企業(yè)流程再造

1、提出背景：哈默和錢(qián)皮的市場(chǎng)特征：顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化，要求企業(yè)有一個(gè)反映靈敏的高效運(yùn)作流程。

2、企業(yè)流程再造的實(shí)施：

（1）分析原有流程；

（2）分析當(dāng)前市場(chǎng)需求；

（3）采取綜合措施。

企業(yè)管理的二重性

（一）企業(yè)管理的二重性的含義

二重性：

A、具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；

B、具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。

（二）二重性產(chǎn)生的原因

從根本上說(shuō)，是因?yàn)樗芾淼倪^(guò)程本身具有二重性。生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合、相互作用的統(tǒng)一過(guò)程。要保證生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行，企業(yè)管理就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)務(wù)與維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系兩種職能，二者相互結(jié)合，共同發(fā)生作用。故企業(yè)管理具有二重性。

企業(yè)管理的職能

計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制。

企業(yè)管理的任務(wù)（簡(jiǎn)答題）

1、把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位；

2、使各項(xiàng)工作富有活力，使員工取得成就；

3、履行社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)管理的內(nèi)容

1、不同層次的管理分工：

（1）企業(yè)高層管理是管理體系中最重要組成部分，處于統(tǒng)帥地位。其核心內(nèi)容是制定和組織實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，決策與計(jì)劃，這是關(guān)系企業(yè)前途與命運(yùn)的頭等大事；

（2）企業(yè)中層管理的對(duì)象是企業(yè)的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理；

（3）企業(yè)基層管理的對(duì)象是作業(yè)層（簡(jiǎn)答題或單選題）。

2、各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理：技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、物資供應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等。

企業(yè)管理的方法論

1、系統(tǒng)論觀點(diǎn)：

系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴(lài)的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。具體特征如下：

（1）整體性

（2）相關(guān)性

（3）目的性

（4）環(huán)境的適應(yīng)性（單選題）

2、信息論觀點(diǎn)

3、控制論觀點(diǎn)

企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)（多選題、簡(jiǎn)答題）

1、人本化（掌握以下概念）

（1）文化人

（2）網(wǎng)絡(luò)人

（3）學(xué)習(xí)人

2、整體化

3、戰(zhàn)略化

4、網(wǎng)絡(luò)化

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