【財政綜合股工作總結】

財政局綜合股 2011 年工作總結 首頁>>新聞中心>>工作動 態(tài) 發(fā)布日期:2011-9-23 發(fā)布機構:和布克賽爾縣財政局綜合股 2011 年工作總 結根據(jù) 2011 年地區(qū)財政綜合科工作要求， 自治區(qū)財政廳 《關 于印發(fā)財政廳綜合處 2011 年工作要點》 《關于印發(fā)財政廳非稅 收入管理處 2011 年工作要點》 以及 2011 年地區(qū)財政工作會議 精神，和布克賽爾縣財政局綜合股完滿完成了 2011 年每項工 作任務。

一、做好財政經(jīng)濟形勢分析和財經(jīng)專題研究工作。

做好財政經(jīng)濟形勢分析和財經(jīng)專題研究工作。

一是加強與發(fā)改委、 統(tǒng)計局等相關部門及本局預算股等股 室配合，深入開展財政經(jīng)濟形勢預測分析，撰寫并上報地區(qū)財 政經(jīng)濟形勢分析報告。二是做好財政經(jīng)濟形勢數(shù)據(jù)收集工作， 建立完善財經(jīng)形勢分析數(shù)據(jù)庫，為做好政策研究打好基礎。三 是按照自治區(qū)要求做好財政政策和財政改革研究工作。

四是配 合相關股室(中心) ，做好其他研究課題資料收集分析工作。

五是近幾年和布克賽爾縣將預算外資金管理的收入全部納入 預算管理。為保質保量，按時全面完成此項工作，和布克賽爾 縣財政局將督促各執(zhí)收單位嚴格按照規(guī)定及時足額征收， 并將 以前年度欠繳及未繳財政專戶的資金和財政專戶結余資金全 部上繳國庫，杜絕擅自減免，不收，緩收或戴留等現(xiàn)象發(fā)生。

二、加強和規(guī)范非稅收入管理。

加強和規(guī)范非稅收入管理。

一是根據(jù) 2010 年實際收繳情況和 2011 年部門預算編制工 作以及新政策因素影響，密切配合相關股室，匯總、審核并下 達 2012 年非稅收入征收計劃，并將其作為征收依據(jù)，認真完 成全年征收任務。

二是按照自治區(qū)行政事業(yè)性收費項目管理辦 法，繼續(xù)做好非稅收入項目申報、審核、變更等工作。三是加 強收入收繳情況月份、季度、年度報表統(tǒng)計、分析工作，定期 通報了全區(qū)非稅收入完成情況， 確保非稅收入全額征收并及時 足額上繳國庫或財政專戶。四是加強非稅收入監(jiān)督檢查，2011 年度征收計劃下達后，同有關部門和股室，在 6-7 月份對非 稅收入收繳改革進展情況、年初工作計劃、任務落實了情況進 行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正了。五是進一步完善了管 理辦法，充分調動了部門(單位)的工作積極性，防止多收濫 罰，應收不收等不良行為，促進我縣非稅收入管理工作再上了 一個新臺階。

六是 5 月份有關部門一起， 針對國土部門的 2006 年至 2010 年土地出讓金和收費情況進行專項調研，調查內容 包括政策執(zhí)行、項目管理、票據(jù)使用、收繳管理、土地出讓基 金收繳情況等。我局綜合股嚴格按照通知的要求，做好《自治 區(qū)政府非稅收入執(zhí)收單位自查情況表》填報工作，于 2011 年 7 月 26 日以前全縣 121 個非稅收入執(zhí)收單位將加蓋執(zhí)收單位 公章的自查表，與加蓋執(zhí)收單位公章的收費許可證(副本，通 過物價部門 2011 年的審驗)復印件、涉及非稅收入分成文件 依據(jù)或合同協(xié)議、相關收費文件(尚未實行非稅收入收繳管理 改革的單位)一并認真審核收回財政局綜合股。使用非稅軟件 過程中，我綜合股人員認真審核單位票據(jù)及收費項目、從嚴把 關， 保證了 126 個單位掌握新版非稅系統(tǒng)軟件的各項功能和運 用。

現(xiàn)我縣 100%順利運行了非稅軟件的操作流程。

2011 年 1-8 月份非稅收入 3993 萬元，完成了年初預算的 82.7%，比去年 增加了 94.5%，政府性基金預算收入 2802 萬元，完成了年初 預算的 111%，比去年增加了 651.%，其中：非稅收繳入網(wǎng)數(shù) 1762 萬元，比去年增 64%。增加原因是城市維護建設稅及教育 費附加收入受石油產(chǎn)量及價格拉動，亦呈增長趨勢;同時，根 據(jù)新財非稅[2010]37 號文件精神，抓緊清理應納入預算管理 資金，按預算外資金管理的收入全額納入預算管理。我縣積極 組織各預算單位加大非稅收入的收繳力度， 嚴格行政事業(yè)單位 資產(chǎn)處置管理程序， 確保了非稅收繳戶資金 3 到 5 日工作足繳 入國庫，并借助非稅系統(tǒng)平臺組織收入及時入庫，拉動非稅收 入的增長速度。

三、繼續(xù)推進公務員收入分配制度改革。

繼續(xù)推進公務員收入分配制度改革。

一是密切配合有關股室，對縣直單位 2011 年度津貼補貼 政策執(zhí)行情況進行調查與核實， 確保縣干部職工津貼補貼水平 按標準發(fā)放到位。二是認真落實自治區(qū) 2011 年度規(guī)范公務員 津貼補貼各項政策。

四、更規(guī)范和加強彩票公益金管理。

更規(guī)范和加強彩票公益金管理。

一是做好彩票管理項目審定、 篩選及項目資助資金分配管 理工作， 建立健全彩票公益金分配及使用情況的報告和社會公 告制度，做好了追蹤績效評價工作。二是于 2011 年 4 月和 7 月對項目單位彩票公益金補助資金使用情況和財務管理情況 進行了專項檢查。

五、進一步加強了土地出讓收入管理。

進一步加強了土地出讓收入管理。

一是進一步完善統(tǒng)計報表制度：統(tǒng)一口徑，提高了報表質 量，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、準確性、真實性、完整性。二 是建立國土資源、人民銀行等部門的協(xié)調機制，及時掌握了土 地出讓情況，確保了收入應收盡收情況。三是繼續(xù)貫徹落實紀 檢委開展國有土地使用權出讓情況專項清理工作精神， 做好了 征收、管理和使用情況的清理工作。四是加強土地出讓收支預 算編制工作。

六、保障有力，大力解決城鎮(zhèn)困難住房難題。

保障有力，大力解決城鎮(zhèn)困難住房難題。

1、廉租住房建設情況。我縣自 2008 年啟動廉租住房建設 項目以來， 截止到 2011 年， 全縣共開工建設廉租住房 1035 套， 建設總面積 51254.5 平方米，共投資 5236 萬元。其中：2011 年我縣建設廉租住房 200 套，建筑面積 10000 平方米。

2、租賃補貼審定及發(fā)放情況。我縣廉租住房租賃補貼發(fā) 放標準為低保戶 120 元/月，低收入戶 78 元/月。2010 年我縣 共為 644 戶低保戶住房困難家庭和 443 戶低收入住房困難家 庭，攻擊 1087 戶 3261 元發(fā)放租賃補貼 134.2 萬元。2011 年 我縣發(fā)放租賃補貼 130 萬元，受益低保家庭為 520 戶。

3、實施廉租住房家庭取暖優(yōu)惠政策。采取政府、企業(yè)和 個人 3:3.5：3.5 的比例承擔采取暖費用方式，縣財政承擔 8 元/平方米，供熱企業(yè)承擔 10 元/平方米，低保入家庭個人承 擔 10 元/平方米，減輕廉租房住戶冬季取暖負擔。

4、不斷完善廉租住房基本設施。

5、實行房屋登記信息化管理。

七、加強監(jiān)管，做好財政票據(jù)管理各項工作。

加強監(jiān)管，做好財政票據(jù)管理各項工作。

一是加強財政票據(jù)監(jiān)管,落實了以票管費、以票促繳、以 票治亂工作。二是堅持定人、定崗、定費，強化票據(jù)保管、發(fā) 售等日常管理工作。更加強了嚴把票據(jù)計劃、領購、審核、核 銷、稽查“五道關”。三是待自治區(qū)下發(fā)《財政票據(jù)管理使用 手冊》后，結合我縣實際情況，統(tǒng)一規(guī)范我縣票據(jù)管理日常工 作程序及職責。四是繼續(xù)在提高服務質量和服務水平上下功 夫，使財政票據(jù)管理成為財政基礎管理工作中不可缺失的部 分。五是做好財政票據(jù)監(jiān)督檢查工作，限 2011 年 5 月 24 日所 有財政票據(jù)使用部門 120 個(單位)在 2002-2010 所使用的財 政票據(jù)進行了一次全面清理核銷和摸底調查， 為今后日常監(jiān)管 和銷毀提供了依據(jù)。

八、強化內控，促進綜合各項工作更加完善。

強化內控，促進綜合各項工作更加完善。 貫徹落實單位的廉政建設規(guī)定， 積極采取措施不斷強化自 身的廉政建設; 抓好黨風廉政建設工作， 確保了股室干部廉潔、 自律、務實。加強各項改革管理措施更加完善。必須認真執(zhí)行 各項規(guī)章制度，更加大業(yè)務監(jiān)督管理。嚴格要求按規(guī)章制度辦 理業(yè)務。為促進綜合各項工作更加完善，嚴格票據(jù)管理，實現(xiàn) 票據(jù)售發(fā)、審驗過程規(guī)范、內控到位，我股室制定了操作流程 并設計了有關表格，一是明確票據(jù)管理兩人負責，一人為報賬 人、另一人為核賬人，達到互相監(jiān)督、互相牽制;二是明確報 賬人負責售票、核賬人負責核票、對款、交款，前后環(huán)節(jié)交接 必須簽名，雙方各執(zhí)一份，實現(xiàn)了“崗位分開、責任到人、責 任追究” ;三是票據(jù)處罰書必須專管員拿意見、科長審核，保 障執(zhí)法公正、規(guī)范;四是票據(jù)售款、交款分開，即收即繳;每 周定期由兩人共同點庫，核對票據(jù)庫存數(shù)量，從而保障了票據(jù) 數(shù)量、金額的準確，達到了“票款分離”的管理要求。

九、做好其他工作。

做好其他工作。

一是按照黨組的統(tǒng)一安排， 積極參加深入學習政風行風評 議工作要全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞黨和縣委、政府的中 心工作，以堅持服務中心、關注民生、改進作風、提高了效能 為主線，緊緊圍繞“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的自治縣 主題，強化“以民為本、為民解困、為民服務”的核心理念， 積極實踐科學發(fā)展觀活動，扎扎實實做好了每一項工作，切實 把科學發(fā)展觀貫徹落實到的工作實踐中去， 確保了按時完成局 黨組和上級財政安排的各項工作任務。

二是做好了信息及調研 報告收集、整理、報送工作，及時反映了財政綜合業(yè)務動態(tài)。

加強了經(jīng)驗交流，完善了我股室的各項制度，形成業(yè)務強硬的 工作團隊。

三是認真落實了以內部業(yè)務分工為主要內容的工作 責任制，強化了內部工作協(xié)調和配合，督促了檢查內部各項制 度的落實。四是配合本局相關股室做好了治理“小金庫” 、部 門、中介組織(行業(yè))協(xié)會收費行為等專項治理及其他領導交 辦的工作;五是更加強了精神文明建設，改進工作作風，進一 步提高了工作效率，爭創(chuàng)文明、衛(wèi)生服務窗口。

【財政綜合股工作總結】

****縣財政局 2011 年綜合股 工 作 總 結2011 年綜合股以貫徹黨的十七屆四中全會和全市財政 工作會議精神，充分認識當前促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要 性、緊迫性，把思想和行動統(tǒng)一到中央對經(jīng)濟形勢的分析判 斷上來，統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，統(tǒng)一到貫徹 落實科學發(fā)展觀的要求上來，圍繞財政管理和財政改革，積 極探索，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造新業(yè)績，開創(chuàng)新局面。

一、4 月份，我們協(xié)同物價管理中心，對我縣 105 個行 政、事業(yè)單位 2010 年度收費許可證進行了年審。年審過程 中，我們嚴格執(zhí)行省財政廳下發(fā)的收費項目，對當年已減免 的項目及時轉發(fā)文件，變更收費許可項目,保證該免的項目 不收,該降標準的,按新標準執(zhí)行,嚴格制止“三亂”現(xiàn)象發(fā) 生。

二、做好票據(jù)管理工作。我們和收費中心協(xié)調配合，堅 持“交舊領新、票款同行”的原則，嚴把票據(jù)購領、使用和 核銷關，抓好票據(jù)日常管理、監(jiān)督和年審工作。全年發(fā)放、 審核、核銷各種收費收款票據(jù)及各種專用票據(jù) 1500 余本， 其中收費收據(jù) 460 余本，收款票據(jù) 120 余本，專用票據(jù) 920 余本。門診電腦 42 箱。

三、扎實工作、銳意進取、強化征管，規(guī)范管理，積極 推進非稅收入征管。強化宣傳力度，非稅收入管理意識不斷 增強。堅持把宣傳教育作為非稅收入征管的基礎工作常抓不 懈強化源頭控收，票據(jù)管理水平不斷提高。強化征收管理， 非稅收入管理水平不斷提高。

強化工作措施， 挖掘增收潛力， 確保收入目標任務圓滿完成，及時上報政府非稅收入分類情 況表。

四、為進一步鞏固農(nóng)村稅費改革成果，解決村級公益事 業(yè)建設資金投入的矛盾和困難，加快農(nóng)村基礎設施建設和社 會事業(yè)發(fā)展， 促進社會主義新農(nóng)村建設， 落實上級相關政策， 我股組織人員，配合相關部門完成了我縣 2011 年村級公益 事業(yè)“一事一議”建設項目財政獎補的工作。我縣 “一事 一議”村級公益事業(yè)項目共申報 118 個村，籌資人數(shù) 138667 人，籌資 208 萬元;籌勞人數(shù) 84649 人，籌勞折資 1269 萬 元;籌資籌勞金額合計 1477 萬元，各村申請財政獎補達 615 萬元。

五、農(nóng)村義務教育債務清理化解工作。制定了《****縣化解農(nóng)村義務教育債務工作方案》 、 《關于制止發(fā)生農(nóng)村義務教育 新增債務的實施意見》 《****縣化解農(nóng)村義務教育債務資金 、兌付實施方案》等一系列配套措施和實施細則， 明確了化債 工作具體目標，為順利完成化債工作指明方向。截至 2011 年 9月底， 我縣已償還全部債務 2115.21 萬元， 涉及 7 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 114 個債務主體，共 710 筆債務。其中：中央資金 1315.05 萬元; 省級資金 442.52 萬元;市級資金 105.76 萬元;縣級自籌 251.88 萬元(含墊付中央未到位資金 146.12 萬元) 。今后的工作中，我們將進一步本著“把握全局、突出重點、 統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調發(fā)展”的原則，加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，加強宏觀經(jīng)濟和相關財政知識學習，提高業(yè)務水平和 專業(yè)修養(yǎng)，圓滿完成上級交給的各項任務。* * 縣 財 政 局 二○一一年十二月三十日

【財政綜合股工作總結】

綜合股 2011 年工作總結一年來，在局領導的關懷和同事們的幫助下，在工作上 我時刻嚴格要求自己，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提 高，順利的完成了綜合股的各項工作任務。下面我將就我及 綜合股一年來的工作情況向各位同事做以匯報，不足之處請 大家批評指正

一、全面深化預算外資金管理工作，認真執(zhí)行“收支兩 全面深化預算外資金管理工作， 認真執(zhí)行“ 條線”管理辦法， 條線”管理辦法，強化支出管理 編制下達預算外資金收支計劃，核定單位的預算外資金 收支預算，同時采取多種措施，加強收入征收，確保所有預 算外資金百分之百地納入財政專戶，充分發(fā)揮財政專戶對預 算外資金的管理、 控制作用， 逐步完善各項規(guī)章制度， “收 使 支兩條線”管理工作法制化、制度化、規(guī)范化。

同時加強支出管理，努力做到預算外資金與預算內資金 的統(tǒng)一統(tǒng)籌安排和使用，嚴格執(zhí)行部門預算和綜合財政預算 所下達的各項支出指標，保證重點支出需要，提高資金的使 用效益。全年累計支出 1 億 1 千多萬， 二、協(xié)助領導順利完成 2011 年規(guī)范津貼補貼工作 收入分配，特別是國家公職人員的收入分配問題，關于 社會的公平正義，關于社會主義和諧社會的構建，嚴格的按 照省財政廳及市財政局的基本要求報送，規(guī)范后縣區(qū)各職級 的津貼補貼標準不得超過市上對應職級的規(guī)范水平;垂直壓 縮率必須控制在 1.4-2.4 以內，以 1.4 為最佳;本次規(guī)范的 平均水平不得超過 300 元;離休人員津貼補貼標準必須占在 職人員津貼補貼標準的 90%，退休人員津貼補貼標準必須占 在職人員津貼補貼標準的 70%，要嚴格按照比率調整，不得 超過對應比率。

我縣規(guī)范方案上報市局，市局統(tǒng)一上報省廳，省廳審核 后報省政府，省政府原則上同意本次規(guī)范標準，要求于年底 前兌付。

四、規(guī)范和加強彩票公益金管理和補助項目報送 規(guī)范和加強彩票公益金管理和補助項目報送 一是做好彩票管理項目審定、篩選及項目資助資金分配 管理工作，建立健全彩票公益金分配及使用情況的報告和社 會公告制度，做好了追蹤績效評價工作。二是于 2011 年 4 月和 7 月對項目單位彩票公益金補助資金使用情況和財務管 理情況進行了專項檢查。

2011 年中央專項彩票公益金資助項目報送了合水縣青 少年活動中心項目，申請補助資金 200 萬元。經(jīng)審核后下達 補助資金 54 萬元。

五、加強土地出讓收入管理和做好土地出讓金項目報送 加強土地出讓收入管理和做好土地出讓金項目報送 土地出讓收入管理 工作 一是進一步完善統(tǒng)計報表制度：統(tǒng)一口徑，提高了報表 質量，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、準確性、真實性、完整性。

二是建立國土資源、人民銀行等部門的協(xié)調機制，及時掌握 了土地出讓情況，確保了收入應收盡收情況。三是繼續(xù)貫徹 落實紀檢委開展國有土地使用權出讓情況專項清理工作精 神，做好了征收、管理和使用情況的清理工作。四是加強土 地出讓收支預算編制工作。

今年第一批土地出讓金補助項目分別報送了合水縣生 活垃圾處理工程項目和合水縣生活污水處理工程，分別申請 到補助資金 60 萬和 80 萬元。

六、保障有力，大力解決城鎮(zhèn)困難住房難題。

保障有力，大力解決城鎮(zhèn)困難住房難題。

2011 年我縣廉租房建設任務 130 套，廉租房租賃補貼 1887 戶。目前分別已落實 360 套，1900 戶。廉租房建設已 落實資金 3258.5 萬元，其中下達中央預算內資金 447 萬元, 省級 69 萬元;市級補助 100 萬元;縣區(qū) 2642.5 萬元，其中 財政預算 500 萬元，社會籌措 2142.5 萬元。廉租房租賃補 貼發(fā)放 362.8 萬元，其中上級下達 827 萬元。超額完成了廉 租房建設任務。

七、加強監(jiān)管，做好財政票據(jù)管理各項工作。

加強監(jiān)管，做好財政票據(jù)管理各項工作。

一是加強財政票據(jù)監(jiān)管,落實了以票管費、以票促繳、 以票治亂工作，統(tǒng)一規(guī)范我縣票據(jù)管理日常工作程序及職 責。對非稅局完成了除行政事業(yè)單位資金往來結算票據(jù)之外 的所有票據(jù)的移交工作，并對行政事業(yè)單位資金往來結算票 據(jù)進行嚴格的管理。

八、強化內控，促進綜合各項工作更加完善。

強化內控，促進綜合各項工作更加完善。

貫徹落實單位的廉政建設規(guī)定，積極采取措施不斷強化 自身的廉政建設，確保了股室干部廉潔、自律、務實。加強 各項改革管理措施更加完善。必須認真執(zhí)行各項規(guī)章制度， 更加大業(yè)務監(jiān)督管理。嚴格要求按規(guī)章制度辦理業(yè)務。力求 使綜合股各項工作更加完善。

【財政綜合股工作總結】

2011 年上半年綜合股年終總結 2011 上半年綜合股年終總結今年來，XX 縣政務中心認真開展“優(yōu)化軟環(huán)境、增強軟實力” 活動工作情況，嚴格執(zhí)行“兩集中、五到位、四個一”改革要求， 進行政務公開。中心加強領導，強化措施，突出工作重點，注重 實際效果，全縣政務公開工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將半年政 務公開工作的具體情況報告如下

一、半年工作情況 (一)健全機構，加強領導。一是充實領導小組。我縣人民 政府高度重視政務中心工作，將其列入重要議事日程，切實加強 領導，狠抓措施落實。調整、充實了全縣推行政務中心工作領導 組，由縣長，常務副縣長，縣政府辦、監(jiān)察局、人事局、教育局、 審計局等部門主要領導為成員，多次組織會議研究落實，使中心 工作得到了很大提高和改進。二是層層落實責任。單位領導層層 落實了責任，并通過召開各種形式的工作會議，安排部署全年政 務中心工作。各級各部門按照安排，切實將政務中心工作抓在手 上，并進駐了大部分業(yè)務服務，確立了專門的窗口政府信息公開 工作，確保了此項工作有人管、有人抓、有人做，形成了主要領 導親自抓，各級領導分頭抓，一級抓一級，一級對一級負責，層 層落實責任的良好工作局面。

(二)及早安排，有序推進。一是出臺配套文件，縣政府于 今年 1 月全縣出臺了《全縣政務信息公開》等配套文件，各級各 部門、單位和事業(yè)單位都根據(jù)縣政府的相關文件，制定了適合實 際的政務公開工作方案，對政務公開的范圍、內容、形式、方法、 步驟等作出了明確的安排，并按照職責、權限、重點內容、保障 措施和責任追究辦法等具體實施意見，將辦事的依據(jù)、程序、完 成時限等通過不同的形式向社會公開，主動接受群眾監(jiān)督。二是 編制公開指南。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》有關 要求，及時更近了《XX 縣人民政府辦公室政府信息公開指南》及 網(wǎng)站，明確要求各責任單位參照政府辦公開指南，并結合自身實-1- 際，精心編制適合本單位的政務信息公開指南，目前，各相關部 門已按照要求，正在編制信息公開指南和網(wǎng)站。我縣各單位的公 開信息在網(wǎng)頁上分“政務快訊”“服務指南”和“行政職權”等 、 多個板塊顯示，通過首頁的目錄編制，既可查詢具體單位的全部 公開信息和中心快訊，又可查詢所有窗口的各方面信息，方便了 公開信息的查詢?yōu)g覽，切實保障了公民、法人和其他組織依法獲 取政府信息的權利。

(三)完善機制，科學運作。為保障政務中心工作長效有序 推進，我中心制訂了一系列針對性較強的措施，督促中心各窗口 工作扎實開展。一是健全日常工作機制。結合上級領導文件精神， 及時建立了督查巡視、群眾意見箱、民主評選意見調查等具體工 作制度，促進政務公開規(guī)范化、程序化、明了化。二是建立責任 追究機制。建立投訴及意見反饋渠道，對未按規(guī)定推行政務公開 或態(tài)度惡略的窗口和個人，按中心的規(guī)章制度通報批評、限期改 正，視情節(jié)給予當事人以相應處分。三是完善經(jīng)費保障機制。為 確保政務中心工作順利開展，縣政府足額保證了工作經(jīng)費，主要 用于設施維護、日常管理等方面工作。

(四)加強培訓，提升質量。一是禮儀培訓。為確保各政務 大廳得良好氛圍，特別是針對中心窗口個人員的服務態(tài)度及服務 質量，我縣今年組織開展了一次政府禮儀培訓，對各單位窗口人 員進行了培訓，全面講解了日常禮儀、服務要求等內容，并讓每 一個參訓人員現(xiàn)場操作，以熟練掌握培訓要領。二是加強指導。

加強與各窗口單位的工作銜接，及時指導相關部門規(guī)范本單位窗 口紀律，特別是對接觸群眾較多的工商、民政和計生等窗口進行 了深入指導，確保了群眾及時有效的辦理證書。

(五)加強督查，嚴格考核。我中心將日常出勤納入目標考 核，由縣中心督查股、監(jiān)察局進行監(jiān)督檢查和考核，對記錄嚴明 的窗口進行了表揚，對檢查中梳理出的“紀律松散，不按時提前 早退”等問題提出了嚴肅批評，并責令其改正。

二、存在的主要問題及下步工作打算-2- 我縣政務中心工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問 題，一是一些窗口和個人對中心工作重視不夠，缺乏積極性、主 動性和紀律性，個別單位沒有明確專人負責。即使確定了專人負 責，由于人員調整頻繁，對中心工作不熟知，缺乏連續(xù)性。二是 一些部門和單位對中心工作只注重形式，不注重內容，缺乏必要 的監(jiān)督檢查。三是有的窗口沒有結合自己的工作實際制定出相應 的工作細則，只是我行我素的各司其職，上班紀律不夠嚴謹。四 是有的窗口外出沒有及時告知中心管理人員，群眾來訪找不到人 的情況時有發(fā)生，缺乏紀律性。為了進一步推進我縣政務公開工 作，今后重點要做好以下幾個方面工作。

(一)提高認識。針對給群眾辦證一事應具備良好的認知， 理解和體諒山區(qū)群眾辦證的困難，認真確實的為群眾考慮。避免 因個人原因致使群眾一而再、再而三的無功而返，盡可能的為群 眾解決問題。同時，要求各窗口人員熱情相迎、笑臉想送，保證 各項工作有始有終、健康有序地發(fā)展。

(二)強化督查。繼續(xù)將中心紀律作為各窗口人員的工作重 要內容，認真抓好落實。要不斷完善中心工作的組織領導和日常 規(guī)范，繼續(xù)實行督查巡視、外出到崗簽到，不斷完善中心紀律內 容和成效。建立中心督辦檢查制度，定期對中心全體窗口人員工 作進行檢查考核，并將考核結果及時進行通報。對中心運作中出 現(xiàn)的辦事能力欠缺、內容避重就輕、不按規(guī)定辦事等行為，按照 對中心的規(guī)章制度的有關規(guī)定，進行受理、調查、查處，確保政 務中心的健康運行。