近日，一篇“農(nóng)民25萬(wàn)存款被劃為保險(xiǎn)只剩1元 妻子無(wú)錢(qián)治病去世”的文章引發(fā)輿論關(guān)注。文章稱(chēng)，2010年8月，50歲的農(nóng)民士中(化名)和愛(ài)人一起來(lái)到所在地區(qū)的一家銀行存入了25萬(wàn)元。在辦理完手續(xù)后，銀行工作人員還贈(zèng)送他們一份“貓抓狗咬”保險(xiǎn)，稱(chēng)如發(fā)生意外，可得到醫(yī)藥費(fèi)等補(bǔ)償。今年5月，士中的愛(ài)人因身患疾病急需用錢(qián)，但25萬(wàn)元存款在6年前就被自動(dòng)劃為分紅型保險(xiǎn)，銀行賬戶里只剩1元。幾經(jīng)周折后，士中最終得到了29萬(wàn)4000元和7000余元的補(bǔ)償。

單純從金額上看，與6年前存進(jìn)銀行的錢(qián)數(shù)相比，客戶的確實(shí)現(xiàn)了本金的“保值增值”。但要看到，這種“存款變保險(xiǎn)”后面隱藏的嚴(yán)重問(wèn)題和巨大風(fēng)險(xiǎn)。銀行擅作主張捆綁銷(xiāo)售，且不明白告知甚至欺騙客戶，不僅違反銀行業(yè)規(guī)定，也侵犯了客戶的知情權(quán);銀行偏離主業(yè)的歪風(fēng)邪氣，反讓客戶“無(wú)辜躺槍”，如沒(méi)到期取出損失大，要提前正常取錢(qián)還要花費(fèi)諸多心血去維權(quán)，侵害了客戶的核心利益;而最令人心痛的，是士中“望錢(qián)欲穿”給妻子治病，卻無(wú)奈有錢(qián)不能及時(shí)拿到，最終收獲“錢(qián)來(lái)了，人沒(méi)了”的苦痛。

事實(shí)上，類(lèi)似“存款變保險(xiǎn)”的事例并不少見(jiàn)，某種程度上，甚至早已成了某些銀行“躺著賺錢(qián)”的把戲。2007年，人民網(wǎng)就刊發(fā)熱線新聞，安徽滁州市來(lái)安縣一村民去農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄所存錢(qián)，營(yíng)業(yè)員卻給他辦了一份保險(xiǎn);2013年，媒體曝光河南正陽(yáng)縣有10多戶農(nóng)民的存款變成保險(xiǎn);2014年，山東媒體也報(bào)道了“兩萬(wàn)‘存’三年，才知是保險(xiǎn)”、“10萬(wàn)‘存’成保險(xiǎn)，強(qiáng)退要損失三萬(wàn)多”等消息。可見(jiàn)，“存款變保險(xiǎn)”的把戲，不僅在多地各類(lèi)銀行較為普遍地存在，而且長(zhǎng)期以來(lái)，根本就沒(méi)有得到禁絕。

問(wèn)題：

2.聯(lián)系材料結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾魏輨x銀行業(yè)亂象。

【參考答案】

狠剎銀行業(yè)亂象最根本的，是要高度保障客戶權(quán)益，暢通客戶投訴渠道，并加強(qiáng)日常監(jiān)管和問(wèn)責(zé)的制度力量。只要在執(zhí)法巡查和舉報(bào)受理中發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)案例，就要嚴(yán)肅處理殺一儆百。以高壓態(tài)勢(shì)才能倒逼銀行等金融機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任，從內(nèi)部培訓(xùn)、職業(yè)管理、規(guī)范操作等環(huán)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)。所謂外部監(jiān)管治標(biāo)，內(nèi)部“醒悟”治本。只有銀行等金融機(jī)構(gòu)自身“良心發(fā)現(xiàn)”，“知恥而后勇”，存款變保險(xiǎn)等金融亂象的禁絕才能事半功倍。