高級客戶經(jīng)理（個金）

招聘類別：社會招聘

工作性質(zhì)：全職工作地點：

廣東省-深圳市,廣東省-東莞市

薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：若干

職位分類：深圳分行

發(fā)布時間：2013-12-19

截止時間：2014-03-31

工作職責(zé)： 1.協(xié)助上級制訂及實施業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計劃、營銷策略，包括但不限於：

業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計劃：發(fā)掘及吸納目標(biāo)客戶群，逐步擴大理財客戶基礎(chǔ)，提高客戶滲透率，參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作

交叉銷售計劃：交叉銷售各種銀行產(chǎn)品，增加對客戶的交叉銷售比率

客戶專享活動：物色合作伙伴，提供多元化的增值服務(wù)予目標(biāo)客戶群，以增加客戶忠誠度

2.根據(jù)客戶需求，建立及管理客戶分層品牌的產(chǎn)品組合、定價策略、服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品的市場競爭力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)素；

3.維護客戶關(guān)係，發(fā)展基礎(chǔ)零售客戶及開發(fā)有潛質(zhì)客戶，發(fā)掘客戶需要及業(yè)務(wù)機會，確認目標(biāo)客戶對銀行產(chǎn)品的需求，把握時機向客戶推介及爭取業(yè)務(wù)，進行交叉銷售，完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)；

4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的個金/理財服務(wù)，迅速回應(yīng)客戶的要求、查詢及意見，並為目標(biāo)客戶辦理各類個人銀行業(yè)務(wù)，確保服務(wù)達到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)；

5.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動；

6.定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益；

7.編制業(yè)務(wù)分析報告，跟進業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進度；

8.做好與內(nèi)部相關(guān)單位及外間機構(gòu)的聯(lián)繫與協(xié)調(diào)；

9.收集客戶意見，瞭解同業(yè)動態(tài)及市場情況，向上級反映及提出改善建議；

10.定期檢討並改善工作流程，提高工作效率；

11.為本部門及支行個金人員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)；

12.完成上級安排的其他工作。任職資格： 學(xué)歷/專業(yè)：

大學(xué)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟或金融相關(guān)專業(yè)為佳。

工作經(jīng)驗：

具5年或以上銀行工作經(jīng)驗，3年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產(chǎn)品及客戶管理經(jīng)驗，持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當(dāng)放寬工作年限。

詳情請登錄：http://ncbchina.zhiye.com/

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