中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)中心，隸屬于總行電子銀行部，承擔(dān)電子銀行反欺詐，全行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)銀在線客服服務(wù)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、官方微博、論壇、電子銀行后臺(tái)參數(shù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)等工作，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，面向社會(huì)定向招聘勞動(dòng)合同制員工，具體公告如下：

一、招聘單位及工作地點(diǎn)

電子銀行業(yè)務(wù)中心（工作地點(diǎn)：合肥）

二、招聘崗位及職責(zé)

1.招聘崗位：在線客服崗位。

2.崗位職責(zé)：主要職責(zé)是與建設(shè)銀行客戶網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)，受理、解決客戶疑難問(wèn)題及其他需求，通過(guò)電子郵件、電話回呼、短信回復(fù)等方式處理客戶留言。

三、用工形式

此次招聘人員為我行輔助崗位定向招聘的勞動(dòng)合同制員工，與建設(shè)銀行簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系。

四、招聘條件

（一）基本條件

1.擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)本職工作，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄；

2.具有全日制的普通高等院校大學(xué)本科及以上學(xué)歷（含二級(jí)學(xué)院、專升本等），經(jīng)濟(jì)類、金融類、信息安全類等相關(guān)專業(yè)，學(xué)歷需通過(guò)國(guó)家權(quán)威學(xué)歷認(rèn)證機(jī)構(gòu)（學(xué)信網(wǎng)：http://www.chsi.com.cn）認(rèn)證；

3.年齡在26周歲以下（1986年1月1日以后出生）；

4.具有應(yīng)聘中心所在地的戶籍；

5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定工作壓力，適應(yīng)輪班及夜班工作；

6.容貌端正，身體健康，無(wú)精神病、傳染病及其它不適合銀行工作的疾病。

（二）崗位能力要求

1.具備一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的能力；

2.具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；

3.具備較強(qiáng)的文字處理能力和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，打字速度達(dá)到80字/分鐘以上。

具有國(guó)家職業(yè)資格證書（計(jì)算機(jī)文字錄入員）、國(guó)家普通話水平測(cè)試等級(jí)證書（二級(jí)甲等）者，優(yōu)先考慮錄用。

五、招聘流程

網(wǎng)上報(bào)名——簡(jiǎn)歷初審——現(xiàn)場(chǎng)初面——筆試——面試——體檢——培訓(xùn)合格后，擇優(yōu)錄用。

六、報(bào)名方法

申請(qǐng)人登陸建行招聘網(wǎng)站（job.ccb.com），進(jìn)入“定向招聘”欄目，打開此次招聘公告，點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”鍵登陸報(bào)名系統(tǒng),輸入身份證號(hào),在線填寫個(gè)人資料。在提交簡(jiǎn)歷前,可多次登陸報(bào)名系統(tǒng)修改個(gè)人資料,提交簡(jiǎn)歷后,個(gè)人資料將無(wú)法再修改。

七、注意事項(xiàng)

1.報(bào)名時(shí)間截止至2012年2月12日下午17：00。

2.申請(qǐng)人不能同時(shí)使用新、舊兩種身份證件登陸報(bào)名。報(bào)名證件與參加筆試時(shí)身份證件應(yīng)一致。

3.申請(qǐng)序列號(hào)是申請(qǐng)人參與招聘過(guò)程的重要標(biāo)識(shí)，是報(bào)名、筆試、面試、查詢錄用信息的關(guān)鍵字段，請(qǐng)務(wù)必牢記。

4.申請(qǐng)人在填寫報(bào)名信息時(shí)，請(qǐng)?jiān)凇吧吹亍币粰谥刑顚懕救顺Ｗ艏诔鞘?，如：合肥市廬陽(yáng)區(qū)。

5.申請(qǐng)人報(bào)名過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)郵件至zhaopin.zh@ccb.com,工作人員將會(huì)及時(shí)處理。

6.申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)填寫內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，建設(shè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。

7.申請(qǐng)人最終如未被錄用，有關(guān)材料恕不退還。

8.中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)站（www.ccb.com）將隨時(shí)公布招聘進(jìn)展情況，請(qǐng)及時(shí)登陸招聘系統(tǒng)查詢最新招聘信息。

9.申請(qǐng)人務(wù)必保證提交的聯(lián)系方式（包括E-MAIL郵箱、手機(jī)等）正確無(wú)誤，并保證通訊暢通。

咨詢電話：0551－2698903（崔先生）

0551－2698904（陳女士）

中國(guó)建設(shè)銀行人力資源部

二Ｏ一二年一月十七日