【第一篇】：信訪辦個(gè)人工作總結(jié)，辦信工作總結(jié)

度信訪辦個(gè)人總結(jié) 2012 年以來(lái)，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支 持下，我積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，思想上、政 治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等情況做 總結(jié)如下

一、政治思想方面 積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、 政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、 “三個(gè)代表”重要思想和黨的十 七屆五中、六中全會(huì)和黨的十八大精神，學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)， 學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、 “兩講一樹(shù)”活動(dòng) 等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央 和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和 非法宗教活動(dòng)。在大是大非問(wèn)題面前，始終做到旗幟十分鮮明、 立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。

二、業(yè)務(wù)工作方面 主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持 謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是認(rèn) 真做好各類文字材料的起草撰寫(xiě)、校對(duì)、打印等工作，撰寫(xiě)了 諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告等大量 文書(shū)材料;二是認(rèn)真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽(tīng)電話， 收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等;三是及時(shí)向地區(qū)信 訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信 訪信息。今年以來(lái)，共上報(bào)信訪動(dòng)態(tài) 18 篇，信訪簡(jiǎn)報(bào) 12 篇; 四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂; 五是做好群眾來(lái)訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來(lái)辦1 公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問(wèn)題的途 徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作;六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公 開(kāi)、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫(xiě)起草相關(guān)文件; 七是嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則。平時(shí)采取措施保證文件、資料 的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)， 情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí)、高效， 保證效率有序運(yùn)行;八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、組織紀(jì)律方面 嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無(wú)故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)做到遵 章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉 的堅(jiān)固防線。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為、 四、民族團(tuán)結(jié)方面 始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。充分認(rèn)識(shí)到在新疆民族團(tuán)結(jié)是各族人 民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說(shuō)不利 民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。

今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真 真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。

信訪辦 xxx2

【第二篇】：信訪每周工作總結(jié)2012.10，辦信工作總結(jié)

周工作總結(jié)綜掘二區(qū)黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的 有關(guān)指示精神，區(qū)隊(duì)班子成員及全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》等 相關(guān)內(nèi)容，區(qū)隊(duì)職工思想穩(wěn)定，班子團(tuán)結(jié)的良好局面?，F(xiàn)將本周信訪 工作總?cè)缦?/p>

一、工作回顧 1、充分利用班前班后會(huì)、一、三、五學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣 大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)和我公司有關(guān)信訪工作的制度、規(guī)定，梁寶寺能 源公司信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管控意見(jiàn)等有關(guān)法律、 法規(guī)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn) 內(nèi)容，使每名員工理解掌握了國(guó)家的信訪法規(guī)，明確了自己的權(quán)利、 義務(wù)和責(zé)任，黨員干部帶頭學(xué)習(xí)信訪辦下發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，更加明 確了自己在信訪工作中的責(zé)任和義務(wù)。

2、通過(guò)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，區(qū)隊(duì)支部要求結(jié)合實(shí)際、查找 問(wèn)題，人人寫(xiě)出決心書(shū)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上，要嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要 求施工;在思想作風(fēng)上，要具備嚴(yán)于律已、淡泊名利的平和心態(tài)。在 查找問(wèn)題方面，緊緊結(jié)合個(gè)人的思想方面及井下工作實(shí)際深挖細(xì)找。

3、區(qū)隊(duì)支部把穩(wěn)定職工隊(duì)伍，做好職工的思想工作納入支部工 作重點(diǎn)，支部成員明確責(zé)任，落實(shí)到人，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)處理，對(duì) 思想有情緒、家庭鬧糾紛、曠工欠勤職工進(jìn)行跟蹤幫教。近期來(lái)，區(qū) 隊(duì)由于大量分進(jìn)新工人給區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)帶來(lái)不穩(wěn)定因素， 針對(duì)這一現(xiàn) 狀，區(qū)隊(duì)支部及時(shí)做好他們的思想工作，幫助他們解決實(shí)際困難，提 高他們的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了他們干好本職工作的信心和決心，促進(jìn)了區(qū)隊(duì) 各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二、存在問(wèn)題 1、個(gè)別班組長(zhǎng)思想上對(duì)自己要求不高，工作中出現(xiàn)了得過(guò)且過(guò)， 不求上進(jìn)的現(xiàn)象。

2、少數(shù)新工人由于缺乏對(duì)煤礦的了解和吃苦精神，出現(xiàn)欠勤現(xiàn) 象。

三、今后打算 1、以“三個(gè)代表”、“和諧社會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指 導(dǎo)， 認(rèn)真貫徹落實(shí)好上級(jí)黨組織的指示精神， 維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

2.要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人， 區(qū)隊(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任者， 日常工作中及時(shí)走訪職 工，區(qū)隊(duì)班子成員對(duì)欠勤人員包干到人，幫助他們解決實(shí)際困難，解 除他們的后顧之憂，保證職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，讓職工以充沛的精力投入 到生產(chǎn)中去。

3、加大宣傳教育力度，增強(qiáng)職工依法信訪意識(shí)。及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行有 關(guān)政策法規(guī)的宣傳，對(duì)職工的不良情緒做到超前預(yù)防，發(fā)現(xiàn)不良苗頭 及時(shí)制止。進(jìn)一步對(duì)廣大職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)改 革發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、通過(guò)教育宣傳引導(dǎo)全區(qū)職工增強(qiáng)法律意識(shí)，做到學(xué)法、懂法、守 法、 用法， 增強(qiáng)法律意識(shí)， 自覺(jué)地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益， 維護(hù)正常的信訪秩序，維護(hù)公司穩(wěn)定。綜掘二區(qū) 2013 年 6 月 1 日 綜掘二區(qū)信訪周工作總結(jié)綜掘二區(qū)黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的 有關(guān)指示精神，區(qū)隊(duì)班子成員及全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》等 相關(guān)內(nèi)容，區(qū)隊(duì)職工思想穩(wěn)定，班子團(tuán)結(jié)的良好局面?，F(xiàn)將本周信訪 工作總?cè)缦?/p>

一、工作回顧

1、充分利用班前班后會(huì)、一、三、五學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣 大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)和我公司有關(guān)信訪工作的制度、規(guī)定，梁寶寺能 源公司信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管控意見(jiàn)等有關(guān)法律、 法規(guī)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn) 內(nèi)容，使每名員工理解掌握了國(guó)家的信訪法規(guī)，明確了自己的權(quán)利、 義務(wù)和責(zé)任，黨員干部帶頭學(xué)習(xí)信訪辦下發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，更加明 確了自己在信訪工作中的責(zé)任和義務(wù)。

2、通過(guò)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，區(qū)隊(duì)支部要求結(jié)合實(shí)際、查找 問(wèn)題，人人寫(xiě)出決心書(shū)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上，要嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要 求施工;在思想作風(fēng)上，要具備嚴(yán)于律已、淡泊名利的平和心態(tài)。在 查找問(wèn)題方面，緊緊結(jié)合個(gè)人的思想方面及井下工作實(shí)際深挖細(xì)找。

3、區(qū)隊(duì)支部把穩(wěn)定職工隊(duì)伍，做好職工的思想工作納入支部工 作重點(diǎn)，支部成員明確責(zé)任，落實(shí)到人，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)處理，對(duì) 思想有情緒、家庭鬧糾紛、曠工欠勤職工進(jìn)行跟蹤幫教。近期來(lái)，區(qū) 隊(duì)由于大量分進(jìn)新工人給區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)帶來(lái)不穩(wěn)定因素， 針對(duì)這一現(xiàn) 狀，區(qū)隊(duì)支部及時(shí)做好他們的思想工作，幫助他們解決實(shí)際困難，提 高他們的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了他們干好本職工作的信心和決心，促進(jìn)了區(qū)隊(duì) 各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二、存在問(wèn)題 1、個(gè)別班組長(zhǎng)思想上對(duì)自己要求不高，工作中出現(xiàn)了得過(guò)且過(guò)， 不求上進(jìn)的現(xiàn)象。

2、少數(shù)新工人由于缺乏對(duì)煤礦的了解和吃苦精神，出現(xiàn)欠勤現(xiàn) 象。

三、今后打算

1、以“三個(gè)代表”、“和諧社會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指 導(dǎo)， 認(rèn)真貫徹落實(shí)好上級(jí)黨組織的指示精神， 維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

2.要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人， 區(qū)隊(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任者， 日常工作中及時(shí)走訪職 工，區(qū)隊(duì)班子成員對(duì)欠勤人員包干到人，幫助他們解決實(shí)際困難，解 除他們的后顧之憂，保證職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，讓職工以充沛的精力投入 到生產(chǎn)中去。

3、加大宣傳教育力度，增強(qiáng)職工依法信訪意識(shí)。及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行有 關(guān)政策法規(guī)的宣傳，對(duì)職工的不良情緒做到超前預(yù)防，發(fā)現(xiàn)不良苗頭 及時(shí)制止。進(jìn)一步對(duì)廣大職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)改 革發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、通過(guò)教育宣傳引導(dǎo)全區(qū)職工增強(qiáng)法律意識(shí)，做到學(xué)法、懂法、守 法、 用法， 增強(qiáng)法律意識(shí)， 自覺(jué)地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益， 維護(hù)正常的信訪秩序，維護(hù)公司穩(wěn)定。綜掘二區(qū) 2013 年 6 月 8 日 綜掘二區(qū)信訪周工作總結(jié)綜掘二區(qū)黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的 有關(guān)指示精神，區(qū)隊(duì)班子成員及全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》等 相關(guān)內(nèi)容，區(qū)隊(duì)職工思想穩(wěn)定，班子團(tuán)結(jié)的良好局面。現(xiàn)將本周信訪 工作總?cè)缦?/p>

一、工作回顧 1、充分利用班前班后會(huì)、一、三、五學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣 大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)和我公司有關(guān)信訪工作的制度、規(guī)定，梁寶寺能 源公司信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管控意見(jiàn)等有關(guān)法律、 法規(guī)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn) 內(nèi)容，使每名員工理解掌握了國(guó)家的信訪法規(guī)，明確了自己的權(quán)利、 義務(wù)和責(zé)任，黨員干部帶頭學(xué)習(xí)信訪辦下發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，更加明 確了自己在信訪工作中的責(zé)任和義務(wù)。

2、通過(guò)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，區(qū)隊(duì)支部要求結(jié)合實(shí)際、查找 問(wèn)題，人人寫(xiě)出決心書(shū)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上，要嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要 求施工;在思想作風(fēng)上，要具備嚴(yán)于律已、淡泊名利的平和心態(tài)。在 查找問(wèn)題方面，緊緊結(jié)合個(gè)人的思想方面及井下工作實(shí)際深挖細(xì)找。

3、區(qū)隊(duì)支部把穩(wěn)定職工隊(duì)伍，做好職工的思想工作納入支部工 作重點(diǎn)，支部成員明確責(zé)任，落實(shí)到人，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)處理，對(duì) 思想有情緒、家庭鬧糾紛、曠工欠勤職工進(jìn)行跟蹤幫教。近期來(lái)，區(qū) 隊(duì)由于大量分進(jìn)新工人給區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)帶來(lái)不穩(wěn)定因素， 針對(duì)這一現(xiàn) 狀，區(qū)隊(duì)支部及時(shí)做好他們的思想工作，幫助他們解決實(shí)際困難，提 高他們的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了他們干好本職工作的信心和決心，促進(jìn)了區(qū)隊(duì) 各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二、存在問(wèn)題 1、個(gè)別班組長(zhǎng)思想上對(duì)自己要求不高，工作中出現(xiàn)了得過(guò)且過(guò)， 不求上進(jìn)的現(xiàn)象。

2、少數(shù)新工人由于缺乏對(duì)煤礦的了解和吃苦精神，出現(xiàn)欠勤現(xiàn) 象。

三、今后打算 1、以“三個(gè)代表”、“和諧社會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指 導(dǎo)， 認(rèn)真貫徹落實(shí)好上級(jí)黨組織的指示精神， 維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

2.要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人， 區(qū)隊(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任者， 日常工作中及時(shí)走訪職 工，區(qū)隊(duì)班子成員對(duì)欠勤人員包干到人，幫助他們解決實(shí)際困難，解 除他們的后顧之憂，保證職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，讓職工以充沛的精力投入 到生產(chǎn)中去。

3、加大宣傳教育力度，增強(qiáng)職工依法信訪意識(shí)。及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行有 關(guān)政策法規(guī)的宣傳，對(duì)職工的不良情緒做到超前預(yù)防，發(fā)現(xiàn)不良苗頭 及時(shí)制止。進(jìn)一步對(duì)廣大職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)改 革發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、通過(guò)教育宣傳引導(dǎo)全區(qū)職工增強(qiáng)法律意識(shí)，做到學(xué)法、懂法、守 法、 用法， 增強(qiáng)法律意識(shí)， 自覺(jué)地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益， 維護(hù)正常的信訪秩序，維護(hù)公司穩(wěn)定。綜掘二區(qū) 2013 年 6 月 15 日 綜掘二區(qū)信訪周工作總結(jié)綜掘二區(qū)黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的 有關(guān)指示精神，區(qū)隊(duì)班子成員及全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》等 相關(guān)內(nèi)容，區(qū)隊(duì)職工思想穩(wěn)定，班子團(tuán)結(jié)的良好局面?，F(xiàn)將本周信訪 工作總?cè)缦?/p>

一、工作回顧 1、充分利用班前班后會(huì)、一、三、五學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣 大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)和我公司有關(guān)信訪工作的制度、規(guī)定，梁寶寺能 源公司信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管控意見(jiàn)等有關(guān)法律、 法規(guī)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn) 內(nèi)容，使每名員工理解掌握了國(guó)家的信訪法規(guī)，明確了自己的權(quán)利、 義務(wù)和責(zé)任，黨員干部帶頭學(xué)習(xí)信訪辦下發(fā)的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，更加明 確了自己在信訪工作中的責(zé)任和義務(wù)。

2、通過(guò)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，區(qū)隊(duì)支部要求結(jié)合實(shí)際、查找 問(wèn)題，人人寫(xiě)出決心書(shū)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上，要嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要 求施工;在思想作風(fēng)上，要具備嚴(yán)于律已、淡泊名利的平和心態(tài)。在 查找問(wèn)題方面，緊緊結(jié)合個(gè)人的思想方面及井下工作實(shí)際深挖細(xì)找。

3、區(qū)隊(duì)支部把穩(wěn)定職工隊(duì)伍，做好職工的思想工作納入支部工 作重點(diǎn)，支部成員明確責(zé)任，落實(shí)到人，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)處理，對(duì) 思想有情緒、家庭鬧糾紛、曠工欠勤職工進(jìn)行跟蹤幫教。近期來(lái)，區(qū) 隊(duì)由于大量分進(jìn)新工人給區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)帶來(lái)不穩(wěn)定因素， 針對(duì)這一現(xiàn) 狀，區(qū)隊(duì)支部及時(shí)做好他們的思想工作，幫助他們解決實(shí)際困難，提 高他們的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了他們干好本職工作的信心和決心，促進(jìn)了區(qū)隊(duì) 各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二、存在問(wèn)題 1、個(gè)別班組長(zhǎng)思想上對(duì)自己要求不高，工作中出現(xiàn)了得過(guò)且過(guò)， 不求上進(jìn)的現(xiàn)象。

2、少數(shù)新工人由于缺乏對(duì)煤礦的了解和吃苦精神，出現(xiàn)欠勤現(xiàn) 象。

三、今后打算 1、以“三個(gè)代表”、“和諧社會(huì)”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指 導(dǎo)， 認(rèn)真貫徹落實(shí)好上級(jí)黨組織的指示精神， 維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

2.要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人， 區(qū)隊(duì)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任者， 日常工作中及時(shí)走訪職 工，區(qū)隊(duì)班子成員對(duì)欠勤人員包干到人，幫助他們解決實(shí)際困難，解 除他們的后顧之憂，保證職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，讓職工以充沛的精力投入 到生產(chǎn)中去。

3、加大宣傳教育力度，增強(qiáng)職工依法信訪意識(shí)。及時(shí)對(duì)職工進(jìn)行有 關(guān)政策法規(guī)的宣傳，對(duì)職工的不良情緒做到超前預(yù)防，發(fā)現(xiàn)不良苗頭 及時(shí)制止。進(jìn)一步對(duì)廣大職工進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)改 革發(fā)展和穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、通過(guò)教育宣傳引導(dǎo)全區(qū)職工增強(qiáng)法律意識(shí)，做到學(xué)法、懂法、守 法、 用法， 增強(qiáng)法律意識(shí)， 自覺(jué)地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益， 維護(hù)正常的信訪秩序，維護(hù)公司穩(wěn)定。綜掘二區(qū) 2013 年 6 月 22 日

【第三篇】：信訪專員工作小結(jié)，辦信工作總結(jié)

小結(jié)根據(jù)組織安排，2011 年 11 月 1 日至 2012 年 5 月 18 日，我 在信訪局擔(dān)任為期六個(gè)月的信訪專員,在短短六個(gè)月的時(shí)間里, 我跟隨信訪局的同志們一起接訪、勸訪，交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出 的信訪事項(xiàng)，討論、分析當(dāng)前的信訪形式，感觸頗深，現(xiàn)將體會(huì) 總結(jié)如下

一、學(xué)習(xí)工作情況 信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，要想做好信訪工作，只 有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握 有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)家信訪條例》 、 《安徽省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。掌握了信訪接待的基 本原則、方法和要領(lǐng)，為開(kāi)展接訪工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)。

其次，注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)。工作中多聽(tīng)多看多思考，學(xué) 習(xí)他們的接訪方法、分析判斷問(wèn)題的思路和處理問(wèn)題的技巧，在 學(xué)習(xí)借鑒中不斷提高自己的能力素質(zhì)。第三，注意在工作實(shí)踐中 學(xué)。及時(shí)對(duì)自己參與的接訪案例進(jìn)行分析總結(jié)，歸納分類，認(rèn)真 梳理不同類別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道，為盡快提 高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用。第四，積極參加接訪 工作。六個(gè)月來(lái)，我積極參與接待個(gè)體訪和集體訪，注意傾聽(tīng)群 眾訴說(shuō)和反映，認(rèn)真分析解決問(wèn)題的思路方法，妥善處理上訪群 眾的過(guò)激情緒，沒(méi)有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了 工作任務(wù)。1 二、學(xué)習(xí)鍛煉的收獲 在信訪工作中， 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法 的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很 多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才 能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁， 雖然掛職鍛煉的時(shí) 間很短， 我不斷摸索信訪工作的規(guī)律， 接待上訪群眾時(shí)做到熱心， 不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì) 心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn) 題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié) 出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充 當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”; 對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

六個(gè)月來(lái)，在信訪辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，同時(shí) 通過(guò)自身的不懈努力，不僅收獲了知識(shí)，也收獲了友誼。一是掌 握了信訪工作方法和相關(guān)的法律知識(shí)。

從對(duì)信訪工作完全陌生到 能夠獨(dú)立接訪，完全得益于這六個(gè)月的點(diǎn)滴積累和耳濡目染，得 益于各位老師們的言傳身教和悉心指導(dǎo)。

特別是所學(xué)到的法律知 識(shí)有益于工作，更增強(qiáng)了自己的法律意識(shí);二是增進(jìn)了對(duì)信訪工 作的理解。在這三個(gè)月中，接觸了大量的來(lái)訪群眾，部分群眾確 實(shí)是飽含疾苦而訴 說(shuō)無(wú)門，冤屈纏身而解決無(wú)路的社會(huì)弱勢(shì)， 也有一些是遇事偏激、無(wú)理取鬧之人。有時(shí)來(lái)上訪的是年老體衰 的老人，也有三五成群、幾十成百的集體來(lái)訪，秩序混亂，不聽(tīng)2 招呼， 局面十分復(fù)雜。

接訪的同志要時(shí)刻面對(duì)他們的質(zhì)問(wèn)、 謾罵、 吵鬧甚至人身攻擊，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同 志沒(méi)有一句怨言，長(zhǎng)年累月、默默無(wú)聞地堅(jiān)守在崗位上，對(duì)工作 的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學(xué)習(xí)的榜樣;三是收獲了與信 訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心和支持，不僅給我們準(zhǔn)備了大量的相關(guān)資料，專門組織會(huì)議 給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短 的時(shí)間里承擔(dān)起工作任務(wù)。

三、體會(huì)與思考 一是要切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)好、掌握好、貫徹落實(shí)好。

六個(gè)月來(lái)，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多 困難和問(wèn)題需要去解決，社會(huì)矛盾還大量存在。作為國(guó)家公務(wù)人 員，必須把以人為本的執(zhí)政理念貫穿于一切行政工作中，最大限 度地預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的切身利 益。

二是要加大對(duì)信訪接待干部的關(guān)心支持力度。

信訪接待干部 看到的是群眾的痛苦，聽(tīng)到的是群眾的哭訴，協(xié)調(diào)的是多方的關(guān) 系，處理的是最棘手的問(wèn)題，工作壓力大，受苦受累多。建議機(jī) 關(guān)對(duì)信訪接待干部要在工作上進(jìn)一步支持，生活上進(jìn)一步關(guān)心， 成長(zhǎng)進(jìn)步上多關(guān)注，搞好減壓釋負(fù)工作，為他們艱苦工作不斷提 供動(dòng)力和支持。

通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平3 和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高， 更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系， 為我今后開(kāi)展工作創(chuàng) 造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高， 但是按照黨和 人民的要求還有很大差距， 主要感覺(jué)到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn) 不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在工作崗位 上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)， 開(kāi)拓創(chuàng)新， 把全部身心投入到做好本職工作中。