易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！

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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類、外語(yǔ)類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、

職業(yè)資格類、計(jì)算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、崗位名稱：中文座席代表（接聽(tīng)寶馬車主電話）

二、崗位內(nèi)容：寶馬項(xiàng)目是中國(guó)聯(lián)通和寶馬公司的合作項(xiàng)目，在每出廠一臺(tái)寶馬車的同時(shí)會(huì)加裝一個(gè)中國(guó)聯(lián)通的通信模塊，當(dāng)車主需要位置導(dǎo)航服務(wù)的時(shí)候，會(huì)一鍵觸發(fā)到寶馬的客服中心，坐席人員通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)幫助寶馬車主進(jìn)行位置導(dǎo)航服務(wù)，同時(shí)寶馬客服中心還向?qū)汃R車主提供諸如遠(yuǎn)程解鎖、鳴笛等6大項(xiàng)功能服務(wù)。

三、崗位職責(zé)：

1.履行區(qū)域中心各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和考核指標(biāo)；

2.熟練掌握項(xiàng)目資料（包括項(xiàng)目背景資料）、話術(shù)腳本、業(yè)務(wù)流程。

3.能處理一般客戶、疑難客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題或投訴，遇有特殊疑難問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

4.正確解答客戶的咨詢，詳細(xì)記錄客戶的投訴及建議，及時(shí)反饋客戶反映的相關(guān)信息；

5.愛(ài)護(hù)公司設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給直屬領(lǐng)導(dǎo)。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。

四、崗位任職要求：

1.中專及以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生優(yōu)先。

2.專業(yè)不限；計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、酒店管理、會(huì)計(jì)類等專業(yè)優(yōu)先。

3.需取得國(guó)家普通話等級(jí)證書(shū)二級(jí)乙等及以上。

4.掌握互聯(lián)網(wǎng)操作、打字等方面知識(shí)，有一定的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力及分析判斷能力。

五、薪酬待遇:

1. 實(shí)習(xí)期工資：基本工資+績(jī)效+飯補(bǔ)+獎(jiǎng)勵(lì)津貼（3000-3500元）意外保險(xiǎn)；

2.待取得畢業(yè)證書(shū)后可簽訂正式勞動(dòng)合同，工資3800元左右，五險(xiǎn)一金；

3.提供住宿（宿舍有暖氣、淋?。?；

4.8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)，每周休兩天。

六、工作地點(diǎn)：北京密云

聯(lián)系方式：王老師 15231561952

簡(jiǎn)歷投遞郵箱：tsrczjb@163.com，條件符合者公司將統(tǒng)一電話通知面試，時(shí)間。

面試地點(diǎn)：唐山市人才市場(chǎng)

報(bào)名截止日期：2014年10月30日

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