【護(hù)理工作半年總結(jié)】

2014 年護(hù)理上半年工作總結(jié)我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士 的共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧

1、逐步增加人員配比; 2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案;增加適宜技術(shù)項(xiàng)目; 3、在內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù); 4、加大培訓(xùn)力度; 5、提高服務(wù)質(zhì)量; 6、加強(qiáng)安全管理; 根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向 大家匯報(bào)如下

1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù) 理人員 14 人(其中有四人已上崗)10 人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù) 比，比值由原來(lái) 1：0.36 提高到 1:0.38(這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院 實(shí)際開(kāi)放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名 護(hù)士) 2、需要新開(kāi)展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù) 理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。

3、業(yè)務(wù)培訓(xùn);咱們 4 月 1 日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理工作 指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù) 理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)講課提高到課 件教學(xué)。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面;年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開(kāi)展護(hù) 士語(yǔ)言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過(guò)科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形 式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面;加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分 層級(jí)考核真正落到實(shí)處。

5、針對(duì)安全管理;由咱們李副書(shū)記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺(tái)賬，并 按要求規(guī)定對(duì)物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對(duì)搶救車(chē)、 常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管;人員薄 弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長(zhǎng)有針對(duì)性的培訓(xùn);定期組織安全隱患討論。

6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù) 案預(yù)案及程序的整理工作。(共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案 118 項(xiàng)) 7、護(hù)理人員進(jìn)修:血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名。按預(yù)計(jì)入住新樓 后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì)，大約 6-8 人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員 5 人，還 需 3 人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。

8、開(kāi)展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)，并 要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。

9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)習(xí)生手冊(cè)、護(hù)士手冊(cè)?，F(xiàn) 在前兩個(gè)手冊(cè)已完成，護(hù)士手冊(cè)在完善和整理中。

半年護(hù)理工作量完成情況 半年各科室累計(jì)共輸液 9810 次， 輸血 41 次， 肌肉注射 1455 人次， 皮試 980 次，靜脈采血 748 人次(不包括門(mén)診)，一級(jí)、危重患者 14 人次，灌腸 34 人次，口腔護(hù)理 41 人次，導(dǎo)尿 275 人次，吸氧 434 人次，胃腸減壓 14 人次，鼻飼 7 人次。

1)、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá) 94.5% 2)、特、一級(jí)(危重)患者護(hù)理合格率達(dá) 92.3% 3)、急救物品、藥品完好率達(dá) 100% 4)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá) 91.7%,中醫(yī)護(hù)理記錄合格率 93.5% 5)、護(hù)理人員“三基”考核，理論合格率達(dá) 90.8%，技術(shù)操作合格 率 92% 6)、消毒隔離合格率達(dá) 93% 7)、病房管理 88.9% 存在問(wèn)題

1、護(hù)理管理水平偏低。護(hù)士長(zhǎng)日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，科室培訓(xùn)流 于形式，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范。

3、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。

4、個(gè)別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。

5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護(hù)。

6、工作制度落實(shí)不嚴(yán)。護(hù)理工作中護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、病房管理、消毒 隔離、未達(dá)標(biāo)。

6、中醫(yī)適宜技術(shù)開(kāi)展不好，流于形式。

今后的工作思路

1、按計(jì)劃將為落實(shí)的護(hù)理工作落實(shí)。 2、真對(duì)不足和不完善的地方進(jìn)行整改，采取有效措施。

3、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。

4、做好上新樓的準(zhǔn)備工作。

3、抓安全管理。提高大家的法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

4、抓護(hù)理質(zhì)量。不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理中存在 的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員的工作狀況，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān) 知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

在今后工作中，腳踏實(shí)地努力工作，落實(shí)好護(hù)理各項(xiàng)工作，帶 領(lǐng)我院護(hù)理隊(duì)伍邁向新的臺(tái)階。

開(kāi)原市中醫(yī)醫(yī)院 護(hù)理部 付立杰2013 年 7 月 11 日

【護(hù)理工作半年總結(jié)】

2014 年 內(nèi) 六 科 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù) 半 年 工 作 總 結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 本著以病人為服務(wù)中心的宗旨， 較好的完成了半年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了較 好的成果。現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn) 質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每 個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突 發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通能力 培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。

2 、廣泛征求意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作。每個(gè)月召開(kāi)公休座談會(huì)加討 論， 向患 者 及 家 屬 廣 泛 征 求 意 見(jiàn) 建 議 ， 了 解 患 者 的 感 受 ， 及 時(shí) 解 答 ， 加 強(qiáng) 與 患 者 的 溝 通 。

科 室 對(duì) 質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴 的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不 定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。

3、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理(1)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書(shū)寫(xiě)，減少了病例病歷書(shū)寫(xiě)時(shí)間，能夠把時(shí)間 還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理 后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的 不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生;認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。

(2)加 強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人,入院宣教時(shí)，就強(qiáng) 調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用 床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及 時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對(duì)于可 以活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法” ，即躺10秒，坐10秒，站10秒， 再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。

(3)病人滿意度較前有所 提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人 的表?yè)P(yáng)信三封。

3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量 確保護(hù)理安全。

(1)堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑， 每周護(hù) 士 長(zhǎng) 大 查 對(duì) ,每 天 都 檢 查 醫(yī) 囑 執(zhí) 行 情 況 并 有 記 錄 ; 堅(jiān) 持 重 癥 患 者 床 頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護(hù)理 差錯(cuò)。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配 置，體溫計(jì)每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護(hù)理 一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾 收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好 各種防范措施，半年沒(méi)有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。

(3)室護(hù) 士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)， 及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。

4、加強(qiáng)健康教育宣傳?？剖颐總€(gè)季度召集患者進(jìn)行健康大講堂，為患者 講解專(zhuān)科疾病的病因治療以及相關(guān)護(hù)理預(yù)防知識(shí)， 得到了患者及家屬的積 極響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流。

科室的健康宣傳板報(bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識(shí)， 指導(dǎo)患者有關(guān) 的健康小知識(shí)，養(yǎng)病竅門(mén)等。 5、 加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量 安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá) 100%。

對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、 張貼、 口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及 醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

6 、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)科知識(shí) 培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè) 務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高， 核心制度得到有效落實(shí)。

7 、雖然取得一定成績(jī)，但還有不足;護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到 位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室 管理能力有待進(jìn)一步提高。

總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提 供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

【護(hù)理工作半年總結(jié)】

半年護(hù)理工作總結(jié)2012 年上半年，護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持下，全體護(hù)理人員以“滿足患者 需求”為第一原則，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題和目標(biāo)，結(jié)合“三 好一滿意”工程，不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將上半年護(hù)理工作總結(jié)如下

一、基本情況 (一)護(hù)理人力資源概況 護(hù)理人員總數(shù) 1115 人，其中臨床護(hù)士 1060 人，比例 95.07%;在編護(hù)士 496 人，合同護(hù)士 619 人;注冊(cè)護(hù)士 1073 人，未注冊(cè)護(hù)士 42 人;專(zhuān)科以上 1033 人， 比例 92.65%;床護(hù)比 1：0.51。

(二)護(hù)理工作完成情況 截止 6 月 30 日， 靜脈輸液、 輸血 274817 人次， 同比增長(zhǎng) 7.49%; 各類(lèi)注射 303045 人次，同比增長(zhǎng) 8.82%;入院人數(shù) 27036 人次，同比增長(zhǎng) 14.93%;出院人數(shù) 26499 人次，同比增長(zhǎng) 17.15%;一級(jí)護(hù)理 21696 人次，同比增長(zhǎng) 6.43%;配合手術(shù) 6841 臺(tái)，同比增長(zhǎng) 7.38%。

(三)基礎(chǔ)護(hù)理工作量情況 翻身拍背 6914 人次，喂水喂飯 1117 人次，授予便器 4029 人次，梳頭 167 人 次，洗臉浴足 2887 人次，洗頭 387 人次，床上浴 789 人次，基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目次數(shù)同 比增長(zhǎng) 117.58%?？谇蛔o(hù)理 31238 人次，同比增長(zhǎng) 45.15%;皮膚護(hù)理 65227 人次， 同比增長(zhǎng) 62.55%;尿道口護(hù)理 23303 人次，同比增長(zhǎng) 5.33%。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況 (一)制定方案，積極組織實(shí)施 1.按照衛(wèi)生廳《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)以 及“三好一滿意”活動(dòng)，在總結(jié) 2011 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 制定并組織落實(shí)山西省腫瘤醫(yī)院《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》。

2.

潔凈手術(shù)部，門(mén)(急)診制定、上報(bào)、組織、實(shí)施《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)工作方案》。

(二)舉辦活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 1.

起草、下發(fā)關(guān)于開(kāi)展“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列活 動(dòng)的通知。

2.

在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦“山西省腫瘤醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”講座，全院 900 余名護(hù)士參加了培訓(xùn)。

3.

5 月 12 日隆重舉行《紀(jì)念 5.12 國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)士授帽暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)表 彰大會(huì)》，對(duì) 12 個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“先進(jìn)病區(qū)”，3 個(gè)臨床護(hù)理教學(xué)“先進(jìn)科室”、6 名 “優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、10 名“滿意護(hù)士”、12 名臨床護(hù)理教學(xué)“優(yōu)秀教師”、6 名“三十年護(hù) 齡”及山西省第二屆護(hù)理楷模陳穎護(hù)士長(zhǎng)、賈立娟護(hù)士進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

(三)組織落實(shí)，創(chuàng)建山西省“消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)基地” 1.

為進(jìn)一步落實(shí)山西省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心建設(shè)與管理的通 知》工作要求，于 2012 年 2 月在第三會(huì)議室組織召開(kāi)了消毒供應(yīng)中心與職能、后 勤科室溝通協(xié)調(diào)會(huì)。

2.

護(hù)理部組織供應(yīng)室、手術(shù)室通過(guò)充分溝通交流，自 4 月開(kāi)展手供一體化。

3.

通過(guò)山西省衛(wèi)生廳專(zhuān)家組的評(píng)審評(píng)價(jià)，2012 年 5 月 4 日下午，護(hù)理部王翠 玲主任代表我院接受衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)為我院頒發(fā)的“消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)基地”牌匾。

(四)配置設(shè)施，體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù) 1.

臨床各護(hù)理站配送了移動(dòng)式輸液架，它的人性化設(shè)計(jì)理念不但滿足了長(zhǎng)時(shí) 間輸液、帶管、行動(dòng)不便患者的活動(dòng)需求，更體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的人性化關(guān)愛(ài)和尊 重，同時(shí)也減輕護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度，保證了患者活動(dòng)安全。

2.

為全院 34 個(gè)臨床科室配備 37 臺(tái)體溫表甩降機(jī)，減輕護(hù)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度 及非護(hù)理時(shí)數(shù)。

3.

為護(hù)理示教室購(gòu)置高仿真心肺復(fù)蘇模擬人。

(五)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 保障護(hù)理安全 1.

制定院內(nèi)危重病人轉(zhuǎn)科流程，規(guī)范院內(nèi)轉(zhuǎn)科護(hù)理交接本。保障患者安全， 全院推行使用《院內(nèi)轉(zhuǎn)科護(hù)理交接記錄本》。

2.

優(yōu)化手術(shù)室與外科系統(tǒng)手術(shù)病人交接流程，手術(shù)科室全部開(kāi)展送手術(shù)病人 至電梯口的工作，手術(shù)患者做到無(wú)縫隙護(hù)理，消除手術(shù)病人的恐懼感,為患者提供 優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 3.修訂表格式交接班本的書(shū)寫(xiě)規(guī)范， 將健康教育納入交接班內(nèi)容并納入文書(shū)質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)，保證護(hù)理工作的安全及質(zhì)量。

4.

泌尿外科、放療一病區(qū)開(kāi)展醫(yī)護(hù)捆綁模式管理病人模式。

(六)多措并舉，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì) 1.

按照《山西省腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)全 院 34 個(gè)臨床護(hù)理站進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，全面實(shí)施責(zé)任制 APN 排班模式， 為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2.

普外二病區(qū)通過(guò)山西省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)檢查組對(duì)的評(píng)價(jià)，被授予“山 西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

3.

按季度開(kāi)展護(hù)理服務(wù)滿意度分析通報(bào)會(huì)，并在普外一病區(qū)進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)查 房，提出導(dǎo)游式、連續(xù)式、多媒體、互動(dòng)式的全方位入院介紹，保證入院宣教效果。

4.

劉瑞云副院長(zhǎng)參與護(hù)理查房，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，患者對(duì) 護(hù)理人員工作給予了高度肯定并提出了建議與意見(jiàn)。

5.開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士、護(hù)理部主任與護(hù)士長(zhǎng)季度談話制，加強(qiáng)上下級(jí)溝通，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決處理問(wèn)題及隱患。

6.全院下發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院護(hù)理改革創(chuàng)新亮點(diǎn)展示”，并定于 2013 年 5· 對(duì) 2012 年護(hù)理改革創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行評(píng)比表彰，要求各科室創(chuàng)新思維，探索 12 護(hù)理改革創(chuàng)新點(diǎn)，并有應(yīng)用效果評(píng)價(jià)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。目前護(hù)士主動(dòng)服 務(wù)產(chǎn)生的“新發(fā)明”、“金點(diǎn)子”數(shù)達(dá) 24 個(gè)。 7.

成立癌痛規(guī)范化治療示范病房(掛靠康復(fù)一病區(qū))，針對(duì)癌痛患者醫(yī)護(hù)人員 給予疼痛評(píng)估及相應(yīng)的護(hù)理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。

8.

在外科系統(tǒng)病房統(tǒng)一制作《科室信息一覽表》受到醫(yī)護(hù)人員和患者好評(píng)。

9.

組織人員進(jìn)行《腫瘤護(hù)理護(hù)理常規(guī)》修訂工作，已進(jìn)行討論會(huì)議六次。

(七)上半年收到錦旗 95 面，表?yè)P(yáng)信 334 封。

三、護(hù)理質(zhì)量管理 按照 2012 年護(hù)理質(zhì)控工作安排，依據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院 2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)工作方案》 “三好一滿意”活動(dòng)方案和 、 《山西省腫瘤醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》 對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，具體總結(jié)如下

(一) 質(zhì)量管理目標(biāo)全部達(dá)到年初既定目標(biāo) (分級(jí)護(hù)理、 病房管理、 護(hù)理文書(shū)、 急救物品)成績(jī)較去年同期均有所提升。

(二) 護(hù)理質(zhì)控專(zhuān)刊 6 期， 通報(bào)表?yè)P(yáng)科室累計(jì) 177 次， 通報(bào)批評(píng)科室累計(jì) 7 次， 質(zhì)控科室累計(jì) 15 次，處罰金額累計(jì) 3416 元。質(zhì)控主要原因?yàn)椋鹤o(hù)理措施不到位導(dǎo) 致壓瘡、家屬承擔(dān)護(hù)理工作、口服藥監(jiān)管落實(shí)不到位等問(wèn)題。

(三) 主動(dòng)上報(bào)不良事件 101 起， 主要有血標(biāo)本不合格、 給藥錯(cuò)誤、 藥物外滲、 非計(jì)劃拔管等。

(四)上報(bào)危重病人 154 人次，護(hù)士長(zhǎng)追蹤 228 次。主要問(wèn)題：危重患者無(wú)腕 帶標(biāo)識(shí);責(zé)任護(hù)士對(duì)既往史、陽(yáng)性體征及觀察要點(diǎn)掌握欠缺;重癥護(hù)理記錄單觀察 護(hù)理記錄連續(xù)性不強(qiáng)，不體現(xiàn)動(dòng)態(tài)進(jìn)展等。 (五)壓瘡預(yù)報(bào)病人 172 人次，全部實(shí)現(xiàn)全程跟蹤督導(dǎo)。其中院內(nèi)發(fā)生難免壓 瘡 11 例;護(hù)理不當(dāng)發(fā)生 8 例，院外帶來(lái) 93 例。

(六)前半年查缺補(bǔ)漏累計(jì) 1662 人次，以體溫單漏劃、錯(cuò)劃最多，使用 PDA 科室此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生累計(jì)為 18 次。

(七)與問(wèn)題科室護(hù)士長(zhǎng)誡勉談話 5 次。談話對(duì)象為被質(zhì)控科室及特殊藥物使 用中需告誡警示的科室護(hù)士長(zhǎng)。

(八)落實(shí)“忻州會(huì)議”精神，召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)議 3 次，匯報(bào)工作成 績(jī)與不足，就績(jī)效考核、護(hù)理質(zhì)量安全問(wèn)題進(jìn)行分析討論，共提出意見(jiàn)和建議 30 余條，正在改進(jìn)完善中。

(九)召開(kāi) 2011 年度護(hù)理質(zhì)量安全分析交流會(huì)，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控室、臨床藥學(xué) 部、感染管理科等相關(guān)職能科室參加，王國(guó)平院長(zhǎng)、劉瑞云副院長(zhǎng)、李耀平副院長(zhǎng) 到會(huì)并做重要講話。通過(guò)典型安全案例交流，提高全院護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn) 題和解決問(wèn)題的嫩里，獲取值得借鑒的方法，保證護(hù)理質(zhì)量與安全，使護(hù)理工作更 加科學(xué)化、規(guī)范化。

四、護(hù)理教學(xué)管理 (一)回望足跡 再踏新程 2012 年 1 月，組織召開(kāi)“2011 年度護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”全體護(hù)士長(zhǎng)及科室 總帶教、護(hù)理骨干共 300 余人參會(huì)，12 名護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)多媒體交流，達(dá)到共同促進(jìn)、 共同提高的目的。 (二)舉辦護(hù)理師資選拔提高臨床教學(xué)水平2012 年 3 月，在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦“臨床護(hù)理教學(xué)講課師資選拔活動(dòng)”，72 名臨 床帶教老師報(bào)名參加，有 12 名護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)多媒體交流。通過(guò)比賽，為護(hù)士搭建互相 學(xué)習(xí)、交流和鍛煉的平臺(tái)，展示風(fēng)采，培養(yǎng)人才，切實(shí)提高我院臨床教學(xué)質(zhì)量和整 體教學(xué)水平。

(三)增強(qiáng)護(hù)理科研意識(shí) 提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)2012 年 3 月， 在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行“山西省腫瘤醫(yī)院 2011 年度護(hù)理學(xué)術(shù)研討會(huì)”。

2011 年 67 篇發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文中的 26 篇論文現(xiàn)場(chǎng)多媒體交流，會(huì)議特邀《護(hù)理研究》 雜志社常務(wù)副主編、 《全科護(hù)理》雜志主編韓世范擔(dān)當(dāng)本次交流的評(píng)委并對(duì)科研的 概念、選題、基本過(guò)程進(jìn)行闡述。

(四)加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn) 保證護(hù)理質(zhì)量與安全2 月在人事科支持幫助下，組織合同制護(hù)士招聘工作，并按照新護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng) 培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容及進(jìn)度安排，人手一冊(cè)，對(duì) 272 名新近護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。試用 期間院科兩級(jí)按照培訓(xùn)計(jì)劃逐級(jí)培訓(xùn)并考核，上半年理論考核 347 人次。

(五)加強(qiáng)院內(nèi)外學(xué)習(xí) 提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平 1.院內(nèi)培訓(xùn) 1-6 月份護(hù)理部共安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 4 次，2295 人次參加培訓(xùn);業(yè)務(wù) 查房 6 次，300 余人參加。 2012 年 3 月至 7 月，按照院內(nèi)外計(jì)劃，修訂了進(jìn)修人員鑒定表，并安排院內(nèi) 進(jìn)修，共有 29 科室的 48 名護(hù)士參與，拓寬和提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提高 了業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)了兄弟科室護(hù)理和管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。

2.院外培訓(xùn) 上半年護(hù)理人員外出學(xué)習(xí) 52 人次，其中腫瘤專(zhuān)科護(hù)士 2 人次， 消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn) 4 人次。

3.對(duì)外輻射 1-6 月份接收院外進(jìn)修 23 人次;手術(shù)室專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn) 40 人次; 消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn)護(hù)士 37 人次;參觀 21 人次。

4.分層培訓(xùn)教育 借助考試中心平臺(tái)，建立“三基”、“核心制度”、“優(yōu)質(zhì) 護(hù)理”和“護(hù)士條例”題庫(kù);對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行分層次“三基”考核，共考核 22 場(chǎng) 1227 人次，參考率為 89.17%，合格率為 100%。

(六)安排實(shí)習(xí)生帶教工作 不斷提高教學(xué)水平 完成 2011 年實(shí)習(xí)帶教工作，共涉及 10 院校，375 名護(hù)生的臨床帶教工作，實(shí) 習(xí)結(jié)束安排實(shí)習(xí)院校進(jìn)行實(shí)習(xí)匯報(bào)，完成全部實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)鑒定。

安排 2012 年--2013 年實(shí)習(xí)生帶教工作，接收 10 個(gè)院校 454 名實(shí)習(xí)生。經(jīng)過(guò)一 周系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)，已全部進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。

(七)積極參加護(hù)理學(xué)會(huì)工作 在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)成立 100 周年之際，積極配合學(xué)會(huì)編寫(xiě)《山西省護(hù)理學(xué)會(huì) 成立五十周年紀(jì)念冊(cè)》。

五、下半年工作安排 (一)常規(guī)工作。

(二)結(jié)合 “三好一滿意”活動(dòng)，全面落實(shí)山西省腫瘤醫(yī)院《2012 年推廣優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，在潔凈手術(shù)部、門(mén)(急)診開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。按照專(zhuān)科 特色細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)并公示。

(三)承辦全省辦腫瘤專(zhuān)科護(hù)士及靜脈化療治療培訓(xùn)班。

(四)組織“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。

(五)進(jìn)一步探索護(hù)士崗位、分層管理。

【護(hù)理工作半年總結(jié)】

護(hù)理部 2014 年上半年工作總結(jié)半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的工作中，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng) 導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗 旨，護(hù)理部組織全院護(hù)理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理 工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下

一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù) 護(hù)理部作為職能部門(mén)，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作.

圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保 證。

擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培 訓(xùn)，進(jìn)行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核，要求合格率達(dá) 100%，以 全面提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2014 年對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員 10 進(jìn)行崗前 培訓(xùn)、“三基”理論、中西醫(yī)技能操作培訓(xùn)并進(jìn)行考核，8 人進(jìn)科試 用期，2 人根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，考核不合格予與辭退。

三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度1 1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在 的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下月工作重點(diǎn)。

2、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查， 對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋， 使存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決， 使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù) 水平。

四、服務(wù)質(zhì)量管理 1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院老師來(lái)院進(jìn)行禮儀 培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，將文明用語(yǔ)應(yīng)用于工作中，提高患者 滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。

2、實(shí)行電話回訪，與病人及家屬進(jìn)行溝通，對(duì)調(diào)查中存在的 問(wèn)題落實(shí)整改。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”知識(shí)學(xué)習(xí)，2014 年上半年進(jìn)行護(hù) 理“三基”理論考試 2 次。參考率達(dá) 90%以上，合格率達(dá) 95%。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部上半年除參加 院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 9 次， 護(hù)理人員參加 率達(dá) 90%以上，擴(kuò)大知識(shí)面。2 3、 對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核。

如

心肺復(fù)蘇、 無(wú)菌技術(shù)操作、吸氣療法、心電監(jiān)測(cè)、洗胃技術(shù)等，要求合格率為 100%，以提高工作中的應(yīng)急能力。

4、每月不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行行政查房，以規(guī)范護(hù)理管理、 提高護(hù)理安全， 提高病人的滿意度; 每季度針對(duì)特殊病種、 危重病例、 特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督促護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高 業(yè)務(wù)能力。

5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步：年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識(shí)、新理念，新老相互學(xué)習(xí)共同提 高。

6、 2014 年上半年共派出護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí) 10 人次， 以接 受新知識(shí)、 新理念， 回院后進(jìn)行學(xué)習(xí)交流， 使全院護(hù)理同志共同進(jìn)步。

六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理 1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、觀察室進(jìn)行紫外線消毒，在病 人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，分類(lèi)、集中處理，并定 期檢查督促。

七、紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，開(kāi)展豐富多彩的慶?；顒?dòng)3 為了慶祝 5.12 國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院 文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，護(hù)理部組織全院護(hù) 理人員開(kāi)展了慶?；顒?dòng)，同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動(dòng)，使我 們的節(jié)目更加豐富多彩，同時(shí)加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問(wèn)題 1、 由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定， 年輕護(hù)理人員較多， 專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏， 相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺，可 導(dǎo)致在病人急救時(shí)動(dòng)作不夠快捷。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通 和服務(wù)不到位。

4、個(gè)別科室病房管理較差，欠整潔。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下一步的工作中要加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”理論 知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”技能操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng) 急能力。

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn)， 工作中加強(qiáng)護(hù)患溝通， 營(yíng)造一個(gè)健康和諧的護(hù)患關(guān)系。加強(qiáng)病房管理，讓病人有一個(gè)安靜、 舒適的環(huán)境接受治療。