中國郵政儲蓄銀行95580客服中心成立于2008年,擁有員工700余人,在北京、成都、合肥三地,通過95580全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話以及網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式,為郵政儲蓄銀行客戶提供7X24小時的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理和投訴受理等服務(wù)??头行牟粌H是全行對外服務(wù)的窗口、信息匯集交流的中心,更是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的重要渠道。
95580客服中心秉承“進(jìn)步與您同步”的服務(wù)理念,堅持“以人為本”的創(chuàng)新精神,持續(xù)為員工提供舒適的辦公環(huán)境、豐富的團(tuán)隊活動以及廣闊的晉升空間和發(fā)展平臺。目前,客服中心運(yùn)營場地位于北京市中心,面積近3000平方米,配有員工食堂、活動室、休息室、培訓(xùn)室及夜班宿舍等設(shè)施,方便員工工作及休息;此外,中心定期組織開展業(yè)務(wù)技能競賽、戶外拓展、體育競賽等活動,豐富員工的業(yè)余文化生活。
95580客服中心成立五年來,以其卓越的客戶服務(wù)能力和優(yōu)秀的運(yùn)營管理能力,多次獲得“最佳服務(wù)獎”、“投訴處理貢獻(xiàn)獎”、“運(yùn)營管理標(biāo)桿團(tuán)隊獎”等榮譽(yù)稱號,得到了行業(yè)的一致認(rèn)可。
95580客服中心期待有志青年的加入,讓我們一起在這里實現(xiàn)自我、激揚(yáng)青春!
職位名稱:現(xiàn)場主管
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)95580客服中心運(yùn)營現(xiàn)場整體管理工作;負(fù)責(zé)運(yùn)營現(xiàn)場座席排班管理、業(yè)務(wù)量預(yù)測及數(shù)據(jù)分析等工作;負(fù)責(zé)運(yùn)營現(xiàn)場座席人員管理、考勤管理、績效管理工作;負(fù)責(zé)協(xié)助解決運(yùn)營現(xiàn)場突發(fā)問題及客戶疑難投訴處理等工作。
工作地點:四川省成都市、安徽省合肥市
招聘人數(shù):2-4名
崗位要求:
本科(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
具有三年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗、對銀行業(yè)客服中心排班管理、運(yùn)營分析及投訴處理有一定專長者優(yōu)先;
具備良好的文字功底,熟練使用Office軟件可獨立制作各類形式文件、報告等;
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的大型團(tuán)隊管理能力。
職位名稱:設(shè)備管理員
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)控95580客服中心各系統(tǒng)運(yùn)行狀況,對客服中心的系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行維護(hù);對客服中心相關(guān)部門提供技術(shù)支持;對客服中心設(shè)備進(jìn)行管理,及時維修、防止設(shè)備丟失及損壞。
工作地點:四川省成都市、安徽省合肥市
招聘人數(shù):2-4名
崗位要求:
本科(含)以上學(xué)歷,計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè);
一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具備大型企業(yè)網(wǎng)管、系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
熟悉局域網(wǎng)維護(hù),包括主流路由器、交換機(jī)、防火墻等;
熟練掌握辦公設(shè)備、系統(tǒng)、軟硬件的安裝和使用;
具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,工作積極主動,執(zhí)行能力強(qiáng),能夠承受壓力。
職位名稱:座席代表
崗位職責(zé):在線為郵政儲蓄銀行客戶提供掛失、查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等服務(wù)。
工作地點:北京市豐臺區(qū)
招聘人數(shù):若干
崗位要求:
戶籍不限,年齡18-40周歲;
男女不限,有良好的抗壓能力,思維敏捷,吃苦耐勞;
大學(xué)??萍耙陨衔幕?,專業(yè)不限;
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,吐字清晰,會粵語者優(yōu)先;
能適應(yīng)倒班工作制;
良好的團(tuán)隊合作精神和高度責(zé)任感。
有效期:2014.1.1-2014.12.31
簡歷接收郵箱:95580kfzx@sina.com(簡歷模板)
聯(lián)系人:劉老師
聯(lián)系電話:(010)58092430
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《簡歷模板.xls》來源于中國郵政儲蓄銀行網(wǎng),最近更新2014年1月02日。
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