朝陽醫(yī)院昨天表示，院方正在招募“鋼琴志愿者”。醫(yī)院計(jì)劃在門診大廳常設(shè)一臺(tái)鋼琴，由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉，這臺(tái)鋼琴有望今年十月前“上崗”。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。(新京報(bào) 7月2日)

朝陽醫(yī)院“鋼琴進(jìn)大廳”在國(guó)內(nèi)絕非首例，甚至在北京也并非首例，只是當(dāng)時(shí)安置鋼琴的醫(yī)院是一家二級(jí)甲等的小醫(yī)院，地點(diǎn)在貴賓休息區(qū)，未引起公眾過分關(guān)注。直到重慶大坪醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院等一些大醫(yī)院相繼出現(xiàn)高價(jià)鋼琴，才真正挑動(dòng)起了公眾的敏感神經(jīng)，一時(shí)間，眾說紛紜，有人認(rèn)為“奢華”背后的高額投入必將轉(zhuǎn)嫁到患者頭上;有人質(zhì)疑“優(yōu)雅”琴聲過后必是曲高和寡;有人認(rèn)為這是醫(yī)院告別冷漠、走向人性化的有益嘗試。

毋庸置疑，舒緩的音樂可以撫慰心靈，緩解醫(yī)患焦慮，讓患者浮躁的心情平靜下來。《劍橋醫(yī)學(xué)史》記錄，整體醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)心與身、人與自然的相互聯(lián)系。在現(xiàn)實(shí)中，音樂就是心與身、人與自然的交融點(diǎn)，但是，鋼琴并非唯一的表現(xiàn)形式，也可以通過播放輕音樂等方式達(dá)到同等效果。

多年以來，醫(yī)院大都以嚴(yán)肅、冰冷形象示人，門診大廳嘈雜、混亂，手術(shù)室靜穆、蒼白，醫(yī)生淡漠、不茍言笑，使得患者在受病痛折磨的同時(shí)，遭受到心理的再次壓迫，造成痛上加痛。面對(duì)這種冷漠，“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”可以說是一種很好的嘗試。但是，值得注意的是，再高級(jí)再溫馨的硬件設(shè)施，解決的也只是一小部分問題，很難從根本上帶給患者最大化的溫暖和鼓舞。

就“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”來說，雖然對(duì)就醫(yī)環(huán)境有所改善，但從病患角度考慮，慘遭病魔折磨的患者難有心情聽琴，其家人和親朋好友更無暇聽琴。這就使得“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”成了噱頭，成了形式，成了醫(yī)院的一廂情愿，根本達(dá)不到舒緩患者焦慮心情的目的。

與“奢華”的“鋼琴進(jìn)醫(yī)院”相比，醫(yī)療環(huán)境的改善才是醫(yī)改的著力點(diǎn)，應(yīng)該更加關(guān)注醫(yī)療服務(wù)的改善提高，比如提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療水平，緩解病患就醫(yī)排隊(duì)之苦、建設(shè)寬敞整潔的診療室、更舒適的座椅或躺床、功能更齊全的病床等等。這些服務(wù)的升級(jí)，才是真正讓患者滿意的根本所在。

所以，筆者建議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要從完善診療室、輸液座椅、病床等“剛需”設(shè)施，從提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)水平入手，多給患者一句問候、一個(gè)微笑、一份耐心，用心去撫慰患者焦慮的心情，而不是花巨資購鋼琴、聘琴師，用“奢華”攪動(dòng)醫(yī)改“神經(jīng)”、挑戰(zhàn)患者“神經(jīng)”。