一、支付前準備

1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通

報考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預(yù)計網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時，還要開通“電子商務(wù)”功能。）如果您的銀行卡已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行，則可以直接使用網(wǎng)上銀行進行支付。

2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

2014年河南省碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付支持全國所有銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡，部分主要銀行名稱及銀行客服電話如下：

工商銀行(95588)建設(shè)銀行(95533)

農(nóng)業(yè)銀行(95599)交通銀行(95559)

招商銀行(95555)民生銀行(95568)

光大銀行(95595)中國銀行(95566)

浦發(fā)銀行(95528)興業(yè)銀行(95561)

中信銀行(95558)廣發(fā)銀行(95508)

鄭州銀行(967585)平安銀行(961202)

河南省農(nóng)村信用社(96288)郵政儲蓄銀行(95580)

東亞銀行(8008303811)匯豐銀行(8008302880)

二、網(wǎng)上支付注意事項

（一）網(wǎng)上支付：

1.考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

2.請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0及以上版本，個別銀行系統(tǒng)不兼容IE8.0瀏覽器，請降低IE版本。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費要求，建議考生交費前各家銀行官方網(wǎng)站下載該銀行的相關(guān)程序或銀行端安全控件。

3.登錄碩士生網(wǎng)上報名系統(tǒng)，報名成功后點擊“網(wǎng)上交費”。

4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

5.按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時最好不要進行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

6.交費前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇交費。

7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，繳費成功后，有些銀行會提升“點擊確認返回或等待5秒鐘返回繳費頁面”，請考生等待頁面自動跳轉(zhuǎn)，以防引起不必要的錯帳。

8.交費時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點擊“網(wǎng)上交費”按鈕。

9.務(wù)必關(guān)閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條；關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(NortonInternetSecurity)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用WindowsXP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

10.由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準備，盡量避開報名、交費高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。

11.建議不要在公共網(wǎng)吧進行報名繳費或多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報名，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機進行網(wǎng)上報名或網(wǎng)上交費時，不可同時多開瀏覽器對2人以上同時進行報名，請依次報名而且前一人必須在完成報名或交費后立即點擊報名系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出，并同時關(guān)閉瀏覽器，后一人方可進行報名和交費。

（二）考生對銀行卡的自我保護

1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；

2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；

3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；

4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；

5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；

7.預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

8.發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；

9.不定期更換密碼；

10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。

三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打您所持有的各家銀行卡的客戶服務(wù)電話進行咨詢。

2.如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

⑴由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。

⑵交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。

3.如果發(fā)現(xiàn)沒有交費成功，請不要嘗試重復(fù)繳費，請同繳費網(wǎng)站溝通，確認繳費失敗后，方能繼續(xù)繳費。

四、關(guān)于退費

1.“招生單位”、“報考點”、“考試方式”三項為報考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報名費，在提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許修改，考生若要正確報名，應(yīng)在網(wǎng)上報名截止時間（10月31日）前，重新報名、交費，逾期亦不再補報?？忌窗匆?，錯選報考點、招生單位、考試方式，或未按規(guī)定時間到報考點確認網(wǎng)報信息的，報名無效，已支付的報考費不予退還。

2.已報名考生未參加考試，不退報考費。

3.若因考生網(wǎng)上支付時操作不當，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報考費。

4.如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項都會在報名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

5.退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費，最遲將于2013年11月30日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與交通銀行客服聯(lián)系。

網(wǎng)上支付開通時間為：2013年10月10日—10月31日

交通銀行咨詢服務(wù)電話：0371--95559

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