環(huán)境個人工作總結(jié)

今年來，我辦以“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實市委、市政府全面建設(shè)小康淮安的要求，大力加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，加快行政管理體制的改革創(chuàng)新，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，積極打造淮安人防高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育活動，著力加強機關(guān)作風建設(shè)

辦黨組及時召開會議，通報軟環(huán)境建設(shè)萬人評議反饋意見、全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研服務(wù)活動中反映的問題，結(jié)合加強機關(guān)作風建設(shè)，認真研究了今后進位爭先的措施，主要是圍繞進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，突出抓好思想作風建設(shè)，大力發(fā)揚求真務(wù)實精神。主要開展了四個主題活動：

一是認真開展“‘把“xxxx’重要思想和科學發(fā)展觀貫穿加快發(fā)展的全過程”主題教育活動。結(jié)合機關(guān)作風建設(shè)，堅持從解決思想觀念、體制機制、環(huán)境氛圍等方面問題入手，引導干部群眾堅持把加快發(fā)展作為第一要務(wù)，搶抓機遇，加快發(fā)展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務(wù)實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的鮮明導向，形成思想解放、制度創(chuàng)新、全民創(chuàng)業(yè)的新熱潮。

二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理想信念”主題教育活動。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環(huán)境的內(nèi)在要求。我們把學習貫徹黨章作為軟環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養(yǎng)，始終發(fā)揮先鋒模范作用，引導廣大干部職工增強榮譽感，以推動人防事業(yè)發(fā)展為榮，以阻礙人防事業(yè)發(fā)展為恥，從而以主人翁的姿態(tài)積極投身到軟環(huán)境建設(shè)工作中去。

三是開展學習貫徹《行政許可法》，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)主題教育活動。以學習貫徹《行政許可法》為契機，進一步深化行政審批制度改革，簡化行政審批程序；努力建設(shè)學習型干部隊伍，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，增強為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，提高依法行政的水平。

四是認真開展“深入學習社會主義榮辱觀”學習教育主題教育活動。我辦把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環(huán)境建設(shè)有機結(jié)合起來，著力解決好機關(guān)干部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題，把“xxxx”要求變成自覺行動，體現(xiàn)到日常工作和生活中去，明于榮辱之分，做當榮之事，拒為辱之行。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關(guān)干部為誰掌權(quán)、為誰服務(wù)的問題，同時引導干部職工大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)一流的文明機關(guān)，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。

二、實行政務(wù)公開，規(guī)范行政行為

修訂完善各項規(guī)章制度。加強軟環(huán)境建設(shè)和管理是一個系統(tǒng)工程，人防辦注重從源頭抓起，理清處室的工作職責和工作標準，制訂相關(guān)崗位人員的行為規(guī)范，明確監(jiān)督機制，汲取“兩公開、一監(jiān)督”制度的成功經(jīng)驗，把處室的工作職責統(tǒng)一制成牌匾上墻，時時警示職工，方便群眾監(jiān)督。今年我辦修訂完善了《人民防空辦事指南》，明確工作職責，完善了淮安市人防辦貫徹《行政許可法》公示制度，受理審查、告知、送達制度、辦理時限制度、過錯責任追究制度等一系列規(guī)章制度。

二是狠抓紀律，重申六項禁令。嚴禁向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在人防工程建設(shè)等公務(wù)活動中謀取私利；嚴禁將人民防空易地建設(shè)費挪作他用；嚴禁上班時間玩游戲、打撲克、下棋等與工作無關(guān)的活動；嚴禁在工作日中午飲酒；嚴禁使用文明忌語。通過實施六項禁令，努力建設(shè)一支思想好、作風硬、紀律嚴、業(yè)務(wù)精、形象佳的人防干部職工隊伍，展示人防人的新風采。

三是狠抓落實，嚴格五項制度。一、嚴格首問負責制。全天候接受群眾投訴和咨詢。二、嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據(jù)，備案上報。三、嚴格文明辦公制。爭創(chuàng)“三優(yōu)三滿意”文明機關(guān)，公開辦事程序，公布審批內(nèi)容，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)。四、嚴格一次違規(guī)申告查實待崗制。執(zhí)法人員一次違反禁令待崗三個月，兩次違反禁令予以辭退。五、嚴格社會服務(wù)承諾制。定期組織機關(guān)干部和系統(tǒng)內(nèi)廣大職工服務(wù)進社區(qū)，接受市民投訴；積極參與機關(guān)服務(wù)進社區(qū)、企業(yè)服務(wù)月、“行風熱線”等軟環(huán)境建設(shè)的活動，認真辦理軟建辦、市長公開電話室以及市領(lǐng)導交辦的各類事項。

四是強化服務(wù)，作出五項承諾。嚴格貫徹執(zhí)行行政許可法，縮短各類審批辦理時限。在收到資料完備的申請后保證做到：人防工程建設(shè)項目審批于3個工作日內(nèi)辦結(jié)；人防工程易地建設(shè)申請隨到隨辦；人防工程設(shè)計審核10個工作日內(nèi)辦結(jié)；人防工程竣工驗收3個工作日內(nèi)辦結(jié)；老舊人防工程報廢3個工作日內(nèi)上報；人防工程和通信、警報設(shè)施的拆除、改造于簽訂補建和補償協(xié)議后3個工作日內(nèi)完成。對上述審批事項一律免收工本費和手續(xù)費。結(jié)建式人防工程竣工驗收后，于3個工作日內(nèi)辦好保證金返還手續(xù)；違法違章案件查處率達100%，杜絕人情案、關(guān)系案，保證國家和人民群眾的利益不受侵害。

五是嚴格規(guī)范，推行“五個一”工作標準。認真落實市委提出的“五個一”基本工作要求，即：說好每一句話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一位工作服務(wù)對象，干好每一天的工作，以自身的行動展示人防辦機關(guān)“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。

三、扎實開展“準軍事化”建設(shè)，提高干部職工隊伍素質(zhì)

人民防空機關(guān)“準軍事化”建設(shè)是新時期、新階段人民防空一項基礎(chǔ)性工作，是人民防空現(xiàn)代化不可或缺的組成部分。根據(jù)省人防辦的要求，上半年主要做了以下幾項工作：一是以《“準軍事化”建設(shè)意見》為指導，進一步明確全市人防機關(guān)“準軍事化”建設(shè)的指導思想、原則、總體目標和實施步驟、“準軍事化”建設(shè)的重點和要求。二是認真做好戰(zhàn)備值班工作。加大軟硬件投入，保證必要的戰(zhàn)備值班條件。加強學習省人防辦《人民防空戰(zhàn)備值班實施細則和有關(guān)職責》，使每一位同志明確責任，履行好職責。要強化值班紀律，帶班領(lǐng)導、值班同志都要嚴格遵守值班紀律，值班人員要在崗在位，情況處置迅速、規(guī)范、得當。三是開展“軍營日”活動。今年計劃在10月份開展一次“軍營日”活動，學習軍事知識，開展隊列訓練，組織實彈射擊，培養(yǎng)機關(guān)干部職工的軍事素質(zhì)，提高其組織指揮、步調(diào)一致的能力。

四、堅持重點重抓，用優(yōu)良的業(yè)績樹立形象

通過狠抓指揮所建設(shè)、人防經(jīng)費籌集等重點、難點工作改變在全省的落后面貌，樹立人防辦領(lǐng)導班子想干事、能干事、干成事的形象。

一是全力抓好指揮所建設(shè)。指揮所建設(shè)是市委、市政府確定的重點工程建設(shè)任務(wù)，是“十一五”人防工作的重中之重，也是我辦當前工作的頭等大事，必須集中人、財、物力，確保圓滿完成市級人防指揮所建設(shè)任務(wù)。截止目前，已完成了地下指揮所及地面指揮中心建設(shè)地塊的征地拆遷、“三通一平”、勘察設(shè)計工作；地下指揮所的工程量清單編制工作已結(jié)束，完成了全部工程量清單編制工作。工程施工圖已分別送建設(shè)部門和消防部門相關(guān)圖紙審查機構(gòu)審查。指揮所招商引資工作也是重點，經(jīng)多次商談，與福建中建七局三公司、南京廣騰房地產(chǎn)開發(fā)公司、上海安富建安公司和通州四建四家單位達成了合作協(xié)議，并于5月31日召開指揮所工程招標發(fā)標會。根據(jù)工作計劃安排，我們將成立人防工程建設(shè)指揮部，明確人員和職責分工，進駐現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)組織實施工程建設(shè)的各項工作，7月8日工程正式開工，年底前地下主體工程封頂。

二是全力抓好人防經(jīng)費籌集工作。我們于3月22日召開會議，專題研究經(jīng)費籌集問題。成立了領(lǐng)導小組，由紀從德主任擔任組長，兩名班子成員擔任副組長，配備了一定的精兵強將。加大易地建設(shè)費收繳力度；加強與經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)的溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)已派專人到農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)現(xiàn)場辦公，依法對緩繳到期的人防易地建設(shè)費進行追繳，努力做到應(yīng)收盡收；加大和地稅等部門的溝通和協(xié)調(diào)力度，努力提高企業(yè)事單位人頭費，開征了個體工商戶費。同時，大力開展招商引資工作，多渠道、多元化籌集市人防指揮所建設(shè)資金和人防工程建設(shè)資金。1—5月份，共征籌集人防建設(shè)經(jīng)費1888.65萬元（含先征后返856.77萬元），同比增長了163.35%。

五、創(chuàng)建文明機關(guān)，扎扎實實辦實事

一是做好城鎮(zhèn)特困家庭幫扶工作。防辦領(lǐng)導多次走訪城鎮(zhèn)特困家庭戶，與居委會干部一起深入困難戶了解情況，征求幫扶意見。到目前為止，我辦已支付5戶特困家庭15口共計人民幣2700元，使他們的生活達到最低生活保障線水平。

二是做好企業(yè)掛鉤工作。按市軟建辦的要求，堅持每月到掛鉤企業(yè)走訪調(diào)查，了解情況，幫助做一些力所能及的工作。先后為企業(yè)通水、廢塘處理、垃圾搬遷等做了一些工作，受到掛鉤企業(yè)的好評。

三是積極參與創(chuàng)四城活動。為做好創(chuàng)四城工作，我們派出社區(qū)建設(shè)工作指導員，主動與掛鉤社區(qū)引河居委會聯(lián)系，為掛鉤社區(qū)創(chuàng)“四城”工作做了一些工作。協(xié)調(diào)糧食局對轄區(qū)內(nèi)新豐面粉廠排水溝進行了治理；協(xié)調(diào)化工資產(chǎn)經(jīng)營公司對大眾塑料廠宿舍區(qū)花壇雜草進行清理，并種植綠色植物；出資3000元，對三層街、海神廟、義順巷和讀書巷等主要巷道墻面進行重新粉刷。組織干部職工參加義務(wù)勞動，清理轄區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百噸。我辦還較好完成了“每人一棵樹”、“單位一片綠”任務(wù)，為創(chuàng)四城做出了應(yīng)有的貢獻。

六、積極完成市委、市政府和市軟建辦交辦事項，解決實際困難。

我辦努力實踐市委市政府提出的“百姓是天、客商為重、服務(wù)至上”的全新理念，完成交辦事項，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層，解決他們的實際困難。今年來，我們認真及時反饋市委丁書記、市長熱線以及市軟建辦、市信訪局和市人大、政協(xié)提案交辦的各項任務(wù)，對反映下屬單位改革改制中存在的矛盾和問題，都能及時了解情況，妥善處理，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。我們還認真按時上報《掛鉤服務(wù)企業(yè)月報表》、《經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)信訪月報表》。

七、強化領(lǐng)導，嚴格檢查考核

一是強化對軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導。我辦今年對軟環(huán)境工作領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整，由防辦黨組書記、主任紀從德同志擔任組長，副主任、機關(guān)黨委書記南方忠同志任副組長，由機關(guān)有關(guān)處室、辦屬單位主要負責同志任成員，形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導親自抓，有關(guān)部門具體抓的格局，做到一級抓一級，一級對一級負責的格局，有力地保證了軟環(huán)境工作的開展落實。

二是建立定期檢查制度。以處室、部門為單位，每季度做一次自查，及時向辦軟建領(lǐng)導小組反饋自查結(jié)果。年終由辦軟建領(lǐng)導小組對全辦軟建工作作一次自查總結(jié)，并形成書面材料報市軟建辦。為及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，防辦繼續(xù)設(shè)立投訴電話，及時處理群眾來信、來電和來訪，多種渠道了解群眾對機關(guān)的意見和建議。加大監(jiān)督力度，對違反規(guī)章制度、影響比較大的人和事，嚴肅認真查處，絕不姑息遷就。并重申軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，進一步嚴明紀律。凡違規(guī)違紀被市軟建辦、防辦軟環(huán)境領(lǐng)導小組查到或被新聞媒體曝光的，除按規(guī)定予以通報、停職、待崗、扣發(fā)資金外，一律處以500—1000元罰款。

三是建立考核評比制度。配合市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組定期開展考核評比。防辦年底對全辦軟環(huán)境建設(shè)情況進行考評，表現(xiàn)一般的處室不能評為 “先進集體”，表現(xiàn)一般的個人不能被定為“優(yōu)秀黨員”格次，不能評為年度考核“優(yōu)秀”等次。

上半年，盡管我辦圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)為：部分同志加快經(jīng)濟發(fā)展的意識還不強，服務(wù)基層、服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)的意識還不強，工作效率有待進一步提高，由于資金有限，各類掛鉤工作與其它兄弟單位相比，仍需進一步加大投入。

下一步工作初步打算

一、繼續(xù)實行軟環(huán)境建設(shè)公開承諾，推行行業(yè)禁令，服務(wù)業(yè)主，提高辦事效率。

二、繼續(xù)開展文明機關(guān)創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變工作作風，樹立良好形象。

三、根據(jù)省人防辦的統(tǒng)一部署，繼續(xù)開展“準軍事化”建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、繼續(xù)積極開展各類掛鉤服務(wù)工作，切實解決企業(yè)和職工的實際困難。

五、開展軟環(huán)境評議活動，按時完成市軟建辦交辦的各項工作。

環(huán)境個人工作總結(jié)

根據(jù)上級糾風辦圍繞軟環(huán)境建設(shè)要求，我局將今年軟環(huán)境建設(shè)評議內(nèi)容確定為：轉(zhuǎn)變工作作風，嚴肅工作紀律，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和依法行政水平，加強政務(wù)公開工作等。我局緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規(guī)范相結(jié)合，堅持把軟環(huán)境建設(shè)與履行文體職能相融合，有力地促進了文體系統(tǒng)的各項工作。現(xiàn)將文體廣電局軟環(huán)境建設(shè)情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，落實工作責任。

為把軟環(huán)境建設(shè)工作落到實處，確確實實抓出成績，我局高度重視，迅速行動，把軟環(huán)境建設(shè)列入工作重點，結(jié)合實際抓好以下幾個方面的工作：一是加強組織領(lǐng)導。成立了以局長為組長，各副局長為副組長，機關(guān)各股室和局屬各單位負責人為成員的軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導小組，并設(shè)立辦公室，有專人負責，局屬各單位也相應(yīng)成立了相應(yīng)的行評工作機構(gòu)。形成了上下聯(lián)動，齊抓共建的工作格局和濃厚的評議氛圍。二是落實工作責任。堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，明確局機關(guān)負責人和各單位負責人為軟環(huán)境建設(shè)工作第一責任人。三是制定工作方案。結(jié)合文體工作實際，制訂了《關(guān)于進一步推進軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案》，對全旗文體系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

二、聯(lián)系實際，查擺問題。

我們嚴格按照《關(guān)于進一步推進軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案》的要求，通過自查、發(fā)放征求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象或違規(guī)行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。通過查找問題，普遍存在的問題，一是學風不濃，學習欠深入，二是干部職工理論素質(zhì)有待進一步提高；三是服務(wù)意識不強。

三、邊查邊改，注重實效。

搞好整改是改進軟環(huán)境建設(shè)著眼點和落腳點。我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對照存在的問題進行邊整邊改，力求見到實效。各下屬單位也都針對查擺出來的存在問題，緊緊結(jié)合本部門的工作實際和黨員干部隊伍的現(xiàn)狀，本著實事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實實在在的成效。我們建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、公示制等機關(guān)效能建設(shè)21項制度。制度涉及到干部職工日常工作的方方面面，增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，全局每個股室、每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的運行規(guī)范，每名領(lǐng)導、干部都有明確的工作分工，確保事事有人管、件件有人抓，避免了工作上的互相推諉扯皮現(xiàn)象，有力地促進了機關(guān)作風的改變。

四、抓政務(wù)公開，強化監(jiān)督，創(chuàng)造公開、公平、公正的執(zhí)法環(huán)境。

推進政務(wù)公開，是堅持民主監(jiān)督、促進依法行政的重要措施，也是提高機關(guān)工作效能的重要條件。今年以來，我局重新設(shè)計政務(wù)公開欄，題為“風清氣正、正通人和”，將單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設(shè)、效能建設(shè)等內(nèi)容做到有效公開，進一步增強文化體育工作的透明度，簡化辦事環(huán)節(jié)，依法規(guī)范行政行為，自覺接受社會監(jiān)督。

五、抓好作風建設(shè)，提高工作效能。

1、局機關(guān)及二級單位負責人結(jié)合各自崗位職責進行了實事承諾，我局在政務(wù)公開欄內(nèi)已予公開，自覺接受單位職工和社會的監(jiān)督，有力推動了機關(guān)各項工作的順利開展。

2、深入開展“四節(jié)”活動，切實減少辦公用品消耗。推進電子政務(wù)建設(shè)，提倡無紙化辦公，充分發(fā)揮政務(wù)平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。

今后，我局將繼續(xù)加大軟環(huán)境建設(shè)工作力度，進一步加強組織領(lǐng)導，加強工作創(chuàng)新，認真做好各項工作，為軟環(huán)境建設(shè)工作取得更大成果，推動全旗文化體育工作又快又好發(fā)展而積極努力。

環(huán)境個人工作總結(jié)

20xx年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務(wù)”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機關(guān)作風建設(shè)等方面做了大量工作，達到了預(yù)期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。

一、強化組織領(lǐng)導，增強責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設(shè)，推動規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設(shè)目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的責任主體，

二、改進機關(guān)作風，主動服務(wù)企業(yè)

機關(guān)作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會各界對機關(guān)作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關(guān)作風建設(shè)。一是狠抓機關(guān)管理，繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關(guān)黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關(guān)顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

20xx年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

20xx年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點，以深化機關(guān)作風建設(shè)為切入點，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務(wù)。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務(wù)意識,切實解決存在于村組干部中服務(wù)意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務(wù)狀況進行測評，并逐步建立相關(guān)考核機制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實幫助企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。