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【題目】你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦?
【解析】
這也是考查你的應變能力。為客戶提供令其滿意的服務，是單位的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺。可現(xiàn)在的技術發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有要求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題做出圓滿答復是可取的。最好說，對不起，我不清楚，夸獎對方的提問，約定時間回答。
【題目】你在大學期間最喜歡的老師是誰?
【解析】
教我們廣告營銷的教授，他能使課堂充滿生氣。通過實例讓學生把知識和現(xiàn)實緊密結合，而不是死讀書本，我想我從他身上得到的最多。
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