策劃能力

站長必須對其所關(guān)注的行業(yè)有一個整體規(guī)劃，包括階段性目標(biāo)、如何布局、推廣方法、營銷方案、促銷方式等來留住用戶，站長在推廣和管理運(yùn)營過程中，經(jīng)常會碰到很多問題，站長要處理好這些問題必須運(yùn)用一些策略，而這些策略就需要站長精心策劃。

完善能力

在發(fā)展網(wǎng)站會員的過程中，很多站長不管會員愿不愿意聽，說自己網(wǎng)站功能是多么多么好，自己網(wǎng)站功能是多么多么齊全，自己的團(tuán)對或公司是多么多么優(yōu)秀，能給會員帶來多么多么豐厚的利益，思考如何策略性地回復(fù)對方。排除干擾集中精力，以開放式的姿態(tài)積極投入，傾聽用戶的陳述整理出關(guān)鍵點(diǎn)。

創(chuàng)作能力

當(dāng)你要寫一篇軟文時，站長們要么是不能按時將軟文完成，要么就是寫出來的軟文層次不清，意圖不明確，達(dá)不到所需要的推廣效果。要求并且鼓勵自己多寫一些體會方面的文章，并在各大網(wǎng)站發(fā)表，對成功發(fā)表文章可給自己網(wǎng)站一定的訪問量。雖然不是很多，但是對網(wǎng)站有一定的推廣作用。

協(xié)調(diào)能力

網(wǎng)站的基本情況、特點(diǎn)、政策都是通過站長向會員及管理團(tuán)隊(duì)傳遞的。站長在與會員以及團(tuán)隊(duì)溝通時，有的人很快就明白并理解了站長的意圖，有人對站長意圖不了解或者了解但不理解，有的人對站長很反感甚至斷絕與網(wǎng)站的關(guān)系，造成會員的流失以及管理團(tuán)隊(duì)的不和諧。為什么會出現(xiàn)這些情況?原因就在于不同的站長說服能力不一樣。

執(zhí)行能力

自己在心里想著，這個月一定能完成什么樣的目標(biāo)，同時也有達(dá)成目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底計(jì)劃總是落空。為什么會出現(xiàn)這種偏差呢?站長的執(zhí)行力不高。很多站長每天一般都無所事事，一看統(tǒng)計(jì)報(bào)表時心里就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促管理團(tuán)隊(duì)報(bào)計(jì)劃。一個團(tuán)隊(duì)的能力不是完全由站長說了算，是要看他有多少忠實(shí)的會員，這些忠實(shí)的又有多少是有效的、可控的，站長必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。

用戶體驗(yàn)

優(yōu)秀的站長之所以能保持較高的用戶粘度，是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源，能夠?qū)⑺熘男袠I(yè)通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高團(tuán)隊(duì)整體的經(jīng)營水平和經(jīng)營能力，使其都像自己一樣優(yōu)秀。

這幾個方面是網(wǎng)站發(fā)展不可少的，也是站長要認(rèn)真執(zhí)行下去的，任何一個層面都不能忽視，重中之中的是站長的執(zhí)行力，最終堅(jiān)持到底的站長，網(wǎng)站才有可能在激烈的競爭中獲勝。

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