綜合事務(wù)部工作總結(jié)一：

2011年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務(wù)危機(jī)侵蝕著一直以來的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國--美國和歐洲，舊有經(jīng)濟(jì)體與新興經(jīng)濟(jì)體圍繞國際貨幣基金組織總裁一職展開激烈拉鋸戰(zhàn)，**公司的高層人事變動(dòng)和中層人事調(diào)整，也讓**公司“思則有備，有備無患”優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。 一、緊跟著**公司的變革步伐，2011年綜合事務(wù)部完成了以下幾項(xiàng)工作： (一)組織完成《營運(yùn)管理手冊》 完成《營運(yùn)管理手冊》是綜合事務(wù)部今年的重點(diǎn)工作之一。以編寫《營運(yùn)管理手冊》為契機(jī)，綜合事務(wù)部草擬了《中高級(jí)管理人員選拔任用辦法》、《檔案管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《員工招聘管理辦法》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《員工績效考核制度》等六項(xiàng)制度，從員工的招聘、選拔到培訓(xùn)，從固定資產(chǎn)的處置到檔案的歸置，都實(shí)現(xiàn)了有制可依的管理目標(biāo)。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務(wù)部于4月底完成了《營運(yùn)管理手冊》初稿的編寫工作，于10月初通過董事會(huì)審議。 (二)ISO9001質(zhì)量管理體系的編寫工作 從“有制可依”到“有制必依”是一個(gè)不斷完善和改進(jìn)的過程，為做到規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，完善過程監(jiān)控，綜合事務(wù)部在《營運(yùn)管理手冊》的基礎(chǔ)上完成了基礎(chǔ)設(shè)施管理程序、內(nèi)部審核管理程序、

人力資源管理程序、采購管理程序等15項(xiàng)管理控制程序，完成了ISO9001質(zhì)量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序?qū)⒋蟠蟠龠M(jìn)公司日常經(jīng)營中的過程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進(jìn)的管理力度。 (三)完成了會(huì)議室改造及OA協(xié)同辦公系統(tǒng)上線運(yùn)行 因培訓(xùn)、會(huì)議工作的需要，綜合事務(wù)部根據(jù)公司部署，精簡、節(jié)約的完成了會(huì)議室改造及視頻會(huì)議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運(yùn)行迫在眉捷，綜合事務(wù)部良好的消化了金蝶OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，一個(gè)星期內(nèi)即高效完成了OA系統(tǒng)的流程編制及上線試運(yùn)行。 (四)兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務(wù)工作 行政事務(wù)工作上至董事會(huì)的籌備與安排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當(dāng)，又要求一絲不茍。綜合部首先明確職責(zé)分工，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)互助，妥善組織安排大小會(huì)議20余次，接待調(diào)查調(diào)研及行業(yè)檢查等近千余人次;在做好行政保障的同時(shí)，精打細(xì)算力行節(jié)約——補(bǔ)充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費(fèi)，辦公固話包月服務(wù)降低辦公通訊費(fèi)等等;并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產(chǎn)的全面盤點(diǎn)等重點(diǎn)工作。 (五)注重細(xì)節(jié)加強(qiáng)文秘信息工作 文字工作是綜合部的重點(diǎn)工作之一，我們堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時(shí)、實(shí)效原則，力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、規(guī)范、及時(shí)，并且從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范行文格式和收發(fā)文流程。一年來，共妥善處理各類收文190件，

做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失;制發(fā)各類文件64件，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)審簽上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。 二、2012年工作重點(diǎn)： (一)變革服務(wù)區(qū)營運(yùn)模式，開發(fā)新的利潤增長點(diǎn) **公司服務(wù)區(qū)因車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補(bǔ)貼費(fèi)用用于維持服務(wù)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。與**高速接壤的**高速將于2012年底通車，預(yù)計(jì)車流量也將呈現(xiàn)突破性增長趨勢。**公司計(jì)劃于2012年底服務(wù)區(qū)承包合同到期后對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)營權(quán)進(jìn)行公開招標(biāo)，通過延長承包年限等方式，引入具有實(shí)力的經(jīng)營主體，以確保在提高服務(wù)區(qū)服務(wù)、管理水平的基礎(chǔ)上，將服務(wù)區(qū)變?yōu)樾碌睦麧櫾鲩L點(diǎn)。 (二)改進(jìn)檔案管理模式，科學(xué)推進(jìn)檔案管理電子化 傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔案信息閱讀的時(shí)效性，存儲(chǔ)方式也較為單一。綜合事務(wù)部以推行檔案電子化工作為創(chuàng)新切入點(diǎn),大力開展檔案電子化工作,利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、圖像掃描技術(shù)等把實(shí)體檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)檔案電子化管理。 (三)升級(jí)各部門辦公電腦，營造良好辦公環(huán)境 我司辦公電腦多為2006年購進(jìn)，隨著WIN7的推行和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當(dāng)前辦公軟件的要求，綜合事務(wù)部擬于上半年對(duì)辦公電腦進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大家營造更好的辦公環(huán)境。

雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責(zé)任重大，2012年我們將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各部門的溝通和聯(lián)系，努力使綜合部的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

綜合事務(wù)部工作總結(jié)二：

負(fù)責(zé)人事企管一塊工作，人事企管辦業(yè)務(wù)上直接對(duì)總經(jīng)理和常務(wù)副總負(fù)責(zé)，人員及編制仍從屬于綜合事務(wù)部。 2、明確目標(biāo)，互相配合，確保工作質(zhì)量。我們每周召開部門工作會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行布置，同時(shí)，我們還對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位進(jìn)行定位分析，查找不足，不斷強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性。其次，我們注重樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，在確定崗位工作主要責(zé)任人的基礎(chǔ)上，明確其兼職工作職責(zé)，建立起互相協(xié)調(diào)配合的工作體制，最大限度地發(fā)揮部門人員的工作潛能，有效提升了綜合事務(wù)部的整體工作質(zhì)量。 3、加強(qiáng)溝通，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動(dòng)性。綜合事務(wù)部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各部門和基層公司滿意，是衡量綜合事務(wù)部工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們在工作中做到靈活主動(dòng)，確保服務(wù)到位。一是發(fā)揮好參謀作用。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，并結(jié)合掌握的實(shí)際情況，主動(dòng)出主意、想辦法，超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作。二是發(fā)揮綜合事務(wù)部紐帶作用。積極溝通上下、聯(lián)系左右，主動(dòng)了解情況，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，堅(jiān)持做到下情上傳真實(shí)準(zhǔn)確、上情下達(dá)及時(shí)到位。同時(shí)，我們與機(jī)關(guān)其他部門之間始終堅(jiān)持“分工不分家”的工作思路，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，在工作上相

互支持，加強(qiáng)交流和溝通，建立起了健康向上、寬松和諧的部門間關(guān)系。 二、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作做到了高質(zhì)量完成。 在人事、企業(yè)管理方面，我們制定了一系列新的制度和辦法，在各方矛盾突出的情況下仍完成了大量富余人員的分流與勞動(dòng)合同的補(bǔ)簽工作，勞資方面在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下健全規(guī)范了員工企業(yè)年金管理制度及辦理模式，在制度建設(shè)方面，我們狠抓制度完善及制度落實(shí)工作，做到制度面前人人平等，同時(shí)我們還針對(duì)新的情況，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定、車輛管理制度等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性。 做好文字處理工作是綜合事務(wù)部的一項(xiàng)日常工作，也是一項(xiàng)重要工作。無論是公司發(fā)文，還是上報(bào)材料，都對(duì)我們的文字工作提出了嚴(yán)格的要求。在文字材料的撰寫上，我們堅(jiān)持“多征求領(lǐng)導(dǎo)意見、多征求相關(guān)部門意見”的工作思路，深入做好材料的收集、佐證工作，確保所撰寫的材料能夠真實(shí)地反映問題，符合要求;在公文的擬定及制發(fā)上，我們嚴(yán)格按照公司公文處理辦法逐級(jí)審批，嚴(yán)格手續(xù)，同時(shí)規(guī)范文件格式，確保文檔標(biāo)準(zhǔn)化，不影響公司形象;在文書檔案工作上，我們嚴(yán)格執(zhí)行公司公文處理辦法，對(duì)文件的收、發(fā)、傳、管堅(jiān)持登記管理，努力做到規(guī)范化、程序化，同時(shí)極力

做好文件收檔立卷工作，及時(shí)對(duì)形成的文書檔案進(jìn)行分類、歸檔，為領(lǐng)導(dǎo)、各部門查閱檔案提供便利。 三、細(xì)準(zhǔn)備、多協(xié)調(diào)，后勤工作做到了勤儉節(jié)約、有條不紊。 按照集團(tuán)公司“擰毛巾、降成本、增效益”活動(dòng)要求，綜合事務(wù)部從后勤管理著手，堅(jiān)持?jǐn)Q字當(dāng)頭，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支，有效的降低了公司管理成本。 1、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好來訪接待及會(huì)議安排。我們針對(duì)后勤人員少，會(huì)議及接待任務(wù)多的實(shí)際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了工作協(xié)調(diào)，每次會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)來訪之前，我們都對(duì)文字材料、會(huì)場安排、茶水供應(yīng)、車輛調(diào)度、食宿安排等作了詳細(xì)準(zhǔn)備，提前做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作和接待工作的后勤安排。 2、加強(qiáng)物業(yè)管理。認(rèn)真及時(shí)地做好門面(倉庫)租賃管理工作，及時(shí)收繳門面(倉庫)租金、水電費(fèi)，按時(shí)交納公司水、電及辦公寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)，實(shí)行辦公電話費(fèi)包干管理，控制費(fèi)用超支，定期對(duì)用電線路進(jìn)行維護(hù)，加強(qiáng)節(jié)約用電管理，做到了下班堅(jiān)持關(guān)電閘。對(duì)各部門申報(bào)的維修項(xiàng)目，及時(shí)聯(lián)系、安排人員到位檢查維修，確保了公司正常工作的順利開展。 3、加強(qiáng)車輛及車輛費(fèi)用管理。針對(duì)公司車少事多的實(shí)際情況，綜合事務(wù)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)車輛的管理，健全完善

了公司車輛管理制度，嚴(yán)格按制度安排車輛使用，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，接待優(yōu)先，緊急事務(wù)優(yōu)先”的原則，對(duì)突發(fā)性緊急事務(wù)用車需求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡量予以滿足，做到統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)度，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車、部門用車的兩不誤。我們還進(jìn)一步完善了小車駕駛員崗位責(zé)任制，做到專車專人，實(shí)行駕駛員駕車補(bǔ)貼制度，建立了出車登記管理臺(tái)賬和行車日志管理制度，統(tǒng)一辦理加油卡，加強(qiáng)了車輛的油料管理，堅(jiān)持維修申報(bào)制度，實(shí)行定點(diǎn)維修，加強(qiáng)了對(duì)車輛的維修費(fèi)用控制管理。 4、抓好職工食堂管理，節(jié)約招待費(fèi)用開支。為節(jié)約公司招待費(fèi)用開支，同時(shí)保證新的作息制度的推行，公司建設(shè)了職工食堂。我們后勤部門在充分征求意見、借鑒周邊單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定了具體的職工食堂管理制度及承包方案，目前公司職工食堂正常運(yùn)行，給公司各項(xiàng)工作的開展還是帶來了不少便利。 一年來，我部雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足，2014年，我們將主要圍繞以下幾個(gè)方面加強(qiáng)開展工作： 一、高度重視接待和日常事務(wù)性工作，進(jìn)一步樹立綜合事務(wù)部的形象。綜合事務(wù)部承擔(dān)著接待、咨詢等大量的事務(wù)性工作。這些工作面廣量大，十分繁雜，事關(guān)公司的門面和形象。綜合事務(wù)部的同志必須兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做，把每項(xiàng)工作都做細(xì)、做實(shí)，以保證全司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、發(fā)揮喉舌作用，做好上傳下達(dá)工作;發(fā)揮抓手作用，確保公司各項(xiàng)決策及工作部署的落實(shí)。 三、加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作方式、方法，努力提高綜合事務(wù)部工作的質(zhì)量和水平。在工作的方式方法上，圍繞公司發(fā)展中心工作，強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，抓住重點(diǎn)，講求實(shí)效。 四、保質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

綜合事務(wù)部工作總結(jié)三：

一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)

公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請(qǐng)、休假、考勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬;規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示7項(xiàng)，已執(zhí)行3項(xiàng)(加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約);二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆五中全會(huì)精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務(wù)意識(shí)。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)

圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報(bào)的工作。一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營活動(dòng)分析報(bào)告、2014年度工作總結(jié)與2015年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔，部門每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作;三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對(duì)外發(fā)文23篇。

三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平

綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。

一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作;在書記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作;協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料;在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊(duì)、過崗位”活動(dòng)、“做企業(yè)的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，解放了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增長了知識(shí)，看到了自已的不足;自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作;組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績;做好了“小金庫”治理專項(xiàng)檢查的配合工作。

二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào)、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào)、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作;做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作;認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案;協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調(diào)整、辦公用品的采購與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。

四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境

綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作;協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作，并提供相關(guān)審計(jì)材料;協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購與開盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的提高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

2015年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對(duì)公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，2015年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：

一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí)，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強(qiáng)與上級(jí)直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求，積極爭取上級(jí)支持;加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會(huì)議制度，推行督查督辦制度;加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。

四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。

五是配合黨群、紀(jì)檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀(jì)檢工作，完成集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)工作指標(biāo)，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六是協(xié)助董事長做好董事會(huì)各項(xiàng)工作，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。