（科目代碼：959）

一、考核要求

《管理學》作為研究生入學考試的專業(yè)課,重在考查考生對管理學基本理論的掌握與實際應用, 要求考生應熟悉并掌握教材中涉及的基本概念,特點等知識,并在此基礎上能夠靈活運用教材中的理論,實證分析旅游學科的主要問題。

二、考核評價目標

1、具有良好的思想品德、對旅游業(yè)比較關注。

2、具有一定的管理學專業(yè)基礎知識并能應用到旅游管理學科中去。

3、對管理學問題能夠發(fā)表自己的觀點、提出一些可行性建議。

三、考核內(nèi)容

本考試是一種測試應試者對管理學相關概念和綜合應用能力的參考性水平的考試。主要考試內(nèi)容如下:

第一章 管理總論

考核知識點

管理

（一）管理學的研究對象與方法

（二）管理的主體

（三）管理與環(huán)境

（四）道德與社會責任

二、考核要求

（一）管理

1．識記：管理的涵義

2．理解：管理的應用范圍、管理的特性

3．應用：結(jié)合實際分析管理的重要性、科學性和藝術性

（二）管理學的研究對象與方法

1．識記：管理的研究對象和歸納法、實驗法與演繹法的涵義

2．理解：管理學各種研究方法的特點及適用性

3．應用：結(jié)合實際正確運用管理學的研究方法

（三）管理的主體

1．識記：管理肢體、管理者角色的涵義

2．理解：管理主體與客體的范疇、管理者角色的分類與變動、管理主體的能力結(jié)構(gòu)

3．應用：能結(jié)合實際情況分析管理者主要角色計能力結(jié)構(gòu)狀況和要求

（四）管理與環(huán)境

1．識記：管理環(huán)境的涵義

2．理解：管理的環(huán)境構(gòu)成與特點、管理（組織）與環(huán)境之間的作用

3．應用：結(jié)合實際管理問題，能全面正確地分析內(nèi)部與外部環(huán)境因素，并提出相應對策

（五）道德與社會責任

1．識記：道德與社會責任的涵義

2．理解：道德觀與社會責任觀

3．應用：能結(jié)合實際情況明確提高員工道德修養(yǎng)的途徑及社會責任與利潤取向

第二章 管理理論的演進

三、考核知識點

（一）早期管理思想

（二）近代管理理論的產(chǎn)生

（三）科學管理理論

（四）一般管理理論

（五）管理組織理論

（六）行為科學理論

（七）現(xiàn)代管理理論

（八）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展

四、考核要求

（一）早期管理思想

1．識記：（1）中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想、用人思想、經(jīng)濟管理思想

（2）國外古代的行政管理思想、生產(chǎn)管理思想

2．理解：原始社會管理思想的萌芽

（二）近代管理理論的產(chǎn)生

1．識記：亞當、斯密、小瓦特和博樂頓等人對管理理論的貢獻

2．理解：近代西方管理理論的產(chǎn)生背景。

（三）科學管理理論

1．理解：科學管理理論的主要內(nèi)容

2．應用：分析科學管理理論的內(nèi)容

（四）一般管理理論

1．理解：一般管理理論的主要內(nèi)容

2．應用：分析一般管理理論的內(nèi)容

（五）管理組織理論

1．理解：管理組織理論的基本內(nèi)容

2．應用：分析管理組織理論

（六）行為科學理論

1．識記：行為科學的涵義

2．理解：（1）早期行為科學理論的主要內(nèi)容（2）需要層次理論、雙因素理論和X-Y理論等理論的主要內(nèi)容

3．應用：分析行為科學理論

（七）現(xiàn)代管理理論

1．理解：（1）現(xiàn)代管理理論的基本特征（2）各理論學派的基本觀點

（八）現(xiàn)代管理理論的新思潮

1．識記：業(yè)務流程再造、學習型組織和知識管理的涵義

2．理解：業(yè)務流程再造思想的提出以及再造給企業(yè)帶來的變化；五項修煉及建立學習型組織在觀念組織等方面要做的變革；知識管理的

3．應用：業(yè)務流程再造成功的要點分析

第三章 決策

五、考核知識點

（一）決策概述

（二）決策理論

（三）決策程序

（四）決策的方法

六、考核要求

（一）決策概述

1．識記：（1）決策的涵義 (2)決策的原則

2．理解：（1）決策的特征 (2)決策的劃分標準與決策類型

（二）決策理論

1．理解：古典決策理論、行為決策理論和當代決策理論的主要內(nèi)容

2．應用：分析三種理論的內(nèi)容

（三）決策程序

1．識記：決策的程序

2．理解：決策每一步驟的基本要求

（四）決策的方法

1．識記：各種決策方法的涵義

2．理解：確定型、風險型和不確定型決策方法的涵義與具體步驟

3．應用：運用決策樹法和量本利分析法等方法進行決策

第四章計劃

a)考核知識點

i.計劃及其性質(zhì)

ii.計劃種類

iii.計劃編制過程

iv.目標管理

v.計劃的方法

b)考核要求

i.計劃及其性質(zhì)

1.識記：（1）計劃的概念 (2)計劃的性質(zhì)

2.理解：計劃與決策的關系

ii.計劃種類

1.識記：計劃種類的劃分標準及各種計劃的涵義

2.領會：每種分類中各種計劃的相互關系

iii.計劃編制過程

1.識記：制定計劃的程序

2.理解：每一步驟的基本要求

iv.目標管理

1.識記：目標管理的涵義

2.理解：目標制定的原則和步驟，目標管理的評價

v.計劃的方法

1.識記：滾動計劃法、網(wǎng)絡計劃技術

2.應用：運用網(wǎng)絡計劃技術分析實際問題

第五章組織

c)考核知識點

i.組織概述

ii.組織設計

iii.人力資源管理

iv.組織變革

d)考核要求

i.組織概述

1.識記：組織的概念

2.理解：組織的分類標準與類型

ii.組織設計

1.識記：組織設計的涵義、任務和原則

2.理解：（1）影響組織設計的權變因素；（2）部門化與層級化設計的內(nèi)涵；（3）組織結(jié)構(gòu)的類型及其特點與適用性

3.應用：認識現(xiàn)實中的具體組織結(jié)構(gòu)，并能分析其存在的問題，提出改進的意見

iii.人力資源管理

1.識記：人力資源管理的涵義、任務?？冃гu估的涵義與步驟

2.理解：（1）人員選聘的標準與方式；（2）人員配備的原則；（3）績效評估的程序與方法；（4）人員培訓的目標與方法

iv.組織變革

1.識記：組織變革的涵義

2.理解：（1）變革的動力、類型、內(nèi)容；（2）變革的阻力及克服；（3）組織變革的過程模式

3．應用：結(jié)合實際分析模式及阻力

第六章 領導

e)考核知識點

i.領導

ii.激勵

iii.溝通

f)考核要求

i.領導

1.識記：（1）領導的內(nèi)涵；（2）領導影響力及構(gòu)成；（3）領導方式及特點

2.理解：（1）人性假設理論與領導方式；（2）領導理論中的特性理論作風和行為理論與權變理論的研究目的性及基本內(nèi)容

3.應用：應用領導理論進行案例分析

ii.激勵

1.識記：激勵的涵義、過程

2.理解：需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論等各種激勵理論的主要內(nèi)容及作用

3.應用：結(jié)合實際運用激勵理論

iii.溝通

1.識記：（1）溝通的涵義與重要性；（2）溝通過程；（3）溝通的類型及特點

2.理解：（1）溝通的渠道及特點；（2）溝通網(wǎng)絡及其特點；（3）溝通的與克服

3.應用：分析實際組織溝通存在的問題

第七章 控制

a)考核知識點

i.控制

ii.控制的過程

iii.控制的方法

b)考核要求

i.控制

1.識記：控制的涵義、類型

2.理解：（1）控制與計劃的關系；（2）前饋控制、同期控制、反饋控制的功能

ii.控制的過程

1.識記：控制過程的三個步驟

2.理解：（1）控制是一個連續(xù)的過程；（2）有效控制的特征

iii.控制的方法

1.識記：預算控制、比率分析、審計控制

2.理解：各種方法的作用與特點

第八章創(chuàng)新

a)考核知識點

i.創(chuàng)新及其作用

ii.創(chuàng)新的基本內(nèi)容

iii.創(chuàng)新過程和組織

b)考核要求

i.創(chuàng)新及其作用

1.識記：(1) 創(chuàng)新的涵義；（2）維持的涵義；（3）創(chuàng)新的類型與特征

2.理解：管理創(chuàng)新與維持的關系

3.應用：分析管理創(chuàng)新與環(huán)境之間的關系

ii.創(chuàng)新的基本內(nèi)容

1.識記：目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新的涵義

2.理解：各種創(chuàng)新的基本內(nèi)容

iii.創(chuàng)新過程和組織

1.識記：創(chuàng)新的四個階段

2.理解：創(chuàng)新組織要點

3.應用：根據(jù)創(chuàng)新程序的原理設計一項創(chuàng)新方案

參考書目：

1、《管理學原理與方法》，周三多等編著，復旦大學出版社（2009年第五版）

2、《管理學（第九版）》中國人民大學出版社，作者： 斯蒂芬•P.羅賓斯 (Stephen P.robbins) , 瑪麗•庫爾特 (Mary coulter) , 孫健敏 (譯者)出版時間：第1版 (2008年12月1日)。

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