根據(jù)學(xué)校黨委和后勤黨委統(tǒng)一部署，在深入開展“服務(wù)群眾樹形象，示范引領(lǐng)創(chuàng)一流”活動中，學(xué)宿中心黨支部結(jié)合本單位實際工作情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話和劉延?xùn)|國務(wù)委員在全校教師干部大會上的講話精神，開展了規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)工作方法、務(wù)求實效的工作做風(fēng)的活動。緊緊圍繞中心“全心全意為同學(xué)服務(wù)” 的宗旨服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生，真正發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

一、服務(wù)學(xué)生樹形象、示范引領(lǐng)創(chuàng)一流，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

在服務(wù)學(xué)生樹形象、示范引領(lǐng)創(chuàng)一流活動中重點學(xué)習(xí)兩個講話精神，激發(fā)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員的開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，使黨員在工作崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用。時刻牢記共產(chǎn)黨員的稱號、認(rèn)真履行職責(zé)，以先進(jìn)人物為榜樣，結(jié)合立德樹人示范引領(lǐng)創(chuàng)一流，加強(qiáng)黨員的政治理論學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作重點、明確職責(zé)、完善機(jī)制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、做到政治素質(zhì)高、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好，推動本單位工作新進(jìn)展，并結(jié)合各自崗位，更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

二、窗口服務(wù)是與同學(xué)溝通的橋梁

學(xué)宿中心工作的職能就是服務(wù)于全校廣大學(xué)生，也是學(xué)校后勤服務(wù)保障的職能部門。做為一個職能部門，服務(wù)工作是一項基礎(chǔ)的工作。但如何更好的為全校師生服務(wù)也是一項更復(fù)雜的工作。全校計劃內(nèi)住宿的學(xué)生約21000人，而我們學(xué)宿中心在職人員10人、外聘樓長105人、合同制人員57人。而在編的管理宿舍人員才6人，所以服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的力度就很難得到學(xué)生百分之百的滿意，為此學(xué)宿中心秉承“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，全體黨員和職工深入到各學(xué)生宿舍樓了解各樓管理工作中容易出現(xiàn)的情況，更好的與同學(xué)溝通交流，把同學(xué)的要求一一記錄下來，及時給于解決。比如今年我們在假期中工作中，學(xué)校要求7月11日畢業(yè)生封樓，有的同學(xué)因在外工作不能按學(xué)校要求離校，也不按時退房，只把把衣物用品拿走而手續(xù)不辦，有的根本找不到人，給我們工作帶來很大難度。我們按學(xué)校要求清理畢業(yè)生房間，沒發(fā)現(xiàn)重要物品，讓施工隊進(jìn)入施工。過幾天學(xué)生來要衣物并說有幾千元的衣物并向我們索賠，在這種情況下，我們讓學(xué)生坐下來和她談當(dāng)時我們清房時的手續(xù)和過程，穩(wěn)定她的情續(xù)，講解學(xué)校的規(guī)定。通過幾次和同學(xué)交流溝通最后和同學(xué)達(dá)成共識，同學(xué)滿意，也維護(hù)了學(xué)校的穩(wěn)定和形象。

在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)過程中，我們深刻感覺到在創(chuàng)建和諧校園的進(jìn)程中，后勤保障服務(wù)是一個非常重要不可缺少的因素，中心員工將繼續(xù)保持陽光服務(wù)、微笑服務(wù)，提高辦事效率，真正體現(xiàn)黨員胡先進(jìn)性和模范性。

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