中華民族素有禮儀之邦的美譽(yù)，禮儀在中華文化的歷史演進(jìn)過程中，起著積極的推動作用。今天，經(jīng)濟(jì)的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡(luò)化把現(xiàn)代人領(lǐng)到了一個(gè)無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。在這個(gè)有著６０ 億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關(guān)“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質(zhì)，而且是社會交往、商務(wù)活動和其他各項(xiàng)事業(yè)成功的一個(gè)重要條件。

中華禮儀的淵源

古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華?！惫糯A夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)的。早在孔子以前，已有夏禮、殷禮、周禮三代之禮，因革相沿，到周公時(shí)代的周禮，已比較完善?？鬃邮俏覈鴼v史上第一位禮儀學(xué)專家，他把“禮”作為治國安邦的基礎(chǔ)。他主張“為國以禮” ，“克己復(fù)禮” ，并積極倡導(dǎo)人們“約之以禮” ，做“文質(zhì)彬彬”的君子。孟子也重視“禮” ，并把仁、義、禮、智作為基本道德規(guī)范，他還認(rèn)為“辭讓之心”和“恭敬之心”是禮的發(fā)端和核心。荀子則比孟子更重視“禮” ，他著有枟禮論枠，論證了禮的起源和社會作用。他說：“禮者，人道之極也?！卑讯Y看作做人的根本目的和最高理想，把識禮、循禮與否作為衡量人的賢愚和高低貴賤的尺度。因而他強(qiáng)調(diào)：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！惫苤賱t把禮看作人生的指導(dǎo)思想和維持國運(yùn)的支柱。他說：“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！睆倪@些思想家的言論中，不難看出，禮儀是適應(yīng)調(diào)節(jié)人際關(guān)系的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的。

我國古籍中，枟周禮枠、枟儀禮枠、枟禮記枠等就是最重要的古典禮儀專著。我國古代“禮”的概念，包含著豐富的內(nèi)容，大體可歸結(jié)為三個(gè)層面：一是指治理奴隸制、封建制國家的典章制度；二是古代社會生活所形成的作為行為規(guī)范和交往儀式的禮制及待人接物之道；三是對社會成員具有約束力的道德規(guī)范（包括自身修養(yǎng)） ?？v觀我國禮儀內(nèi)容和形式的演變與發(fā)展，可以看出“禮” 和“德”不但是統(tǒng)治者權(quán)力的中心支柱，而且其在幾千年的歷史發(fā)展中形成了許多有廣泛社會性與強(qiáng)大號召力的優(yōu)良道德規(guī)范和人際交往的禮節(jié)儀式及生活準(zhǔn)則，并且已成為中華民族共同的財(cái)富，對中華民族精神素質(zhì)的修養(yǎng)起了極其重要的作用。

西方禮儀的起源

在西方，禮儀一詞，最早見于法語的Etiquette ，原意為“法庭上的通行證” 。但它一進(jìn)入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證” 。西方的文明史，同樣在很大程度上表現(xiàn)著人類對禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系，避免“格斗”或“戰(zhàn)爭” ，逐步形成了各種與“格斗” 、“戰(zhàn)爭”有關(guān)的動態(tài)禮儀。如為了表示自己手里沒有武器，讓對方感覺到自己沒有惡意而創(chuàng)造了舉手禮，后來演進(jìn)為握手。為了表示自己的友好與尊重，愿在對方面前“丟盔卸甲” ，于是創(chuàng)造了脫帽禮等。

在古希臘的文獻(xiàn)典籍中，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中，都有很多關(guān)于禮儀的論述。中世紀(jì)更是禮儀發(fā)展的鼎盛時(shí)代。文藝復(fù)興以后，歐美的禮儀有了新的發(fā)展，從上層社會對遵循禮節(jié)的繁瑣要求到２０ 世紀(jì)中期對優(yōu)美舉止的贊賞，一直到適應(yīng)社會平等關(guān)系的比較簡單的禮儀規(guī)則。歷史發(fā)展到今天，傳統(tǒng)的禮儀文化不但沒有隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技現(xiàn)代化而被拋棄，反而更加多姿多彩，國家有國家的禮制，民族有民族獨(dú)特的禮儀習(xí)俗，各行各業(yè)都有自己的禮儀規(guī)范程式，國際上也有各國共同遵守的禮儀慣例

等。有的國家和民族對不遵守禮儀規(guī)范者，還規(guī)定了一定的處罰規(guī)則，有的已把禮儀作為公民就業(yè)前的“入門課” ，被企業(yè)錄用的大學(xué)畢業(yè)生，也必須先經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀訓(xùn)練，才能上崗工作。

從上述關(guān)于禮儀的含義及其源流的敘述中，我們可以清楚地看到：第一，禮儀在中國作為社會秩序的一部分而受到中華民族歷代賢良的廣泛重視和提倡。第二，禮儀是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的、并隨著人際關(guān)系和其他社會關(guān)系的發(fā)展變化而發(fā)展變化的。它不僅是社會交往的產(chǎn)物，也是國際文化交流的產(chǎn)物。第三，禮儀是施禮者與受禮者的情感互動過程。正如枟禮記· 曲禮上枠?biāo)疲骸岸Y尚往來，往而不來非禮也；來而不往，亦非禮也。”第四，禮儀是一種程序，有一定的規(guī)則，不是毫無聯(lián)系的某些行為的堆積組合。第五，禮儀規(guī)范、程序是一定社會的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。第六，遵行禮儀是現(xiàn)代人文明的重要組成部分，是人際交往的重要手段和途徑。

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