為貫徹執(zhí)行《國家通用語言文字法》和《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》，自接到《黑龍江省三類城市語言文字工作評估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》之后，立即組織相關(guān)科室，挑選專職人員深入落實(shí)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)x市聯(lián)社語言文字工作?，F(xiàn)將落實(shí)情況匯報如下：

x農(nóng)村信用聯(lián)社全轄共有31個營業(yè)單位，其中：23個信用社，一個營業(yè)部，市內(nèi)15家儲蓄所。共有員工408人。聯(lián)社內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為“四部一室一局一中心”，即人力資源部、財務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、監(jiān)察保衛(wèi)部、辦公室、稽查支局、網(wǎng)絡(luò)中心。近年來，在市委、市政府、x市聯(lián)社等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社認(rèn)真貫徹“xx大”、“xx大”精神和“三個代表”重要思想，緊密圍繞“三個率先”目標(biāo)，在本次“語言文字”工作貫徹落實(shí)過程中，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨政工團(tuán)齊抓共管，全社職工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，甘于奉獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，努力提高我們作為金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們著重做了以下工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抓好學(xué)習(xí)語言文字、貫徹落實(shí)《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》工作

組長：副組長：

組員：

組織責(zé)任：負(fù)責(zé)《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》以及“黑龍江省三類城市語言文字工作評估指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)”等相關(guān)內(nèi)容的貫徹和落實(shí)。

一、 具體措施

我社一直在近些年中，注重普通話和規(guī)范漢字的書寫，尤其是在窗口單位，狠抓存折、單、證的規(guī)范填制，并在窗口服務(wù)單位，張貼規(guī)劃漢字書寫的樣本，方便客戶參考。結(jié)合本次市委要求，我們聯(lián)社自XX年9月開始，在今后每月都要堅(jiān)持執(zhí)行員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試，年底設(shè)大考，考試過程中，均含有不少于20%的“語言文字類”相關(guān)內(nèi)容，堅(jiān)持長期學(xué)習(xí)，具體執(zhí)行。

為營造《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》的宣傳氛圍，我們加大了宣傳力度。采取了一是在專業(yè)牌匾制作廠，定制牌匾，在做好后，交由各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛。此項(xiàng)工作已在進(jìn)行中;二是在XX年底我社將在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，把結(jié)合我單位實(shí)際情況的語言文字學(xué)習(xí)資料和宣傳單擺在柜臺上，供客戶閱讀。此項(xiàng)工作已落實(shí)專人負(fù)責(zé)，爭取在九月末即可完成，從而形成全面的宣傳攻勢;三是開展小區(qū)咨詢宣傳活動，在信用社家屬樓區(qū)，x小區(qū)，將《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》的咨詢宣傳和行業(yè)服務(wù)結(jié)合起來，四是爭取與新聞單位協(xié)辦專欄，加大宣傳力度，提高社會各界對學(xué)習(xí)、應(yīng)用規(guī)范的語言文字工作認(rèn)識程度。在宣傳其他業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格遵循“四自方針”;在機(jī)構(gòu)內(nèi)部，一是由主任牽頭舉辦學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》知識講座并爭取聘請專業(yè)人士對干部職工進(jìn)行專題培訓(xùn)，此項(xiàng)工作落實(shí)在十月初;二是在今后的全員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試中加大《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》相關(guān)內(nèi)容題量，決不少于20%，以此促進(jìn)我社員工學(xué)習(xí)規(guī)范的漢字語言積極性。三是組織干部職工開展以“認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》保障銀行業(yè)良好形象”為主題的大討論活動。通過一系列活動的開展，在一定程度上增強(qiáng)社會各界對《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》的了解，更使我社干部職工的學(xué)、知、守意識和能力得到大幅度增強(qiáng)，也營造出自覺依照規(guī)范辦事，依照制度服務(wù)的良好氛圍。

三、當(dāng)前效果

通過前期不足十天的組織工作，本次學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》工作，已經(jīng)在職工群眾中引起很大反響。

首先，通過學(xué)習(xí)宣傳貫徹《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》，我們的干群隊(duì)伍之間聯(lián)系更加密切，全社干部職工有凝聚力、有責(zé)任心、有創(chuàng)業(yè)的榮譽(yù)感，尤其是對促進(jìn)窗口服務(wù)，起到了積極作用。

第二，職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷攀高，廣大職工認(rèn)識到了知識的匱乏不利于發(fā)展，在積極學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》的同時，努力學(xué)習(xí)文化知識，進(jìn)過歷年來的積累，我們聯(lián)社從原來建社初期“小學(xué)文化打頭陣、中學(xué)文化做主任、大學(xué)文化沒有人”的情況得到了徹底解決，現(xiàn)在我社大學(xué)以上學(xué)歷的占職工總?cè)藬?shù)的56%，并先后有110多人自修完成大學(xué)本科學(xué)士學(xué)位，會計(jì)師(助理會計(jì)師等)67人，工程師2人，金融專業(yè)中專以上文化程度的職工達(dá)到了86%;

同時，通過對專項(xiàng)規(guī)范語言文字的學(xué)習(xí)，我們內(nèi)部職工干部團(tuán)結(jié)互助的精神風(fēng)貌和我們一直堅(jiān)持樹立起來的企業(yè)形象已經(jīng)是扎根于我們職工心中，為深入貫徹落實(shí)語言文字工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、今后方向

一、進(jìn)一步繼續(xù)加大《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》宣傳貫徹力度，要把《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》納入常年、全年工作規(guī)劃中去，信用社各部門要在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，要向基層信用社和小區(qū)群眾延伸，向肇東市域內(nèi)廣大農(nóng)民群眾延伸，向私營企業(yè)和個私工商戶延伸。聯(lián)社各部門負(fù)責(zé)人要積極引導(dǎo)、幫助個別對學(xué)習(xí)語言文字有抵觸情緒和消極思想的職工;各級中層領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣傳，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識。

二、進(jìn)一步結(jié)合《國家通用語言文字法》、《黑龍江省漢語言文字應(yīng)用管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。把國家宏觀調(diào)控政策、文化知識建設(shè)、普通話推廣等工作與我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，與我社實(shí)際發(fā)展需要相結(jié)合，正確處理好提高自身文化素質(zhì)和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系。真真正正、扎扎實(shí)實(shí)的將之落實(shí)，并在今后工作中，一以貫之。