表現(xiàn)：

孫奇，女，呼和浩特鐵路局呼和浩特站客運(yùn)車間售票員，2010年底被檢查出卵巢癌晚期，在同病魔斗爭了三年后，孫奇因醫(yī)治無效病逝。

孫奇同志是新時期鐵路職工的優(yōu)秀代表。她在售票崗位工作期間，售票100多萬張，加班100余小時，總結(jié)提煉出“七字售票作業(yè)法”、“十二句服務(wù)規(guī)范用語”，被所在路局客運(yùn)系統(tǒng)廣泛推廣，打造了以自己名字命名的“孫奇黨員售票示范窗口”。 為減少旅客排隊(duì)購票時間，她常常連續(xù)七八個小時不喝水、不上洗手間。她長期學(xué)習(xí)雷鋒、助人為樂，從售出每張車票時的貼心提示，到撿拾遺失物品四處尋找失主，從援助身無分文的旅客返鄉(xiāng)，到幫助離家出走的孩子和走失旅客找到家人，累計(jì)做好事上千件。

孫奇的事跡感動了全局職工，在各單位掀起了“向?qū)O奇同志學(xué)習(xí)”的熱潮。孫奇身上有讓人心靈震撼的力量。她干一行愛一行、鉆一行精一行，為滿足不同旅客購票需求，自學(xué)英語、蒙語、啞語，為提高售票效率，把1120個停車站代碼牢記心中，為不耽誤售票，盡量不喝水，日售車票2430張。她堅(jiān)持崗位學(xué)雷鋒，身體力行踐行雷鋒精神，27面錦旗、232封表揚(yáng)信，是傳承雷鋒精神的見證，讓旅客看到了一個鮮活的草原鐵路雷鋒。她無私奉獻(xiàn)、堅(jiān)忍不拔，在忍痛與病魔抗?fàn)帟r，仍不忘心系工作，關(guān)注車站，關(guān)心工友，病情稍好就去單位與青年職工交流經(jīng)驗(yàn)，她的工作精神走進(jìn)了職工的內(nèi)心。

孫奇為新時代鐵路服務(wù)旅客樹立了榜樣，孫奇精神開創(chuàng)了鐵路行業(yè)新風(fēng)尚。

原因：

孫奇精神之所以如此受追捧，跟她本身忘我的工作精神有關(guān)，也與我們當(dāng)下社會誠信缺失、政府公信力頻頻遭質(zhì)疑、媒體缺德炒作不無關(guān)系。我們的社會迫切需要一些正能量來重塑社會核心價值體系。宣傳正面人物的事跡顯然成了我們最主要的手段之一。

對策：

對于進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)孫奇精神，引起全社會、尤其是政府部門公職人員的共鳴是我們下一階段最主要的任務(wù)。

一、社會層面，進(jìn)行思想宣傳;利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳孫奇事跡，營造良好的社會氛圍

二、國家層面，制定政策導(dǎo)向;國家出臺一系列獎勵政策，進(jìn)一步鼓勵類似于孫奇等先進(jìn)人物;

三、個人層面，加強(qiáng)自律;從我做起，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。