進(jìn)行一次陌生商務(wù)電話常見(jiàn)五個(gè)步驟
來(lái)源:易賢網(wǎng) 閱讀:853 次 日期:2015-01-30 16:40:43
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如果正在尋求能操練英語(yǔ)的挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)的話,就拿起電話吧??床坏侥阃ㄔ挼膶?duì)象也看不到他們使用的肢體語(yǔ)言可能會(huì)使電話變成最難的一種交流工具。以下推薦進(jìn)行一次陌生電話的五個(gè)步驟:

第一步、問(wèn)候每個(gè)電話應(yīng)該以禮貌的問(wèn)候開(kāi)始例如,Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you.就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識(shí)的人,如果不以禮貌的寒喧開(kāi)始談話而直接進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。

第二步、逐步表明來(lái)意接著總是該表明電話來(lái)意,你該從友好的問(wèn)候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話,就使用短語(yǔ)I'm just calling to ……作為過(guò)渡。例如,I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情況,那你就等機(jī)會(huì)找出別人為什么打電話給你,你可以這么引導(dǎo)對(duì)話,So what can I do for you?

第三步、禮貌的打斷別人如果你正巧和一個(gè)非常健談的人,可能很難get a word in edgewise或插上嘴。如果一個(gè)人說(shuō)了有說(shuō),那你就應(yīng)該打斷它,但是記得要做的禮貌客氣。例如,用I would like to say something here, if I may或Allow me to make a point開(kāi)始?;蚴牵憧梢灾皇菃?wèn)一句: May I interrupt you for a second?

第四步、確認(rèn)如果你在通話中制訂計(jì)劃的話,記得要在電話結(jié)束時(shí)確認(rèn)細(xì)節(jié)??梢杂靡韵碌亩陶Z(yǔ)開(kāi)始Please let me confirm……和So, let me make sure I've got things straight……并加上你理解下的各種信息。

第五步、結(jié)束電話有時(shí)這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人,例如在合適的情況下說(shuō)good luck on that interview或hope you feel better soon.此外,你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計(jì)劃:I'll see you on Friday, then.有時(shí)最簡(jiǎn)單的方式就說(shuō)你和某人通話非常的愉快。而且,記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束對(duì)話之前加上單詞well:Well John, it's been a pleasure talking to you.

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