公務(wù)員是政府形象的代表者，是國家與社會事務(wù)的管理者，理應(yīng)成為社會的表率。然而，現(xiàn)實中由于權(quán)力制約和自律的雙雙缺失，公務(wù)員濫權(quán)侵權(quán)、失職瀆職和遇事推卸責(zé)任的情況十分普遍，已成為令百姓深為不滿的嚴(yán)重問題，發(fā)展下去后果堪憂。

廣州市國土局簡文豪局長主動接待來訪群眾，并就本部門工作人員失職與服務(wù)不周問題向群眾深深鞠躬致歉，與有些部門領(lǐng)導(dǎo)的麻木不仁形成了鮮明對照，顯得彌足珍貴。其實，政府的權(quán)力來自人民，“政權(quán)民授”的事實與“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨，包含著政府對人民的承諾：一切為了人民利益，一切對人民負(fù)責(zé)。正確履行職責(zé)，在出現(xiàn)失誤時檢討和承認(rèn)錯誤，并向人民道歉，本來就是政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的道義責(zé)任。政府在行使權(quán)力的同時，需須嚴(yán)格遵守承諾，履行責(zé)任，接受人民的監(jiān)督，只有這樣權(quán)力才不會偏離正確的方向，各項施政目標(biāo)才能順利實現(xiàn)，也才能提高政府自身的公信力，不斷取得人民的信任。

在我國古代良好的政治傳統(tǒng)中，有“欲治其國者，需先修其身、正其心、誠其意”的訓(xùn)誨。執(zhí)政者要達(dá)到天下大治，需須完善自身的政治道德，盡好應(yīng)盡的責(zé)任，垂范于公眾。因此，需須加強(qiáng)公務(wù)員的政治思想和職業(yè)道德教育，強(qiáng)化為國家、人民利益服務(wù)的責(zé)任意識，從思想根源上，端端正正地行使權(quán)力，實現(xiàn)人民群眾的期待。這是服務(wù)政府和責(zé)任政府建設(shè)的內(nèi)在推動力量，也是消除職務(wù)犯罪及腐敗現(xiàn)象、促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)的根本前提。

在責(zé)任意識喚醒與強(qiáng)化的同時，不能僅僅依靠政府部門的自覺，需須完善行政權(quán)力的監(jiān)督約束機(jī)制，督促政府履行責(zé)任，保證權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。為此，需須深入推進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府建設(shè)，當(dāng)務(wù)之急是完善行政責(zé)任體系和行政問責(zé)制度。要制定具體可行的辦法、措施、制度，確保有責(zé)需問、有錯需究、錯而需改、改而見效。對屬于政府部門及其工作人員失職造成嚴(yán)重后果的事件，要認(rèn)真檢討責(zé)任，進(jìn)行問責(zé)追究，并公開向公眾道歉，把政府為民用權(quán)的誠意體現(xiàn)到實處。要完善政務(wù)公開制度，清理規(guī)范行政權(quán)力和行政執(zhí)法行為，建立并向社會公開“權(quán)力清單”，提高政府工作透明度，全面引入對政府的人大監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，促進(jìn)政府決策和施政行為的科學(xué)化、規(guī)范化。同時，一刻也不能放松黨風(fēng)廉政建設(shè)。要健全預(yù)防和懲治腐敗的法治、制度體系，堅持從嚴(yán)治官，嚴(yán)厲打擊職務(wù)犯罪活動，使犯罪分子受到應(yīng)有的處罰，為公務(wù)員隊伍、為社會樹立正確的示范。

將思想道德教育與制度建設(shè)相結(jié)合，通過政府自身建設(shè)的完善，“正心誠意而后可為天下師”的古訓(xùn)一定能夠?qū)崿F(xiàn)，政府和公務(wù)員也一定會更加贏得人民的信任。