電話是最迅速的聯(lián)絡(luò)工具，尤其在今天，一切都國際化，因此國際電話也逐漸普遍。一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來的電話呢？應(yīng)該說些什么？這時(shí)候電話英語的重要性可想而知。如果你不會(huì)講，豈不是太糟糕！

假如你能夠把基本的電話英語學(xué)會(huì)了，電話英語何所恐懼？起初幾句可能無法隨心應(yīng)答，但是再繼續(xù)說下去以后，自然就會(huì)流暢起來。我們通常認(rèn)為：如果要學(xué)習(xí)英語，就得學(xué)習(xí)完美的英語，講一口字正腔圓，毫無文法錯(cuò)誤的英語。這種近乎苛求的學(xué)習(xí)態(tài)度，愈增加學(xué)習(xí)的困難。

初學(xué)者雖然在文法上的表現(xiàn)不是很正確，發(fā)音也有點(diǎn)兒走音。但最起碼的交談，或彼此之間的交流，仍然可以獲得某種程度的溝通。打電話以英語交談時(shí)，只要牢記與善用下列四點(diǎn)，就可以暢行無阻。

1、Speak clearly. （清楚地說）

2、Speak slowly. （不慌不忙地說）

3、Don't hesitate to speak. （不躊躇不猶豫地說）

4、Write down the message. （把慨要記在便條紙上）

一接到說英語的電話，首先應(yīng)說："Hello"，這一句話相當(dāng)與中國的"喂！喂！".順利地說出："Hello"，這是電話英語的第一步。"Hello"說出后，接著就是報(bào)姓名。

△This is 姓名 Speaking（是某某人在說話）

電話英語的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡潔地回答。事實(shí)上在電話中往往使用最簡潔語句來表達(dá)。

△This is 姓名 .Speaking→省略

也有人省略[This is]，而說成：

△This is →省略。 姓名speaking.

以上無論哪一種省略說法，都少不了"通名報(bào)姓"，電話里誰在答話？誰來電話？這才是最重要的。才是電話常識(shí)。在商業(yè)電話方面，如果你是營銷部的人，不妨說："營銷部的某某人"

△Sales department， 某某 speaking.

如果公司有電話總機(jī)，總機(jī)小姐或者接電話的人就可以這樣說：

△公司（企業(yè)）名，e-home furnishings， May I help you？ （宜室家居 我能幫你做什么？）

通常如上的說法就可以，一切講究時(shí)間、效率，所以在談話的同時(shí)又要顧慮到別的電話隨時(shí)都可能打進(jìn)來，因此閑話少說，接電話，訊即導(dǎo)入事情核心。

"May I help you？"這是詢問對(duì)方意見，最直截了當(dāng)?shù)脑儐柗椒?，在英文?huì)話來說，這是一定的基本語句。這樣的回答，會(huì)讓對(duì)方覺得你很有禮貌。接聽了電話以后，還要說些客套話。在某種意義來說，善于說話的人們，往往會(huì)在打招呼的客套話身上下點(diǎn)兒功夫，使聽者產(chǎn)生好感。

先打招呼，說句客套話，然后才進(jìn)入主題，這是電話英語或者是英語會(huì)話的一定程序。也是對(duì)話、會(huì)話所不可或缺的。如：

△早晨（上午） Good morning. （早安?。?/P>

△午后（下午） Good afternoon. （午安?。?/P>

△黃昏（晚上） Good evening. （晚安！）

△"Hi."在好朋友或親近的人時(shí)，都可以使用。

在掛斷電話時(shí)，最后應(yīng)該道別一聲。如：

△Good-bye. （再見?。?/P>

△Bye-bye.

△See you later.

此外還可以說一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會(huì)話，如：

△Take care. （小心照顧自己）

△Have a nice weekend. （祝周末愉快?。?/P>

△Have a good trip. （祝旅行愉快?。?/P>

△Enjoy your vacation. （祝假期快樂?。?/P>

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