2015年申論熱點無人超市與社會誠信建設
來源:易賢網(wǎng) 閱讀:876 次 日期:2016-02-25 16:59:51
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【背景鏈接】

2015年6月,北京和杭州分別進行了一場“誠信測試”,兩家超市被設置成沒有收銀員的“無人超市”,柜臺上擺著收款二維碼和流程圖,顧客可以選擇支付寶掃碼付款,也可以把零錢投進收錢箱,全程由顧客自助完成。結果顯示,誠信付款的顧客占多數(shù),也有人只付10元錢就抱走昂貴物品,甚至是不付款“白拿”。主辦這項活動的某征信機構表示,希望通過這次活動,喚醒公眾對信用的重視。

【深度解析】

[熱點剖析]

“無人超市”招致了一些人的批評質(zhì)疑。普遍的批評意見認為,當今社會誠信的整體水平還不高,“無人超市”中多數(shù)顧客會誠信付款,一部分顧客會試探性地“部分誠信”付款,少數(shù)人會無誠信“白拿”,這樣的結果是完全能夠預料得到的。這樣的“測試”不但對誠信建設沒有實際的作用,有時還會讓人產(chǎn)生反感,甚至起到刺激、放任顧客貪欲的副作用。

事實上,“無人超市”測試不出任何信用問題的結果。一方面,信用不是測試出來的,而是人與人之間發(fā)自內(nèi)心的,互相依托的一種信任關系。這種關系無法測試,也經(jīng)不起測試。另一方面,如果10個人守信,1個人不守信,少數(shù)不守信者弄垮了“無人超市”,我們顯然也無法得出人們有沒有信用的答案。不過,如果從活動主辦方設定的目的來看,活動的確在一定程度上測試出了社會的誠信水平,有助于喚醒公眾對信用的重視。

“無人超市”驗證信用的意義不在于其信用銷售模式能不能被復制。而是通過測試,讓全社會反思:信用怎么評價,關聯(lián)的商業(yè)服務和社會服務應該設置哪些門檻甚至禁區(qū)。

[綜合分析]

當前,我們在誠信方面面臨的問題,首先是由于歷史誠信欠賬嚴重,社會誠信水平不高,弄虛作假、坑蒙拐騙、爾虞我詐、貪污****等違背誠信道德和違法亂紀現(xiàn)象大量存在。其次,由于社會治理水平不高,法治環(huán)境亟待完善,對違背誠信道德行為的制約不嚴、懲戒不力,大量失信行為沒有受到有效的制裁,一些失信者甚至從失信行為中獲得了巨大利益,社會誠信的匱乏缺失,給國家和社會造成了物質(zhì)和精神上的重大損失。

這場信用的試驗再一次表明,人與人之間、人與社會之間的關系,不僅僅只是靠道德自律就能做到完美無瑕,畢竟“少數(shù)人靠覺悟、多數(shù)人靠制度”,我們應該更多地關注到信用背后的契約精神的建立,以此來加強信用體系的制度化建設,才能形成不能失信、不愿失信、不敢失信的制度體系。

[對策]

專家認為:建立健全社會征信體系,褒揚誠信,懲戒失信。加強社會誠信建設,健全公民和組織守法信用記錄,完善守法誠信褒獎機制和違法失信行為懲戒機制,使遵法守法成為全體人民共同追求和自覺行動。這些都要落實到社會誠信建設的具體工作上,通過完善技術手段、強化法律手段褒揚誠信、懲戒失信,大力構建“讓守信者一路暢通、讓失信者寸步難行”的社會環(huán)境、法治環(huán)境和文化環(huán)境,推動形成“我以誠信待人,人以誠信待我,社會誠信蔚然成風”的良性循環(huán)。

懲戒失信行為,是當下誠信建設的必要動作。當前,社會誠信缺失問題依然相當突出,在我們的社會生活和工作環(huán)境中,商業(yè)欺詐、制假售假、虛報冒領、學術不端等現(xiàn)象屢禁不止,人民群眾十分不滿,深惡痛絕。事實證明,屢屢出現(xiàn)的失信行為和不文明行為,已不再是簡單的“道德瑕疵”,而是為人所不能容忍的違規(guī)、違法,讓失信違規(guī)者受到懲戒處罰,誠信行為也才能真正為每位公民所信仰。

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