近來輿論空間中出現(xiàn)了一種新現(xiàn)象，叫“反轉(zhuǎn)新聞”。面對(duì)一條新聞，輿論都把矛頭指向了某一方，可劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也立刻隨新聞“劇情”的逆轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向，往往轉(zhuǎn)換只在瞬間，讓很多人猝不及防眼花繚亂。

比如近來廈大校長(zhǎng)被本校一副教授炮轟“食堂耍特權(quán)”：教工食堂在飯點(diǎn)常常無(wú)好菜可吃，而校長(zhǎng)出現(xiàn)時(shí)服務(wù)員馬上端出豐盛菜肴。借此批評(píng)校長(zhǎng)身上的官氣和學(xué)校的行政化。因?yàn)槭墙處熍u(píng)校長(zhǎng)，而且批評(píng)的是輿論深惡痛絕的官本位和行政化，輿論一開始條件反射般站到了教師那一邊?？烧缜岸螘r(shí)間的“走廊醫(yī)生”一樣，從開始曝光行業(yè)潛規(guī)則的斗士，迅速變成以正義之名挾私綁架單位的“壞員工”，輿論迅速發(fā)生了反轉(zhuǎn)——校長(zhǎng)指責(zé)舉報(bào)不實(shí)，稱那位副教授被舉報(bào)學(xué)術(shù)不端正在接受調(diào)查，于是，不少人又迅速將本來指向校長(zhǎng)的矛頭指向了那位副教授。

類似的“新聞反轉(zhuǎn)劇”很多。發(fā)生一起交通事故，路人違反交通規(guī)則闖紅燈被車撞死，網(wǎng)友就會(huì)罵路人，批評(píng)不守規(guī)則的“中國(guó)式過馬路”，可如果媒體報(bào)道那輛撞人的車是寶馬車，輿情可能立刻反轉(zhuǎn)，都去罵開寶馬車的人。還有，醫(yī)院發(fā)生了患者打護(hù)士事件，因?yàn)楣姷钠姡?huì)站在患者那一邊，認(rèn)為患者相對(duì)醫(yī)生是弱者，輿論反而會(huì)同情患者?？扇绻襟w告訴你那個(gè)患者是個(gè)官員，輿情便可能立刻反過來去同情護(hù)士了。

看來是“標(biāo)簽”決定態(tài)度。人們的情緒很容易被變換的標(biāo)簽牽著鼻子走，而沒有去探究事實(shí)和是非。一些誤導(dǎo)輿論者，都善于借助標(biāo)簽去操縱輿論。知道公眾同情弱者，就貼上一個(gè)弱者的標(biāo)簽，公眾就很容易不去問這個(gè)人到底做了什么，而條件反射般站在“弱者”這一邊了。想讓輿論同情一個(gè)人，就給他貼上小販、低保人群、農(nóng)民工、下崗工人、鄉(xiāng)村教師、被強(qiáng)拆者之類標(biāo)簽，或者貼上曝光官員遭打擊、舉報(bào)貪腐等符號(hào);想讓輿論恨一個(gè)人，就給他貼上富人的孩子、官員的后代、開寶馬的、開奧迪的標(biāo)簽。

這樣的情形很多其實(shí)是違反新聞規(guī)律的。實(shí)際上，很多新聞剛發(fā)生時(shí)，真相并不會(huì)一下子全部呈現(xiàn)，需要媒體不斷挖掘和官方的調(diào)查，才會(huì)越來越清晰。從開始不清楚到最終真相大白，這是自然規(guī)律?？尚侣劮崔D(zhuǎn)往往并非如此，不是事實(shí)的自然逐漸呈現(xiàn)，而是標(biāo)簽的變換。因?yàn)楹芏嗳烁≡?，不看事?shí)和是非，只根據(jù)事件當(dāng)事人的身份去站隊(duì)。可在新聞中，身份是很容易發(fā)生變化的，因?yàn)橐粋€(gè)人有多重身份，是患者，也可能是官員，假如只根據(jù)身份去看，態(tài)度很容易發(fā)生變化。

網(wǎng)絡(luò)傳播之所以熱衷于貼標(biāo)簽，是因?yàn)檫@方便讀者偷懶。事實(shí)很復(fù)雜，一些人不愿意深入細(xì)致地探究，貼標(biāo)簽的行為可以代替復(fù)雜的思考過程。所以，在缺乏獨(dú)立思考精神的輿論場(chǎng)里，標(biāo)簽傳播會(huì)被很多人采用。它簡(jiǎn)單，直接，不需要真正動(dòng)腦。

斯泰賓在《有效思維》中說，在復(fù)雜、多有變化的事情面前，人們?cè)诤?jiǎn)單、現(xiàn)成的語(yǔ)言中找到了方便的解答，感覺到了把握形勢(shì)的力量。久而久之，很容易養(yǎng)成一種習(xí)慣，接受一些可以免除他們思考之勞的簡(jiǎn)明論斷。這就是罐頭思維。標(biāo)簽，其實(shí)也是一個(gè)罐頭，它免除了一些人的思考，卻在簡(jiǎn)化和扭曲事實(shí)中誤導(dǎo)了受眾。