當(dāng)然用戶(hù)需求眾多，我們也無(wú)法一一對(duì)此進(jìn)行滿(mǎn)足，我們的重心更應(yīng)該把握在潛在用戶(hù)中，也就是絕大多數(shù)用戶(hù)需求，潛在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，是否能夠讓用戶(hù)獲得信息非常重要，尤其是降低用戶(hù)獲得信息的成本。那么，如何提高網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)度呢? 我們應(yīng)該從哪些方面入手呢?

用戶(hù)體驗(yàn)

1、網(wǎng)站打得開(kāi)

網(wǎng)站是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的媒介，既是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，也是提供用戶(hù)信息的場(chǎng)所，因此制作網(wǎng)站的目的是讓需求用戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。然而，很多企業(yè)對(duì)此并不是深入了解，甚至有所忽略其網(wǎng)站速度的重要性。據(jù)有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：網(wǎng)站速度直接影響到網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)力，2秒以下為最佳效果，而6秒以上網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)力就大大下降，潛在用戶(hù)往往“耐不住寂寞”會(huì)直接關(guān)閉網(wǎng)站，停止繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)?？梢?jiàn)，提高網(wǎng)站速度的重要性非同小可，至關(guān)重要。目前互聯(lián)網(wǎng)中也存在較多的網(wǎng)站速度診斷和優(yōu)化工具，比如：百度統(tǒng)計(jì)速度診斷工具就提供了不錯(cuò)的優(yōu)化建議，值得進(jìn)行嘗試。當(dāng)然，也可以請(qǐng)不同地域的朋友ping效果，打開(kāi)網(wǎng)站是否受影響，搜集數(shù)據(jù)之后進(jìn)一步探討解決方案。

2、網(wǎng)站美觀度

網(wǎng)站的美觀度非常重要，是用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的第一感受，倘若網(wǎng)站第一視覺(jué)就給人以“專(zhuān)業(yè)，信賴(lài)”的感覺(jué)，那么網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的成本就會(huì)大大降低，當(dāng)然網(wǎng)站設(shè)計(jì)效果也是根據(jù)行業(yè)不同，企業(yè)性質(zhì)不同而決定，但是網(wǎng)站美觀度中必須做到布局合理(主導(dǎo)航，面包屑，鏈接等)，頁(yè)面效果中文字排版層次清楚，顏色能夠搭配得體，能夠整體體現(xiàn)出營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，其次還需要做到簡(jiǎn)潔，邏輯結(jié)構(gòu)清晰，讓用戶(hù)一目了然。

3、網(wǎng)站豐富度

網(wǎng)站的豐富程度直接影響到用戶(hù)能否找到所需，能否真正獲得信息解決疑惑，網(wǎng)站豐富度不僅僅是體現(xiàn)在內(nèi)容頁(yè)面中，雖然內(nèi)容頁(yè)面是大多數(shù)轉(zhuǎn)化頁(yè)面，然而向必要的一些資訊也是必不可少，比如：企業(yè)簡(jiǎn)介(能否體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)很重要)，成功案例(提高促成轉(zhuǎn)化)，電話(huà)，在線(xiàn)咨詢(xún)以及留言等都是必不可少的互動(dòng)。這些都是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站必備的素材，缺一不可。

4、數(shù)據(jù)收集以及處理

用戶(hù)體驗(yàn)的角度很廣泛，往往很多細(xì)節(jié)都會(huì)有所影響，因此對(duì)于數(shù)據(jù)的收集和處理至關(guān)重要，像診斷網(wǎng)站速度就是數(shù)據(jù)收集的一部分，目前國(guó)內(nèi)也有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，像百度統(tǒng)計(jì)工具有很多功能都非常不錯(cuò)，智能熱力圖，網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量分析工具這些無(wú)疑是對(duì)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)情況的數(shù)據(jù)收集，針對(duì)收集整理出的數(shù)據(jù)以及分析，能夠?qū)W(wǎng)站進(jìn)一步做出更為準(zhǔn)確的調(diào)整，讓效益進(jìn)一步放大。

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