職位：大堂經(jīng)理
職位描述：
• 營業(yè)期間主動服務(wù)客戶，根據(jù)客戶的需求引導(dǎo)至不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)
• 及時疏導(dǎo)、分流，有效減少客戶等候時間，同時解答客戶咨詢
• 積極協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、填寫各種單據(jù)
• 適時推介我行新產(chǎn)品、最新優(yōu)惠活動；在無客戶情況下，以電話方式輔助開展客戶維護與營銷工作，記錄重點客戶服務(wù)信息
• 維持服務(wù)秩序，維護設(shè)施設(shè)備正常運行及環(huán)境衛(wèi)生
• 收集客戶意見和建議，協(xié)助開展服務(wù)監(jiān)督與改進工作
• 完成上級主管交辦的其他工作
任職條件：
• 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、金融相關(guān)專業(yè)
• 熟悉零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)流程
• 2年以上銀行大堂工作經(jīng)驗
• 溝通、協(xié)調(diào)能力強；責(zé)任心強，認真細致
詳情請登錄：http://www.cbhb.com.cn/bhbank/S101/jiaruwomen/zhaopinxinxi/shhzmqfh/index.htm
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