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等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書(shū)考試用書(shū)。

職位名稱： 客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)管理崗

招聘人數(shù)： 1

開(kāi)始時(shí)間： 2015-06-16

結(jié)束時(shí)間： 2015-06-30

招聘機(jī)構(gòu)： 南京地區(qū)

工作地點(diǎn)： 江蘇省南京市

職位描述

負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、常見(jiàn)問(wèn)題及疑難問(wèn)題解答，對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行管理，并做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)坐席人員的解答。

職位要求

1、具有3年以上呼叫中心或銀行客服座席工作經(jīng)歷，2年以上現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、了解客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)工作，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度；

3、具有較好的文字功底及數(shù)據(jù)分析能力。

投遞簡(jiǎn)歷詳情請(qǐng)查看：

http://job.njcb.com.cn:8080/mainAction.action

更多信息請(qǐng)查看江蘇省銀行招聘考試網(wǎng)