題要虛心。京劇《楊門女將》中有這樣一個情節(jié):七娘以傲慢的態(tài)度向采藥的老翁問路,老翁裝聾作啞,一句話也不答。后來,穆桂英去見老翁,彬彬有禮,虛心求教,并說明是繼承楊元帥遺志,為抗敵保民而來。這時,老翁既不聾又不啞,熱情地為他們當(dāng)向?qū)?。兩樣態(tài)度,兩種結(jié)果
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