語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道.語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置.語言作為一種表達(dá)方式,能隨著時(shí)間、場合、對象的不同,而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情.語言表達(dá)出來.說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓.要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn):
一、使用敬語、謙語、雅語
(一)敬語
敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語.除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng).
1.敬語的運(yùn)用場合
第一,比較正規(guī)的社交場合.
第二,與師長或身份、地位較高的人的交談.
第三,與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人.
第四,會(huì)議、談判等公務(wù)場合等.
2.常用敬語 我們?nèi)粘J褂玫摹罢垺弊郑诙朔Q中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等.
(二)謙語
謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞語.謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬.例如,稱自己為 “愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等.自謙和敬人,是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體.盡管日常生活中謙語使用不多,但其精神無處不在.只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會(huì)尊重你.
(三)雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語.雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語.多使用雅語,能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì).
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時(shí),你應(yīng)該說:“請用茶”.
如果還用點(diǎn)心招待,可以用“請用一些茶點(diǎn).”假如你先于別人結(jié)束用餐,你應(yīng)該向其他人打招呼說:“請大家慢用.”雅語的使用不是機(jī)械的、固定的.只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會(huì)對你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象.只要大家注意使用雅語,必然會(huì)對形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處,并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助.
二、日常場合應(yīng)對
(一)與人保持適當(dāng)距離
說話通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重,使對話者能夠聽明白.這樣在說話時(shí)必須注意保持與對話者的距離.說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題.從禮儀上說,說話時(shí)與對方離得過遠(yuǎn),會(huì)使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的.然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的.有些人,因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣,又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口.這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方.因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合.這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的.
(二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方.每個(gè)人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位.對有頭銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重.直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間.你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社交場合,你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體.對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱.但是,對于學(xué)位,除了博士外,其他學(xué)位,就不能作為稱謂來用.
(三)善于言辭的談吐
不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應(yīng)該是平等的.交談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好.打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)
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