由于禮儀是能反映出人的身心狀態(tài)的一種客觀指標(biāo)，表達(dá)著人的一種思想感情，因此對人的認(rèn)識可產(chǎn)生重要的影響。比如，當(dāng)患者第一次走進(jìn)病區(qū)，迎上來的護(hù)士面露微笑地向患者問好，了解患者的病痛和需求，患者就會頗感愉悅，做出“護(hù)士服務(wù)態(tài)度一定不錯(cuò)”的期待。在這種期待下，患者會留心護(hù)士的服務(wù)狀況，自然而然地會發(fā)現(xiàn)護(hù)士的各種表現(xiàn)和他想象的一樣好。反之，如果護(hù)士冷若冰霜，患者會感到很不舒服，會認(rèn)為“這個(gè)護(hù)士的服務(wù)肯定差勁。”這就是我們平時(shí)所說的第一印象。在人們相互交往中，第一印象會產(chǎn)生很大的作用，雖然第一印象主要是使對方獲得表情、姿勢、身材、儀表、年齡、服裝等外表美的印象，但護(hù)士要利用這一時(shí)機(jī)通過外在美展現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)。

培養(yǎng)禮儀意識對于協(xié)調(diào)護(hù)患之間、護(hù)醫(yī)之間、護(hù)士之間諸多關(guān)系，使醫(yī)療護(hù)理工作在融洽、和諧的氣氛中進(jìn)行大有益處。如：清晨，當(dāng)患者從睡夢中醒來時(shí)，看到面帶笑容的護(hù)士來到床前，問一聲“同志早上好!昨晚您睡得好嗎?”“生活習(xí)慣嗎?”“您身體覺得怎么樣?”患者從護(hù)士彬彬有禮的話語中感到被尊重、被理解、被關(guān)心;感到溫暖、親切、安慰，使護(hù)患交往通過禮儀在情感交融中進(jìn)行。

護(hù)醫(yī)、護(hù)士之間互講禮儀，使相互間更加理解、團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)了整個(gè)醫(yī)護(hù)集體的凝聚力，提高了醫(yī)療護(hù)理工作的效率。

護(hù)士禮儀與護(hù)士的情緒關(guān)系緊密。人們常常有這樣的感覺，一方禮儀很好，另一方心理上得到良好的效應(yīng)，這時(shí)心理上便呈現(xiàn)快樂、期望、羨慕，在這種心理作用下，思路開闊，思維敏捷，工作效率高。相反，一方面禮儀不好，另一方心理上會處于低沉、苦悶狀態(tài)，無精打彩，思路阻塞，工作效率低?？梢姡Y儀在相當(dāng)?shù)某潭壬嫌绊懞驼{(diào)節(jié)著人們的情緒。因此，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，對于培養(yǎng)良好的情緒有著重要的意義。

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