自來水維修工作總結

一、業(yè)務方面：

1、報裝水表：要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按有關條款一一填寫后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。

2、水表增容與水表暫停及水表注銷。

3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復印件，填寫“用戶資料變更表”，經有關部門及經手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。

4、窗口業(yè)務咨詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干，就是領導身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領導的威信，維護水司的整體形象。

5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會多多注意，加以改善。

二、統(tǒng)計工作：

1、水務公司的當日票據的統(tǒng)計，并與系統(tǒng)與出納核對一致。(附統(tǒng)計一年的數據分析圖)

2、村級水廠的水費與排污票第一聯的統(tǒng)計?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現在安排鄧柳娟輸數，以便我日后一次性的統(tǒng)計工作。

三、月底上交報表：

1、交袁凱霖：每月票據使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數據分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統(tǒng)計表。

2、交財務歐陽添：排污票的使用情況匯總表、財政票據使用情況匯總表。

四、票據管理：

1、首先將所有票據的使用量統(tǒng)計出來，按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。

2、使用后的票據第一聯的回收，排污票統(tǒng)計后上交財政，收據歸類入票據房。年底將所有票據整理入庫，上交該交的報表予財政。

以上四大項是我個人工作簡明匯報。

在四五六月份開始，根據東莞市物價局與城市管理局“東價76號”文件的實施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性、戰(zhàn)略性較強的工作各部門都付出了汗水，我們營業(yè)廳還經過口試與筆試一一過關，在領導正確的指導方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績，至此現在能順利的進行階梯式收費了。

通過三年的磨練，自己不斷的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個外地人，能被領導提拔為業(yè)務骨干，我能有今天，離不開領導的關愛，我惟一的報答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨書，還在黨組織的審核之中，我會用行動來讓黨組織批準，準許我更早的跨入黨的大門。

總體說來，對于領導交給的任務，我都比較順利、較好的完成了。

希望臨近的2013年，我會更加努力、認真負責的去待每一項工作，我有決心、有信心在領導們的正確指導下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，為水務公司經濟的騰飛貢獻我的力量

自來水維修工作總結

隨著十六大的成功召開和三個代表的重要思想貫徹實施，我們偉大的祖國迎來了充滿希望、充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)的二○○三年。十六大的成功舉行，進一步的明確了中國在新世紀的發(fā)展目標和任務，號召我們要高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹三個代表的重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗。在過去的一年當中，在化驗室同事的大力幫助與支持下，利用自己所掌握的知識，鉆研業(yè)務，高標準嚴要求自己，在自己的崗位上，盡職盡責，較好地完成了本職工作。現將本人本年度的工作從以下幾個方面做一總結。

一、思想政治方面

堅持中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，學習三個代表的理論精神，學習黨的十六大提出的目標和任務。關心班組成員的思想生活，增強對公司改革的信心，增強集體榮譽感，樹立班組成員的主人翁精神，嚴格要求自己，團結同事，建立良好的競爭氛圍。

二、工作方面

服從上級領導的指示與安排，在組織本單位職工輪休的同時，克服人員緊張、新進員工沒有經驗等種種困難，帶領班組成員認真學習專業(yè)知識，刻苦鉆研業(yè)務技術，提高工作能力和業(yè)務水平。保質保量地完成了化驗室日常的水質化驗工作，保證了出廠水完全達到國家相關標準；同時，加強化驗室與其它相關部門之間的交流，努力協(xié)調與各個部門之間的關系，使生產、管理等各方面信息最優(yōu)化傳遞；并及時向上級部門和相關領導反映水質化驗與檢測情況，提供水質的變化信息，使上級部門和主管領導及時掌握第一手資料，為全廠的生產安排和全局的宏觀調控做了重要的基礎工作，給廣大市民提供了安全、衛(wèi)生的生活飲用水，保障了廣大人民群眾的日常生活需要。做好設備的維護與保養(yǎng)，藥品、藥劑的申報，領取登記，保證不浪費、不丟失。

三、學習方面

認真學習與化驗相關的文化知識。著重培訓新工，針對水質分析專業(yè)性強、技術性強的特點，一邊給新工講解理論知識，一邊親自動手，從每一種藥劑的配制，每一個項目的實際操作及注意事項，手把手地示范，使她們能盡快地掌握水質檢驗的基本操作并能獨立工作。嚴格遵守廠里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在緊張的工作之余，認真進行安全教育和政治學習，踴躍參加單位舉行的各項活動，樹立廠興我榮，廠衰我恥的思想，為公司做出了自己應盡的一份力量。

當然，不足之處還是有很多的,在新的一年中，我要在已有成績的基礎上認真總結經驗，取長補短，更上一層樓。主要從以下幾個方面做起：

1、繼續(xù)加強理論學習。認真學習馬列主義，毛澤東思想，全面貫徹十六大精神，高舉鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論偉大旗幟，學習，堅定共產主義信念，樹立共產主義遠大理想和建設有中國特色的社會主義的共同理想，樹立全心全意為人民服務的世界觀、人生觀、價值觀。

2、努力提高自身素質，努力學習，刻苦鉆研業(yè)務技術，提高科學文化水平，用知識來武裝自己；努力工作，忠于職守，克己奉公，認真負責，不斷前進，不斷取得學習和工作的雙豐收。

3、認真作好本職工作，愛崗敬業(yè)，立足于本崗位，認真作好水質分析。把我廠的工藝學懂學透，提高自身水平，促進全面發(fā)展，遵守職業(yè)道德，以辛苦我一個，幸福千萬家的精神，真正做到全心全意為人民服務，腳踏實地的作好本職工作，使學習和工作更上一層樓，為我們XXX水廠的建設獻出一份光、一份熱！

自來水維修工作總結

光陰荏苒，轉眼一年即將過去,回首二00八年來的工作，我在廠領導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、立足本職，做好各項工作

辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

（一）認真做好各種文書工作。

1、編寫07年、08年度工作總結，年初做好07年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。

2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶（截止11月）。

4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《xx水務》上發(fā)表反映廠里生產動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。

5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。

6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及2020年遠景目標》、2009年資金計劃等。

（二）做好日常行政事務管理工作

1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。

2、定期聯系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。

3、組織員工填寫《xx水務》讀者問卷調查表50份。

4、向四川災區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。

5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學學生參觀。

6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。

7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。

8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。

（三）加強車輛管理，確保行駛安全。

全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止11月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。

（四）組織員工參加各種崗位培訓和技術比武

1、為了提高員工整體素質，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓和技術比武。

2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機泵運行工技術比武。

3、對xx泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應變能力。

4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓，并為員工進行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績效考評的內容及標準；績效考核評分細則和說明。

二、水源管理，常抓不懈

因工作需要本人從8月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據實際情況從員工人身安全、設備安全、水質安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內外協(xié)商方面積累了經驗。

1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調整占地、xx養(yǎng)兔場附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。

2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動態(tài)。

3、每周對xx截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發(fā)現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。

4、冬季來臨前對xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設備被凍。

5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。

6、堅持報到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時向廠調度匯報到崗情況。

三、創(chuàng)衛(wèi)工作，落到實處

在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就1000余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆在xx，將任務分解，責任到人，要求高標準高質量地對待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個細節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當過軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗收，受到了領導的好評。

四、參加各種文體活動

1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。

2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術展覽。

3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。

4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復轉軍人參加釣魚比賽。

5、承辦第二屆“xx杯”籃球賽xx水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“xx杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯賽冠軍，并且在運動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。

6、公司成立xx水務籃球俱樂部，本人擔任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。

五、加強學習，提高自身素質

1、為了提高自身素質，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓和企業(yè)文化建設講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學習余世維博士的《企業(yè)文化建設》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進行討論。

2、多次參加績效管理、崗位設置和生產流程等方面訪談。

3、參加廠調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產工藝流程、水處理概括和生產主要工藝參數等方面內容。

4、今年11月份初參加了全國經濟專業(yè)技術資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。

六、不足之處