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【背景資料】

國家旅游局于2015年10月9日通報了對部分違規(guī)景區(qū)的處理決定，其中包括:河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)因價格欺詐等問題被取消5A級資質(zhì)，云南省麗江市麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)被嚴(yán)重警告。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

長期以來，我國很多景區(qū)存在著“重建設(shè)、輕保持”的弊病，在評價體系上也只是只進(jìn)不出，能上不能下。導(dǎo)致很多景區(qū)一旦被評級便高枕無憂。但是質(zhì)量管理是一個長期持續(xù)的事情，沒有足夠的重視和投入，同時疏于管理，必將導(dǎo)致游客滿意度降低，品牌大打折扣。

5A級景區(qū)資質(zhì)之所以被取消，是因?yàn)榫皡^(qū)疏于自律，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)價格欺詐、強(qiáng)捐、服務(wù)差、游客怨聲載道等不良現(xiàn)象。

目前，取消5A景區(qū)不僅能夠督促景區(qū)始終堅持以游客為本，不斷加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提高品質(zhì);也有利于建立5A級景區(qū)能上能下、可進(jìn)可退的動態(tài)化管理機(jī)制，從而打破5A級景區(qū)等級“終身制”的弊病。

從長遠(yuǎn)來看，對旅游景區(qū)的管理僅靠“摘牌”是不行的。對景區(qū)也應(yīng)該采取動態(tài)化的管理手段，要根據(jù)發(fā)展變化的實(shí)際來推動旅游景區(qū)的發(fā)展，力爭在展現(xiàn)景區(qū)優(yōu)美風(fēng)景的基礎(chǔ)上，為公眾提供更加便捷化、多元化的服務(wù)。

【具體措施】

第一，需要景區(qū)嚴(yán)格自律，著力提升景區(qū)品質(zhì)。

第二，需要旅游管理部門將“摘牌”等監(jiān)管行為變成制度常態(tài)。

第三，需要國家相關(guān)部門加快“帶薪休假”制度的推進(jìn)，只有通過錯峰出行等辦法，才能從根本上解決景區(qū)人滿為患等不良現(xiàn)象。

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