崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定全行服務(wù)管理規(guī)劃及零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
2.負(fù)責(zé)零售投訴管理流程制定并推進(jìn)實施；
3.開展客戶服務(wù)體驗及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)測；
4.負(fù)責(zé)零售客戶投訴和建議的跟進(jìn)落實。
任職要求:
1.35周歲以下，金融、經(jīng)管相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗；
2.熟悉銀行各類產(chǎn)品、流程和業(yè)務(wù)，具備良好的思考分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字應(yīng)用能力。
所屬機構(gòu): ?？诜中?/P>
招聘部門: 零售銀行部
工作地點: ?？?/P>
截止日期: 2014-02-07
聯(lián)系方式: 0898-68578122
筆試地點: 海口
應(yīng)聘請登錄：http://career.cmbchina.com/Social/Position.aspx?id=3989
更多信息請查看海南省銀行招聘考試
公眾號
事業(yè)單位
當(dāng)前位置：
公考類
招聘類
各類考試